EMPRESA
Skyscanner
SETOR
Viagens e transportes
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Reino Unido
ESCALA
Baseado na nuvem, escritórios globais, equipe de TI não tradicional
A Skyscanner é uma plataforma global de busca de viagens que opera em mais de 50 países. Por ser uma empresa totalmente baseada na nuvem, ela não pode se dar ao luxo de ter interrupções na rede e não possui um departamento interno de TI tradicional para gerenciá-la.
A solução de monitoramento que a equipe utilizava exigia profundo conhecimento especializado para ser operada. Isso limitava quem poderia usá-la. Retardava a implantação de sensores. E gerava uma sobrecarga de suporte que a equipe não conseguia sustentar.
O problema principal era a velocidade. A infraestrutura em nuvem da Skyscanner muda constantemente. Novos serviços são ativados, rotas de rede são alteradas, e a ferramenta de monitoramento precisa acompanhar o ritmo. A solução anterior não conseguia fazer isso. Cada mudança exigia a intervenção de especialistas, um gargalo que não se encaixava em uma equipe enxuta e ágil.
A Skyscanner precisava de uma ferramenta capaz de automatizar o monitoramento de rotina, implantar sensores rapidamente e liberar a equipe para se concentrar na rede, em vez de no software que a gerencia. O PRTG atendeu a essa necessidade. Integrado à AWS por meio do CloudFormation e do PowerShell, a implantação de sensores tornou-se totalmente automatizada. Com mais de 6.000 sensores instalados — um número que muda diariamente —, a equipe monitora todos os switches, acompanha a utilização da rede e recebe alertas antes que os problemas se agravem.
O tempo de monitoramento caiu de meio dia para 20 minutos. Os sensores podem ser replicados e as tarefas automatizadas, liberando a equipe para se concentrar na rede.
O PRTG também mudou a forma como a equipe se relaciona com o restante da empresa. As informações do sistema são sempre registradas e acessíveis. Se algo bloquear o acesso dos parceiros a dados críticos, o PRTG sinaliza o problema. Padrões previsíveis dos sensores permitem que a equipe planeje com antecedência, em vez de apenas reagir.
Em última análise, as pessoas se saem melhor quando se concentram na solução, não na ferramenta. Esse é o mantra pelo qual vivemos no Skyscanner. Sem o PRTG, ainda estaríamos gastando metade de um dia ou mais para monitorar nossas ferramentas internas.
