Mais de 25 anos em monitoramento de rede
Profissionais de TI trabalham
com a Paessler
Os MSPs executam o monitoramento do cliente no PRTG
regiões: América do Norte,
EMEA, APAC, LATAM
Ao aderir ao Programa MSP da Paessler, você conta com um modelo comercial build para o seu crescimento.
Quanto mais você monitora para os clientes, mais a economia trabalha a seu favor. Sua equipe de contas da Paessler confirma os números específicos, o volume de sensores, o prazo e o nível de desconto, com base na sua base de clientes atual e nos seus objetivos futuros.
Ao fazer parceria com a Paessler, você traz seus clientes e sua expertise em serviços gerenciados, e nós ajudamos com o resto. Nossa equipe MSP dedica tempo para entender seu negócio e suas ambições de crescimento e, em seguida, trabalha com você para definir o volume adequado de sensores, a duração do contrato e o caminho de certificação que melhor atendam às suas necessidades, pois o crescimento não é um modelo único que serve para todos. Não importa em que etapa de sua jornada como MSP você se encontre, estamos comprometidos em ajudá-lo a escalar, expandir seus serviços e crescer com confiança.
O que você ganha em troca: uma estrutura de descontos em níveis que se adapta ao volume de sensores que você utiliza, de modo que suas margens aumentem à medida que sua prática de monitoramento cresce. Além disso: equipe de vendas dedicada, análises trimestrais de negócios para alinhar as estratégias de crescimento, fundos de desenvolvimento de marketing (MDF) e uma listagem oficial na página de MSPs da Paessler para ajudar novos clientes a encontrá-lo. Sua equipe de contas da Paessler irá orientá-lo sobre exatamente em qual nível você se encaixa assim que conhecer sua base de clientes.
Os MSPs que oferecem o PRTG como serviço gerenciado costumam obter margens de 30% a 50% nessa camada de monitoramento recorrente, transformando o monitoramento em uma fonte de receita faturável, em vez de um custo operacional.
...mas a verdadeira questão é se você consegue oferecer um serviço lucrativo. Mais pontos de extremidade por cliente, SLAs mais rigorosos e pressão constante sobre os preços estão reduzindo as margens, mesmo com o crescimento da receita, e cada painel de monitoramento adicional que você incorpora aumenta os custos de licenciamento e exige que os engenheiros alternem entre tarefas, em vez de proporcionar alívio. O monitoramento de rede do MSP deve absorver essa pressão, em vez de aumentá-la.
O monitoramento de provedores de serviços gerenciados precisa dar conta de dezenas de redes de clientes, infraestrutura compartilhada e integração constante de novos clientes. O PRTG foi desenvolvido exatamente para isso: projetado para múltiplos usuários, sem a necessidade de agentes para implantação e capaz de se expandir por meio da descoberta automática, em vez de configuração manual. Veja a seguir o que você deve procurar em ferramentas de monitoramento para MSPs e como o PRTG oferece esses recursos em dispositivos de rede, servidores e cargas de trabalho na nuvem para cada cliente que você atende.
A arquitetura multilocatária do PRTG oferece a cada cliente sua própria visão delimitada de dispositivos, sensores, painéis e relatórios dentro de uma única plataforma compartilhada. Você define direitos de acesso por grupo de clientes, de modo que cada cliente veja apenas seu próprio ambiente, enquanto você mantém uma visão única e unificada de todo o seu portfólio a partir de um único login. À medida que sua base de clientes cresce, esse mesmo modelo de direitos de acesso se adapta a ela: novos clientes recebem seu próprio grupo delimitado, sem que você precise reconstruir a estrutura subjacente. Para bases de clientes maiores ou mais segmentadas, o Paessler PRTG MSP Edition oferece suporte a bancos de dados separados por instância, proporcionando uma camada adicional de isolamento entre os clientes à medida que seu portfólio cresce.
Painéis voltados para o cliente, com marca branca, e relatórios de SLA transformam seus dados de monitoramento em evidências que justificam renovações, sem a necessidade de elaborar relatórios manualmente antes de uma ligação com o cliente.
