F.T.P. plonge dans le monde de la supervision IT/OT avec Paessler PRTG

De l'entrée dans le monde des PME à la collaboration avec Paessler

Lorsque F.T.P. a commencé à cibler les PME en 2012, elle a rencontré un environnement très fragmenté et a constaté un besoin général pour une gamme de technologies et de concepts, y compris la supervision.

En outre, le modèle hétérogène déjà utilisé par F.T.P. dans un environnement d'entreprise couvrait divers domaines (notamment la mise en réseau, le temps disponible et la performance du système), mais il se conciliait mal avec l'idée d'une offre ciblée pour les PME.

C'est donc pour répondre spécifiquement aux besoins des petites et moyennes entreprises que F.T.P. s'est mise à la recherche de solutions de supervision. L'objectif était de trouver un outil qui, premièrement, supervise chaque élément et appareil connecté à un réseau, y compris les réseaux, les caractéristiques, les infrastructures, les services, les serveurs, les performances, le stockage, les commutateurs, les certificats, la connectivité et les caméras.

Deuxièmement, il était important que la solution soit flexible et évolutive, afin qu'elle puisse être choisie comme unique option et qu'elle permette l'affichage intuitif et personnalisable de cartes et de tableaux de bord.

Fondamentalement, elle devait également être sans agent et consultable sur une version mobile via l'appli, en plus d'être capable de gérer toutes les principales technologies (SNMP, NetFlow) et protocoles de supervision pour satisfaire les différents besoins des clients. Enfin, F.T.P. avait besoin d'une solution qui garantisse une supervision distribuée de l'infrastructure avec une sonde proche du client et un référentiel central et centralisé pour la supervision de tous les clients.

L'idée centrale de F.T.P. était toutefois de maintenir le service lui-même. De cette manière, elle pouvait appliquer ses propres algorithmes et mécanismes d'optimisation ainsi que sa propre expertise pour affiner la configuration des seuils ou des types d'alarmes. Ce n'est qu'à cette condition qu'elle pourrait garantir des installations optimisées, très efficaces et performantes. Cette approche permettrait d'éviter de laisser la gestion directe de la solution au client et de prévenir le risque (très important) que le produit soit "abandonné" et perde son efficacité, se transformant en un simple système d'alarme.

La réponse à tous ces besoins est venue sous la forme du logiciel de supervision PRTG de Paessler. Après une première mise en œuvre test chez F.T.P., l'entreprise a décidé d'adopter Paessler PRTG Enterprise Monitor comme outil de supervision, que ce soit pour sa propre infrastructure ou en l'offrant à ses clients en mode MaaS (Mobility-as-a-Service), passant de ses 2 500 capteurs initiaux à plus de 20 000 aujourd'hui.

L'un des principaux résultats obtenus grâce à la mise en œuvre de PRTG est sans aucun doute une réduction considérable des appels pour des serveurs en panne, ainsi que l'identification préventive des mauvaises configurations et des réglages connexes de certaines technologies (comme les éléments mal configurés au sein d'une infrastructure).

Dans ce cas, il est possible d'intercepter les problèmes survenant dans des succursales ou des sites distants ou les événements d'utilisation de la bande passante liés à des pannes ou à des problèmes de sécurité. Des résultats significatifs ont également été obtenus en ce qui concerne la supervision des capteurs environnementaux de certains clients afin d'identifier et de résoudre les anomalies entraînant une consommation d'énergie excessive (par exemple, lorsque les serveurs travaillent dans des conditions sous-optimales).

L'avenir de F.T.P. réside également dans la supervision d'environnements OT

En 2019, F.T.P. a également commencé à utiliser PRTG avec succès dans l'industrie automobile, en supervisant les lignes de production dans certaines usines d'un constructeur automobile bien connu. La décision est venue en 2021 de poursuivre dans cette voie et d'entrer dans le monde de l'industrie, devenant ainsi le premier partenaire industriel de Paessler en Italie.

De même, pour les services de supervision des réseaux industriels, PRTG est leur seul choix. Paessler a étendu le domaine d'expertise de PRTG aux technologies opérationnelles et à l'IIoT pour aider les entreprises à gérer la convergence de l'IT et de l'OT dans les environnements industriels. Cela les aide à collecter les données de supervision des départements de production, du front office et des capteurs IIoT dans un seul et même outil.

" En plus de poursuivre notre collaboration avec Paessler dans le secteur des entreprises, les projets futurs de F.T.P. incluent l'utilisation de PRTG dans la mise en œuvre de services pour soutenir le monde industriel ", explique Stefani Talami, PDG de F.T.P.. " L'avantage majeur de PRTG réside dans sa capacité à proposer un outil unique pour les domaines IT et OT. C'est notre valeur Active Directory, ainsi que notre promesse de fournir des offres combinées de haute qualité. De plus, pouvoir s'appuyer sur un partenaire comme Paessler, qui nous fournit un support technique de qualité, est un élément essentiel pour relever ce nouveau défi en toute sérénité."