años de experiencia en el monitoreo de redes
Profesionales de TI trabajan en
con Paessler
Los MSP ejecutan el monitoreo de «
» de los clientes en PRTG
regiones: América del Norte,
EMEA, APAC, LATAM
Al unirte al Programa MSP de Paessler, obtienes un modelo comercial diseñado para impulsar tu crecimiento.
Cuanto más monitoreas para tus clientes, más te beneficiará económicamente. Tu equipo de cuentas de Paessler confirmará las cifras concretas, el volumen de sensores, la duración del contrato y el nivel de descuento, en función de tu cartera de clientes actual y de tus objetivos de futuro.
Al asociarte con Paessler, aportas tus clientes y tu experiencia en servicios gestionados, y nosotros nos encargamos del resto. Nuestro equipo de MSP se toma el tiempo necesario para comprender tu negocio y tus ambiciones de crecimiento, y luego colabora contigo para definir el volumen de sensores, la duración del contrato y la ruta de certificación más adecuados a tus necesidades, porque el crecimiento no es igual para todos. Sea cual sea la etapa en la que te encuentres en tu trayectoria como MSP, nos comprometemos a ayudarte a escalar, ampliar tus servicios y crecer con confianza.
Lo que obtienes a cambio: una estructura de descuentos por niveles que se adapta al volumen de tus sensores, de modo que tus márgenes mejoran a medida que crece tu actividad de monitoreo. Además: recursos de ventas dedicados, revisiones trimestrales del negocio para coordinar el crecimiento, fondos de desarrollo de marketing (MDF) y una presencia oficial en la página de MSP de Paessler para ayudar a los nuevos clientes a encontrarte. Tu equipo de cuentas de Paessler te explicará exactamente en qué nivel te sitúas una vez que conozca tu cartera de clientes.
Los MSP que ofrecen PRTG como servicio gestionado suelen obtener márgenes del 30 al 50 % en esa capa de monitoreo recurrente, lo que convierte el monitoreo en un servicio facturable en lugar de un gasto general.
...pero la verdadera pregunta es si puedes prestarles un servicio rentable. Un mayor número de terminales por cliente, acuerdos de nivel de servicio (SLA) más estrictos y una presión constante sobre los precios están reduciendo los márgenes incluso aunque aumenten los ingresos, y cada panel de monitoreo adicional que incorporas supone un coste de licencia y obliga a los ingenieros a cambiar de contexto, en lugar de suponer un alivio. El monitoreo de redes de los MSP debería absorber esa presión en lugar de aumentarla.
El monitoreo de los proveedores de servicios gestionados debe estar a la altura de docenas de redes de clientes, infraestructura compartida y una incorporación constante de nuevos clientes. PRTG está diseñado precisamente para eso: es multitenant por diseño, se implementa sin agentes y es capaz de escalar mediante el descubrimiento automático, en lugar de una configuración manual. A continuación te indicamos qué debes buscar en las herramientas de monitoreo para MSP y cómo PRTG lo ofrece en dispositivos de red, servidores y cargas de trabajo en la nube para cada uno de los clientes que gestionas.
La arquitectura multitenant de PRTG ofrece a cada cliente su propia vista delimitada de dispositivos, sensores, paneles y informes dentro de una única plataforma compartida. Tú estableces los derechos de acceso por grupo de clientes, de modo que cada cliente solo ve su propio entorno, mientras que tú mantienes una vista única y unificada de toda tu cartera desde un único inicio de sesión. A medida que crece tu base de clientes, ese mismo modelo de derechos de acceso se adapta a ella: los nuevos clientes obtienen su propio grupo delimitado, sin que tengas que reconstruir la estructura subyacente. Para bases de clientes más grandes o más segmentadas, Paessler PRTG MSP Edition admite bases de datos independientes por instancia, lo que te proporciona una capa adicional de aislamiento entre clientes a medida que tu cartera crece.
Los paneles de control personalizados para el cliente y los informes de SLA convierten tus datos de monitoreo en pruebas que justifican las renovaciones, sin necesidad de realizar la compilación de informes manualmente antes de una llamada con el cliente.
