AZIENDA
Skyscanner
SETTORE
Viaggi e trasporti
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Enterprise
PAESE
Regno Unito
DIMENSIONE
Basata sul cloud, sedi in tutto il mondo, team IT non tradizionale
Skyscanner è una piattaforma globale di ricerca viaggi che opera in oltre 50 paesi. Essendo un'azienda interamente basata sul cloud, non può permettersi tempi di inattività della rete e non dispone di un reparto IT interno tradizionale che se ne occupi.
La soluzione di monitoraggio utilizzata dal team richiedeva conoscenze specialistiche approfondite per essere gestita. Ciò limitava il numero di persone in grado di utilizzarla, rallentava l’implementazione dei sensori e generava costi di assistenza che il team non era in grado di sostenere.
Il problema principale era la velocità. L’infrastruttura cloud di Skyscanner cambia costantemente. Vengono avviati nuovi servizi, i percorsi di rete cambiano e lo strumento di monitoraggio deve stare al passo. La soluzione precedente non era in grado di farlo. Ogni modifica richiedeva l’intervento di uno specialista, un collo di bottiglia che non si adattava a un team snello e dinamico.
Skyscanner aveva bisogno di uno strumento in grado di automatizzare il monitoraggio di routine, distribuire rapidamente i sensori e consentire al team di concentrarsi sulla rete anziché sul software che la gestisce. PRTG ha soddisfatto queste esigenze. Grazie all’integrazione con AWS tramite CloudFormation e PowerShell, l’implementazione dei sensori è diventata completamente automatizzata. Con oltre 6.000 sensori attivi, un numero che varia quotidianamente, il team monitora tutti gli switch, tiene traccia dell’utilizzo della rete e riceve avvisi prima che i problemi si aggravino.
Il tempo dedicato al monitoraggio è sceso da mezza giornata a 20 minuti. I sensori possono essere replicati e le attività automatizzate, consentendo al team di concentrarsi invece sulla rete.
PRTG ha anche cambiato il modo in cui il team interagisce con il resto dell’azienda. Le informazioni sul sistema vengono sempre registrate e sono sempre accessibili. Se qualcosa blocca l’accesso dei partner ai dati critici, PRTG lo segnala. I modelli prevedibili dei sensori consentono al team di pianificare in anticipo anziché limitarsi a reagire.
Alla fine, le persone lavorano meglio quando si concentrano sulla risoluzione di un compito, e non sullo strumento. Questo è il mantra che seguiamo a Skyscanner. Senza PRTG, passeremmo ancora una mezza giornata se non di più a supervisionare i nostri strumenti interni.
