ENTREPRISE
Skyscanner
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Voyages et transports
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Enterprise
PAYS
Royaume-Uni
TAILLE
Basé sur le cloud, bureaux mondiaux, équipe informatique non traditionnelle
Skyscanner est une plate-forme mondiale de recherche de voyages présente dans plus de 50 pays. En tant qu’entreprise entièrement basée sur la Cloud, elle ne peut se permettre aucune interruption de réseau et ne dispose pas d’un service IT interne traditionnel pour la gérer.
La solution de supervision utilisée par l’équipe nécessitait des connaissances spécialisées approfondies pour fonctionner. Cela limitait le nombre de personnes capables de s’en servir. Cela ralentissait le déploiement des capteurs. Et cela générait une charge de support que l’équipe ne pouvait pas supporter.
Le problème central était la rapidité. L’infrastructure cloud de Skyscanner évolue constamment. De nouveaux services sont lancés, les routes réseau changent, et l’outil de supervision doit suivre le rythme. L’ancienne solution n’en était pas capable. Chaque modification nécessitait l’intervention d’un spécialiste, un goulot d’étranglement incompatible avec une équipe agile et dynamique.
Skyscanner avait besoin d’un outil capable d’automatiser la supervision courante, de déployer rapidement des capteurs et de permettre à l’équipe de se concentrer sur le réseau plutôt que sur le logiciel qui le gère. PRTG Network Monitor a répondu à cette attente. Grâce à l’intégration avec AWS via CloudFormation et PowerShell, le déploiement des capteurs est devenu entièrement automatisé. Avec plus de 6 000 capteurs en place, un nombre qui évolue quotidiennement, l’équipe supervise tous les commutateurs, suit l’utilisation du réseau et reçoit des alertes avant que les problèmes ne s’aggravent.
Le temps consacré à la supervision est passé d’une demi-journée à 20 minutes. Les capteurs peuvent être répliqués et les tâches automatisées, ce qui permet à l’équipe de se concentrer sur le réseau.
PRTG a également transformé la manière dont l’équipe interagit avec le reste de l’entreprise. Les informations système sont systématiquement enregistrées et accessibles. Si un obstacle empêche un partenaire d’accéder à des données critiques, PRTG le signale. Les schémas prévisibles des capteurs permettent à l’équipe d’anticiper plutôt que de se contenter de réagir.
En tant qu’entreprise internationale, PRTG est idéal pour nous. Si quelque chose se passait à l’autre bout du monde, nous ne serions pas réveillés - nous pouvons compt-er sur PRTG pour identifier le problème et nous alerter avant qu’il ne se produise - ce qui permet à la bonne personne, dans le bon fuseau horaire, de résoudre le problème.
