A F.T.P. mergulha no mundo do monitoramento de TI/TO com o Paessler PRTG

Da entrada no mundo das PMEs ao trabalho com a Paessler

Quando a F.T.P. começou a visar às PMEs em 2012, encontrou um ambiente muito fragmentado e viu uma necessidade geral de uma série de tecnologias e conceitos, incluindo o monitoramento.

Além disso, o modelo heterogêneo já usado pela F.T.P. em um ambiente corporativo abrangia várias áreas (incluindo rede, tempo de atividade e desempenho do sistema), mas não se conciliava bem com a ideia de uma oferta direcionada para PMEs.

Dessa forma, e especificamente para atender às necessidades das pequenas e médias empresas, a F.T.P. começou a procurar soluções de monitoramento. O objetivo era encontrar uma ferramenta de monitoramento que, em primeiro lugar, monitorasse todos os elementos e dispositivos conectados a uma rede, incluindo redes, recursos, infraestruturas, serviços, servidores, desempenho, armazenamento, switches, certificados, conectividade e câmeras.

Em segundo lugar, era importante que a solução fosse flexível e escalonável, de modo que pudesse ser escolhida como a única opção e permitisse a exibição intuitiva e personalizável de mapas e painéis.

Fundamentalmente, ela também tinha que ser sem agente e pesquisável em uma versão móvel por meio do aplicativo, além de ser capaz de lidar com todas as principais tecnologias (SNMP, NetFlow) e protocolos de monitoramento para satisfazer as várias necessidades dos clientes. E, por fim, a F.T.P. precisava de uma solução que garantisse o monitoramento da infraestrutura distribuída com uma sonda próxima ao cliente e um repositório centralizado para monitorar todos os clientes.

A ideia central da F.T.P., no entanto, era manter o próprio serviço. Dessa forma, poderia aplicar seus próprios algoritmos e mecanismos de otimização, bem como sua própria experiência para refinar a configuração de limites ou tipos de alarmes. Somente assim a empresa poderia garantir instalações otimizadas, altamente eficientes e de alto desempenho. Essa abordagem evitaria deixar o gerenciamento direto da solução para o cliente e evitaria o risco (muito significativo) de que o produto fosse "abandonado" e perdesse sua eficácia, transformando-se em um mero sistema de alarmes.

A resposta a todas essas necessidades veio na forma do software de monitoramento PRTG da Paessler. Após uma implementação inicial de teste na F.TI, a empresa decidiu adotar o Paessler PRTG Enterprise Monitor como ferramenta de monitoramento, seja para sua própria infraestrutura ou oferecendo-o a seus clientes no modo MaaS (Mobility-as-a-Service), aumentando de seus 2.500 sensores iniciais para mais de 20.000 hoje.

Um dos principais resultados alcançados por meio da implementação do PRTG é, sem dúvida, uma redução drástica nas chamadas para servidores paralisados, bem como a identificação preventiva de configurações incorretas e o ajuste relacionado de algumas tecnologias (como elementos mal configurados em uma infraestrutura).

Nesse caso, é possível interceptar problemas que ocorrem em filiais ou locais remotos ou eventos de uso de largura de banda relacionados a interrupções ou questões de segurança. Também foram obtidos resultados significativos com relação ao monitoramento dos sensores ambientais de alguns clientes para identificar e resolver anomalias que levam ao consumo excessivo de energia (por exemplo, quando os servidores estão trabalhando em condições abaixo do ideal).

O futuro da F.T.P. também está no monitoramento de ambientes OT

Em 2019, a F.T.P. também começou a usar o PRTG com sucesso na indústria automotiva, monitorando as linhas de produção em algumas fábricas de um conhecido fabricante de automóveis. Em 2021, foi tomada a decisão de continuar nesse caminho e entrar no mundo da indústria, tornando-se assim o primeiro parceiro industrial da Paessler na Itália.

Da mesma forma, para serviços de monitoramento de redes industriais, o PRTG é sua única escolha. A Paessler expandiu a área de especialização do PRTG para Tecnologia Operacional e IIoT para ajudar as empresas a gerenciar a convergência de TI e TO em ambientes industriais. Isso os ajuda a coletar dados de monitoramento dos departamentos de produção, do front office e dos sensores IIoT em uma única ferramenta.

"Além de continuar nossa colaboração com a Paessler no setor empresarial, os projetos futuros da F.T.P. incluem o uso do PRTG na implementação de serviços para apoiar o mundo industrial", explica o CEO da F.T.P., Stefani Talami. "A principal vantagem do PRTG reside em sua capacidade de oferecer uma única ferramenta para os domínios de TI e TO. Este é o nosso valor agregado, juntamente com a nossa promessa de fornecer ofertas combinadas de alta qualidade. Além disso, poder contar com um parceiro como a Paessler, que nos fornece suporte técnico de qualidade, é um elemento crítico para assumir esse novo desafio com absoluta tranquilidade."