anni nel monitoraggio di rete
Professionisti IT che lavorano su
con Paessler
Gli MSP eseguono il monitoraggio del client su PRTG
regioni: Nord America, EMEA,
APAC, LATAM
Aderendo al programma MSP di Paessler, avrai a disposizione un modello commerciale costruito appositamente per favorire la tua crescita.
Più monitorate per i vostri clienti, più i vantaggi economici giocano a vostro favore. Il vostro team di account Paessler confermerà i numeri specifici, il volume dei sensori, la durata del contratto e il livello di sconto, in base alla vostra base clienti esistente e agli obiettivi che desiderate raggiungere.
Quando collabori con Paessler, metti a disposizione i tuoi clienti e la tua esperienza nei servizi gestiti, mentre noi ti aiutiamo con il resto. Il nostro team MSP dedica il tempo necessario a comprendere la tua attività e le tue ambizioni di crescita, per poi lavorare con te alla definizione del volume di sensori, della durata del contratto e del percorso di certificazione più adatti alle tue esigenze, perché la crescita non è uguale per tutti. A qualunque punto del vostro percorso come MSP vi troviate, ci impegniamo ad aiutarvi a scalare, ampliare i vostri servizi e crescere con fiducia.
Cosa otterrete in cambio: una struttura di sconti a più livelli che varia in base al volume dei vostri sensori, in modo che i vostri margini aumentino man mano che la vostra attività di monitoraggio cresce. Inoltre: risorse di vendita dedicate, revisioni trimestrali dell’attività per allinearci sugli obiettivi di crescita, fondi per lo sviluppo del marketing (MDF) e un inserimento ufficiale nella pagina MSP di Paessler per aiutare i nuovi clienti a trovarvi. Il tuo team di account Paessler ti illustrerà esattamente a quale livello ti collochi una volta che avrà conosciuto la tua base clienti.
Gli MSP che offrono PRTG come servizio gestito registrano solitamente margini del 30–50% su quel livello di monitoraggio ricorrente, trasformando il monitoraggio in un servizio fatturabile anziché in un costo generale.
...ma la vera domanda è se riesci a fornire loro un servizio redditizio. Un numero maggiore di endpoint per cliente, SLA più rigorosi e una pressione costante sui prezzi stanno riducendo i margini anche se il fatturato cresce, e ogni dashboard di monitoraggio aggiuntiva comporta costi di licenza e costringe i tecnici a cambiare contesto di lavoro, invece di alleggerire il carico. Il monitoraggio della rete da parte degli MSP dovrebbe assorbire tale pressione, anziché aumentarla.
Il monitoraggio dei fornitori di servizi gestiti deve essere in grado di gestire decine di reti client, infrastrutture condivise e un onboarding costante. PRTG è stato progettato proprio per questo: multi-tenant per natura, implementabile senza agenti e in grado di scalare tramite auto-discovery anziché configurazione manuale. Ecco cosa cercare negli strumenti di monitoraggio per MSP e in che modo PRTG garantisce queste funzionalità su dispositivi di rete, server e carichi di lavoro cloud per ogni cliente che gestisci.
L'architettura multi-tenant di PRTG offre a ciascun cliente una vista personalizzata di dispositivi, sensori, dashboard e rapporti all'interno di un'unica piattaforma condivisa. È possibile impostare i diritti di accesso per ciascun gruppo di clienti, in modo che ogni cliente veda solo il proprio ambiente, mentre voi mantenete una visione unica e unificata dell'intero portafoglio con un unico accesso. Man mano che la vostra base clienti cresce, lo stesso modello di diritti di accesso si adatta di conseguenza: i nuovi clienti ottengono un proprio gruppo con visibilità limitata, senza che dobbiate ricostruire la struttura sottostante. Per basi clienti più grandi o più segmentate, Paessler PRTG MSP Edition supporta database separati per ogni istanza, offrendovi un ulteriore livello di isolamento tra i clienti man mano che il vostro portafoglio cresce.
I dashboard personalizzati per i clienti e i rapporti SLA trasformano i tuoi dati di monitoraggio in prove concrete a sostegno dei rinnovi, senza dover costruire manualmente rapporti prima di ogni incontro con il cliente.