Las nuevas sedes de los clientes se ponen en marcha mediante el descubrimiento automático y las sondas remotas. PRTG analiza la red, propone dispositivos y sensores automáticamente y conecta las sedes distribuidas a tu instancia central sin necesidad de desplazarse. Menos tiempo dedicado a la puesta en marcha y la configuración significa más tiempo para prestar servicios, captar clientes y aumentar los ingresos recurrentes.
El control de acceso basado en roles te permite decidir exactamente qué puede ver o modificar cada cliente, así como cada uno de tus propios técnicos, de modo que los clientes solo vean sus propios datos de monitoreo. En combinación con la comunicación cifrada entre las sondas y tu servidor central, esto te ofrece una respuesta clara cuando el equipo de seguridad de un cliente te pregunte cómo se restringe la visibilidad entre los distintos usuarios. Para los clientes que necesitan una separación que vaya más allá del control de acceso a instancias compartidas, Paessler PRTG MSP Edition también permite ejecutarlas en instancias totalmente independientes.
Las licencias flexibles basadas en sensores hacen que el coste del monitoreo aumente al mismo ritmo que su base de clientes, en lugar de hacerlo en saltos impredecibles, lo que le permite fijar los precios de los servicios basándose en unos costes claros y previsibles.
PRTG está preparado para integrarse con plataformas RMM, PSA, SIEM e ITSM, por lo que el monitoreo no se convierte en otra herramienta aislada dentro de su entorno. PRTG se conecta a través de una API abierta, y tanto ServiceNow como HaloPSA/HaloITSM publican su propio conector para PRTG. Para ampliar el alcance de la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de activos, Paessler PRTG UVexplorer añade integraciones con Asset Panda, Hudu, IT Glue, Jira, Lucidchart y Patch Manager.
F.T.P., un proveedor italiano de servicios gestionados (MSP), monitorea de forma centralizada a 40 clientes a través de PRTG Enterprise Monitor en un modelo de «monitoreo como servicio» y ha reducido drásticamente las llamadas de asistencia por caídas de servidores al detectar errores de configuración antes de que lleguen a los clientes.
Las alertas y la automatización flexibles, basadas en umbrales, detectan los problemas antes de que los clientes se den cuenta, lo que reduce el volumen de incidencias que tus ingenieros tienen que clasificar y protege los SLA que has prometido.
Envíe el formulario de registro y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para explicarle los próximos pasos.
Mira la demostración bajo demanda para descubrir cómo PRTG ofrece soporte para entornos con múltiples clientes, automatización, alertas y generación de informes para los MSP.
PRTG no publica directamente los conectores RMM desarrollados por Paessler, pero se integra a través de la API, y plataformas como ServiceNow y HaloPSA/HaloITSM mantienen sus propios conectores para PRTG. Paessler PRTG UVexplorer amplía aún más estas posibilidades con integraciones directas en Asset Panda, Hudu, IT Glue, Jira, Lucidchart y Patch Manager.
PRTG ofrece a cada cliente una vista limitada a sus propios dispositivos, sensores e informes dentro de una única plataforma compartida, controlada mediante derechos de acceso específicos para cada cliente. Esto te permite disponer de una vista global de todo tu portafolio, sin que tus clientes puedan ver los datos de los demás.
Sí. Una prueba gratuita te permite probar el monitoreo multitenant, el descubrimiento automático y la generación de informes en un entorno real de un cliente antes de hablar con el equipo sobre cómo unirte al Programa MSP.
La mayoría de los MSP se incorporan por completo en el plazo de una o dos semanas. El factor principal es la rapidez con la que tu equipo reserve las sesiones de formación. Si te pones manos a la obra cuanto antes, podrás estar operativo en tan solo una semana.
Sí. Las licencias NFR (Not For Resale, «no destinadas a la reventa») te permiten ejecutar PRTG en entornos reales de clientes para validar tu oferta de servicios antes de venderla, incluyendo análisis de descubrimiento automático en tiempo real que también sirven como demostración durante las primeras conversaciones de venta.