Con Paessler PRTG, Silent4Business satisface la alta disponibilidad que exige el negocio de sus clientes
Acerca de Silent4Business
Silent4Business es una empresa 100% mexicana especializada en servicios de seguridad informática. Brinda a sus clientes soluciones integrales para detectar y mitigar riesgos cibernéticos de manera personalizada. Estos riesgos pueden ser desde distintos tipos de malware, vulnerabilidades de la infraestructura, Amenazas Avanzadas Persistentes (APT), e ingeniería social, entre otros.
Para esto, cuenta con las certificaciones más importantes a nivel internacional para operar Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) y Centros de Operaciones de Redes (NOC), entre ellas: ISO 27001 e ISO 20000, por mencionar algunas. La compañía tiene presencia en Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Costa Rica, Colombia y E.U.A.
Como proveedor de servicios de seguridad informática y monitoreo de redes, Silent4Business tuvo el desafío de monitorear una de las redes más grandes del sector salud en México compuesta por 1,100 sitios aproximadamente conectados por una red de Conmutación de Etiquetas Multiprotocolo (Multiprotocol Label Switching, MPLS). Su cliente tenía un proveedor de red, pero no podía constatar que el porcentaje de la disponibilidad que contrataron fuera efectivo. Por esto buscaron a Silent4Business para asegurar contar con alta disponibilidad ya que ningún sitio puede estar sin servicio por más de 4 horas durante un periodo de 30 días.
Al éxito de este caso se sumó el apoyo de Xailna Internet Business Consulting, distribuidor de Paessler desde hace más de 7 años, siendo una empresa de servicios y consultoría tecnológica aportaron gran valor y negocio a Silent4Business.
“Nuestro cliente tenía claro lo que necesitaba: no deseaba caídas de sus sitios porque eso representaba pérdidas importantes para los servicios brindados a la población, es por ello que seleccionamos a PRTG porque nos permitió certificar que podíamos lograr los parámetros que nos marcaron, en un mes configuramos la solución de Paessler e instalamos los componentes necesarios para solucionar el desafío”,
Luis Alberto Valle Rueda, Gerente de Operaciones de Silent4Business
PRTG como solución
Para resolver esta problemática se necesitaba una herramienta que pudiera monitorear diferentes componentes de red como: SNMP (Simple Network Management Protocol), routers, switches, UPS y access points, ya que se requería configurar más de 27,000 sensores.
"Al buscar una herramienta que nos podría ayudar con este reto, lo que nos llamó la atención sobre Paessler PRTG Network Monitor, además de los componentes que puede soportar, fue su esquema de licenciamiento ilimitado, porque sabíamos que la cantidad de sensores que necesitábamos implementar era muy alta. Nos decidimos por PRTG e implementamos un esquema distribuido para contar con visibilidad necesaria para detectar y notificar en tiempo real la caída o el rebase de los umbrales definidos”, afirmó Luis Alberto Valle Rueda, Gerente de Operaciones de Silent4Business.
Los beneficios empresariales
Los beneficios que PRTG ofreció a Silent4Business para que su cliente pudiera contar con alta disponibilidad en una de las redes más grandes de México del sector salud compuesta por 1,100 sitios fueron:
- Fácil integración del sistema de monitoreo con el sistema de tickets del cliente, lo que permitió que si un componente detecta una falla (caída o sin funcionar), el sistema de monitoreo enviaba una alerta y generaba automáticamente un ticket.
- Integración nativa con el sistema de mensajería móvil para recibir notificaciones en tiempo real.
- Otra ventaja de PRTG es su funcionamiento de manera distribuida, con lo cual podíamos implementar varias sondas para un número específico de componentes. Y si se necesitaba escalar el número de componentes, simplemente tenían que integrar otra sonda al servidor core, lo cual era muy sencillo de realizar.
Conclusión
“Nuestra experiencia al trabajar con PRTG es muy satisfactoria, su instalación y administración es muy fácil de realizar, además de permitirnos empezar poco a poco y aumentar los componentes de ser necesario para cumplir con la alta disponibilidad que demanda nuestro negocio. Seguiremos utilizando la herramienta y la recomendamos ampliamente en otros proyectos”, concluyó Valle Rueda.
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