I nuovi siti dei clienti diventano operativi grazie all’auto-discovery e alle sonde remote. PRTG esegue una scansione della rete, propone automaticamente dispositivi e sensori e collega i siti distribuiti alla vostra istanza centrale senza necessità di sopralluoghi. Meno tempo dedicato all’onboarding e alla configurazione significa più tempo a disposizione per fornire servizi, acquisire clienti e aumentare i ricavi ricorrenti.
Il controllo degli accessi basato sui ruoli ti consente di decidere esattamente cosa ogni cliente, e ciascuno dei tuoi tecnici, possa visualizzare o modificare, in modo che i clienti vedano sempre e solo i propri dati di monitoraggio. In combinazione con la comunicazione crittografata tra le sonde e il tuo server centrale, questo ti fornisce una risposta chiara quando il team di sicurezza di un cliente chiede in che modo sia limitata la visibilità tra i tenant. Per i clienti che necessitano di una separazione che vada oltre il controllo degli accessi su istanze condivise, Paessler PRTG MSP Edition supporta anche l’esecuzione su istanze completamente separate.
Grazie a un sistema di licenze flessibile e basato su sensori, i costi di monitoraggio crescono di pari passo con la vostra base clienti, anziché con aumenti imprevedibili, consentendovi così di fissare i prezzi dei servizi sulla base di costi chiari e prevedibili.
PRTG è pronto per l'integrazione con piattaforme RMM, PSA, SIEM e ITSM, in modo che il monitoraggio non diventi un altro strumento scollegato nel vostro stack. PRTG si collega tramite un'API aperta, mentre ServiceNow e HaloPSA/HaloITSM pubblicano ciascuno il proprio connettore PRTG. Per una copertura più ampia nell’ambito dell’ITSM e della gestione delle risorse, Paessler PRTG UVexplorer aggiunge integrazioni con Asset Panda, Hudu, IT Glue, Jira, Lucidchart e Patch Manager.
F.T.P., un MSP italiano, monitora centralmente 40 clienti tramite PRTG Enterprise Monitor con un modello di servizio di monitoraggio e ha ridotto drasticamente le chiamate di assistenza relative a server inattivi, individuando gli errori di configurazione prima che raggiungano i clienti.
Un sistema flessibile di avvisi e automazione basato su soglie individua i problemi prima che i clienti se ne accorgano, riducendo il carico di lavoro che i tuoi tecnici devono gestire e garantendo il rispetto degli SLA che hai promesso.
Invia il modulo di registrazione e un membro del nostro team dedicato ai partner verificherà la tua idoneità rispetto ai requisiti del programma e ti guiderà attraverso i passaggi successivi
Guarda la demo on demand per scoprire come PRTG supporta gli ambienti multi-cliente, l’automazione, gli avvisi e i rapporti per gli MSP.
PRTG non pubblica direttamente i connettori RMM buildati da Paessler, ma si integra tramite API, e piattaforme come ServiceNow e HaloPSA/HaloITSM gestiscono i propri connettori PRTG. Paessler PRTG UVexplorer amplia ulteriormente queste possibilità con integrazioni dirette con Asset Panda, Hudu, IT Glue, Jira, Lucidchart e Patch Manager.
PRTG offre a ciascun cliente una visione limitata ai propri dispositivi, sensori e rapporti all’interno di un’unica piattaforma condivisa, gestita tramite diritti di accesso specifici per cliente. Ciò consente di avere una visione d’insieme dell’intero portafoglio, senza che i clienti possano visualizzare i dati degli altri.
Sì. Una prova gratuita ti permette di testare il monitoraggio multi-tenant, l'auto-discovery e la generazione di rapporti in un ambiente cliente reale prima di rivolgerti al team per aderire al programma MSP.
La maggior parte degli MSP viene integrata completamente nel sistema entro una o due settimane. Il fattore principale è la rapidità con cui il vostro team prenota i corsi di formazione. Se vi muovete per tempo, potrete essere operativi in appena una settimana.
Sì. Le licenze NFR (Not For Resale) consentono di utilizzare PRTG in ambienti client reali per verificare la propria offerta di servizi prima di metterla in vendita, comprese le scansioni di auto-discovery in tempo reale che fungono anche da demo durante le prime trattative di vendita.