EMPRESA
Skyscanner
SECTOR
Viajes y transporte
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Reino Unido
ESCALA
Basado en la nube, oficinas en todo el mundo, equipo de TI no tradicional
Skyscanner es una plataforma global de búsqueda de viajes que opera en más de 50 países. Al ser una empresa totalmente basada en la nube, no puede permitirse interrupciones en la red y no cuenta con un departamento interno de TI tradicional que se encargue de gestionarla.
La solución de monitoreo que utilizaba el equipo requería profundos conocimientos especializados para su manejo. Eso limitaba quién podía utilizarla. Ralentizaba la implementación de sensores. Y generaba una carga de soporte que el equipo no podía soportar.
El problema principal era la velocidad. La infraestructura en la nube de Skyscanner cambia constantemente. Se ponen en marcha nuevos servicios, las rutas de red varían y la herramienta de monitoreo debe seguir el ritmo. La solución anterior no podía hacerlo. Cada cambio requería la intervención de un especialista, un cuello de botella que no encajaba con un equipo ágil y dinámico.
Skyscanner necesitaba una herramienta que pudiera automatizar el monitoreo rutinario, implementar sensores con rapidez y permitir al equipo centrarse en la red en lugar de en el software que la gestiona. PRTG cumplió con las expectativas. Gracias a la integración con AWS mediante CloudFormation y PowerShell, el despliegue de sensores se automatizó por completo. Con más de 6.000 sensores instalados, una cifra que varía a diario, el equipo realiza el monitoreo de todos los conmutadores, realiza un seguimiento de la utilización de la red y recibe alertas antes de que los problemas se agraven.
El tiempo dedicado al monitoreo se redujo de medio día a 20 minutos. Los sensores se pueden replicar y las tareas automatizar, lo que permite al equipo centrarse en la red.
PRTG también ha cambiado la forma en que el equipo se relaciona con el resto de la empresa. La información del sistema siempre queda registrada y es accesible. Si algo bloquea el acceso de los socios a datos críticos, PRTG lo señala. Los patrones predecibles de los sensores permiten al equipo planificar con antelación en lugar de limitarse a reaccionar.
En última instancia, las personas obtienen mejores resultados cuando se centran en la solución, no en la herramienta. Este es el mantra por el que vivimos en Skyscanner. Sin PRTG, seguiríamos dedicando medio día o más a monitorear nuestras herramientas internas.