Os novos locais de clientes entram em operação por meio de descoberta automática e sondas remotas. O PRTG varre a rede, sugere dispositivos e sensores automaticamente e conecta locais distribuídos à sua instância central sem a necessidade de visita ao local. Menos tempo gasto com integração e configuração significa mais tempo para prestar serviços, conquistar clientes e aumentar a receita recorrente.
O controle de acesso baseado em funções permite que você decida exatamente o que cada cliente e cada um dos seus próprios técnicos pode ver ou alterar, de modo que os clientes sempre visualizem apenas seus próprios dados de monitoramento. Combinado com a comunicação criptografada entre as sondas e seu servidor central, isso oferece uma resposta clara quando a equipe de segurança de um cliente perguntar como a visibilidade é restrita entre locatários. Para clientes que precisam de uma separação além do controle de acesso por instância compartilhada, o Paessler PRTG MSP Edition também oferece suporte à execução em instâncias totalmente separadas.
O licenciamento flexível, baseado em sensores, significa que seu custo de monitoramento cresce em sintonia com sua base de clientes, em vez de apresentar aumentos imprevisíveis, permitindo que você defina os preços dos serviços com base em custos claros e previsíveis.
O PRTG está pronto para integração com plataformas RMM, PSA, SIEM e ITSM, para que o monitoramento não se torne mais uma ferramenta isolada em sua pilha. O PRTG se conecta por meio de uma API aberta, e tanto o ServiceNow quanto o HaloPSA/HaloITSM publicam seus próprios conectores para o PRTG. Para ampliar o alcance do TI e do gerenciamento de ativos, o Paessler PRTG UVexplorer oferece integrações com Asset Panda, Hudu, IT Glue, Jira, Lucidchart e Patch Manager.
A F.T.P., uma MSP italiana, monitora centralmente 40 clientes por meio do PRTG Enterprise Monitor em um modelo de Monitoramento como Serviço (MaaS) e reduziu drasticamente as chamadas de suporte relacionadas a servidores fora do ar, ao detectar configurações incorretas antes que elas cheguem aos clientes.
Alertas e automações flexíveis, baseados em limites, detectam problemas antes que os clientes percebam, reduzindo o volume de chamados que seus engenheiros precisam analisar e protegendo os SLAs que você prometeu.
Envie o formulário de inscrição e um membro da nossa equipe de parceiros verificará se você atende aos requisitos do programa e orientará você sobre as próximas etapas
Assista à demonstração sob demanda para entender como o PRTG oferece suporte a ambientes com vários clientes, automação, alertas e relatórios para MSPs.
O PRTG não disponibiliza diretamente conectores RMM desenvolvidos pela Paessler, mas se integra por meio de API, e plataformas como ServiceNow e HaloPSA/HaloITSM mantêm seus próprios conectores para o PRTG. O Paessler PRTG UVexplorer amplia ainda mais essas possibilidades com integrações diretas com o Asset Panda, Hudu, IT Glue, Jira, Lucidchart e Patch Manager.
O PRTG oferece a cada cliente uma visão personalizada de seus próprios dispositivos, sensores e relatórios em uma única plataforma compartilhada, controlada por meio de direitos de acesso específicos para cada cliente. Isso proporciona uma visão unificada de todo o seu portfólio, sem que os clientes tenham acesso aos dados uns dos outros.
Sim. Uma versão de avaliação gratuita permite que você teste o monitoramento multilocatário, a descoberta automática e a geração de relatórios em um ambiente real de cliente antes de conversar com a equipe sobre a adesão ao Programa MSP.
A maioria dos MSPs conclui totalmente a integração em uma a duas semanas. O principal fator é a rapidez com que sua equipe agendar o treinamento. Se você começar logo, poderá estar em operação em apenas uma semana.
Sim. As licenças NFR (Not For Resale, ou “Não para revenda”) permitem que você execute o PRTG em ambientes reais de clientes para validar sua oferta de serviços antes de vendê-la, incluindo varreduras de descoberta automática em tempo real que também funcionam como uma demonstração durante as primeiras conversas de vendas.