UNTERNEHMEN
Skyscanner
BRANCHE
Reise- & Transportbranche
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Enterprise
LAND
Großbritannien
UMFANG
Cloud-basiert, weltweite Niederlassungen, nicht-traditionelles IT-Team
Skyscanner ist eine globale Reisesuchplattform, die in mehr als 50 Ländern tätig ist. Als vollständig auf der Cloud basierendes Unternehmen kann es sich keine Netzwerkausfälle leisten und verfügt zudem nicht über eine herkömmliche interne IT-Abteilung, die diese verwalten könnte.
Die vom Team verwendete Monitoring-Lösung erforderte für den Betrieb tiefgreifendes Fachwissen. Das schränkte den Kreis der Nutzer ein. Es verlangsamte die Bereitstellung von Sensoren. Und es verursachte einen Support-Aufwand, den das Team nicht aufrechterhalten konnte.
Das Kernproblem war die Geschwindigkeit. Die Cloud-Infrastruktur von Skyscanner verändert sich ständig. Neue Dienste werden hochgefahren, Netzwerkrouten verschieben sich, und das Monitoring-Tool muss Schritt halten. Die bisherige Lösung war dazu nicht in der Lage. Jede Änderung erforderte den Eingriff eines Spezialisten – ein Engpass, der zu einem schlanken, schnell agierenden Team nicht passte.
Skyscanner benötigte ein Tool, mit dem sich das routinemäßige Monitoring automatisieren, Sensoren zügig bereitstellen und das Team entlasten ließ, damit es sich auf das Netzwerk statt auf die Software zu dessen Verwaltung konzentrieren konnte. PRTG hat diese Anforderungen erfüllt. Durch die Integration in AWS mithilfe von CloudFormation und PowerShell wurde die Bereitstellung von Sensoren vollständig automatisiert. Mit über 6.000 installierten Sensoren – eine Zahl, die sich täglich ändert – überwacht das Team alle Switches, verfolgt die Netzwerkauslastung und wird benachrichtigt, bevor Probleme eskalieren.
Der Zeitaufwand für das Monitoring sank von einem halben Tag auf 20 Minuten. Sensoren lassen sich replizieren und Aufgaben automatisieren, sodass sich das Team stattdessen auf das Netzwerk konzentrieren kann.
PRTG hat auch die Zusammenarbeit des Teams mit dem Rest des Unternehmens verändert. Systeminformationen werden stets protokolliert und sind jederzeit abrufbar. Sollte der Zugriff von Partnern auf kritische Daten blockiert sein, weist PRTG darauf hin. Vorhersehbare Sensormuster ermöglichen es dem Team, vorausschauend zu planen, anstatt nur zu reagieren.
Letztendlich arbeiten Menschen besser, wenn sie sich auf die Lösung konzentrieren, nicht auf das Werkzeug. Das ist das Mantra, nach dem wir bei Skyscanner leben. Ohne PRTG würden wir immer noch einen halben Tag oder mehr mit dem Monitoring unserer internen Tools verbringen.
