F.T.P. se sumerge en el mundo del monitoreo TI/TO con Paessler PRTG

De entrar en el mundo de las PYME a trabajar con Paessler

Cuando F.T.P. empezó a dirigirse a las pymes en 2012, se encontró con un entorno muy fragmentado y vio una necesidad general de una serie de tecnologías y conceptos, incluido el monitoreo.

Además, el modelo heterogéneo que F.T.P. ya utilizaba en un entorno empresarial abarcaba varias áreas (incluidas las redes, el tiempo de actividad del sistema y el rendimiento), pero se compaginaba mal con la idea de una oferta dirigida a las pymes.

Por ello, y específicamente para satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, F.T.P. empezó a buscar soluciones de monitoreo. El objetivo era encontrar una herramienta que, en primer lugar, monitoreara cada elemento y dispositivo conectado a una red, incluyendo redes, funciones, infraestructuras, servicios, servidores, rendimiento, almacenamiento, conmutadores, certificados, conectividad y cámaras.

En segundo lugar, era importante que la solución fuera flexible y escalable, de modo que pudiera elegirse como única opción y permitiera la visualización intuitiva y personalizable de mapas y paneles.

Fundamentalmente, también tenía que ser sin agentes y consultable en una versión móvil a través de la aplicación, además de ser capaz de manejar todas las principales tecnologías (SNMP, NetFlow) y protocolos de monitoreo para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Por último, F.T.P. necesitaba una solución que garantizara el monitoreo de la infraestructura distribuida con una sonda cercana al cliente y un repositorio centralizado para monitorear a todos los clientes.

Sin embargo, la idea central de F.T.P. era mantener el propio servicio. De este modo, podría aplicar sus propios algoritmos y mecanismos de optimización, así como su propia experiencia, para perfeccionar la configuración de umbrales o tipos de alarmas. Sólo así podría garantizar unas instalaciones optimizadas, de alta eficiencia y rendimiento. Este enfoque evitaría dejar la gestión directa de la solución en manos del cliente y evitar el riesgo (muy importante) de que el producto se "abandonara" y perdiera su eficacia, convirtiéndose en un mero sistema de alarmas.

La respuesta a todas estas necesidades llegó en forma del software de monitoreo PRTG de Paessler. Tras una primera implantación de prueba en F.T.P., la empresa decidió adoptar PRTG Enterprise Monitor de Paessler como herramienta de monitoreo, tanto para su propia infraestructura como ofreciéndolo a sus clientes en modo MaaS (Mobility-as-a-Service), pasando de sus 2.500 sensores iniciales a más de 20.000 en la actualidad.

Uno de los principales resultados conseguidos con la implantación de PRTG es, sin duda, una drástica reducción de las llamadas por servidores caídos, así como la identificación preventiva de errores de configuración y el ajuste relacionado de algunas tecnologías (como elementos mal configurados dentro de una infraestructura).

En este caso, se pueden interceptar los problemas que se producen en sucursales o ubicaciones remotas o los eventos de uso de ancho de banda relacionados con cortes o problemas de seguridad. También se lograron resultados significativos en el monitoreo de los sensores ambientales de algunos clientes para identificar y resolver anomalías que conducen a un consumo excesivo de energía (por ejemplo, cuando los servidores trabajan en condiciones subóptimas).

El futuro de F.T.P. también está en el monitoreo de entornos OT

En 2019, F.T.P. también comenzó a utilizar con éxito PRTG en la industria del automóvil, monitoreando las líneas de producción en algunas plantas de un conocido fabricante de automóviles. En 2021 llegó la decisión de continuar por este camino y entrar en el mundo de la industria, convirtiéndose así en el primer socio industrial de Paessler en Italia.

Del mismo modo, para los servicios de monitoreo de redes industriales, PRTG es su única opción. Paessler ha ampliado el área de especialización de PRTG a la Tecnología Operativa y al IIoT para ayudar a las empresas a gestionar la convergencia de TI y TO en entornos industriales. Esto les ayuda a recopilar datos de monitoreo de los departamentos de producción, la oficina principal y los sensores de IIoT en una sola herramienta.

"Además de continuar nuestra colaboración con Paessler en el sector empresarial, los proyectos futuros de F.T.P incluyen el uso de PRTG en la implementación de servicios para dar soporte al mundo industrial", explica la CEO de F.T.P, Stefani Talami. "La principal ventaja de PRTG reside en su capacidad de ofrecer una única herramienta para los dominios de TI y TO. Este es nuestro valor añadido, junto con nuestra promesa de proporcionar ofertas combinadas de alta calidad. Además, poder contar con un socio como Paessler, que nos proporciona un soporte técnico de calidad, es un elemento crítico para asumir este nuevo reto con absoluta tranquilidad."