EMPRESA
Banca Profilo
SECTOR
Servicios financieros
TAMAÑO DE LA EMPRESA
PYME
PAÍS
Italia
ESCALA
Centro de datos local, centro de recuperación ante desastres, 6 sucursales
Banca Profilo es un banco privado y de inversión que cotiza en la bolsa italiana. Opera como creador de mercado en IDEM, el mercado italiano de derivados. Cuando la bolsa está abierta, los sistemas de negociación deben estar en línea. El tiempo de inactividad supone un problema de cumplimiento normativo.
Un equipo de TI formado por cuatro personas gestiona un centro de datos local, un centro de recuperación ante desastres, seis sucursales y las conexiones con los proveedores externos. Antes de PRTG, no existían herramientas de monitoreo específicas.
El equipo respondía a las averías una vez que se producían. Probaron con soluciones de monitoreo de código abierto, pero la carga de trabajo que suponía la configuración pronto desbordó a un equipo de ese tamaño.
PRTG se implementó en cuestión de horas. Empezando con sensores sencillos, el equipo amplió la cobertura hasta abarcar 300 dispositivos en toda la infraestructura.
El monitoreo de los sistemas de negociación se realiza de forma continua. Se realiza un seguimiento del tiempo de actividad y de inactividad de los dispositivos de la red de sucursales. Microsoft 365 se monitorea mediante un sensor específico.
De acuerdo con la normativa del Banco de Italia y de la Consob, la página web del banco debe cumplir estrictos requisitos de disponibilidad. PRTG realiza el monitoreo del tiempo de actividad y de la integridad de los enlaces, detectando cambios en las redirecciones que podrían indicar un ataque de typosquatting.
El apagón anual del centro de datos obligaba anteriormente a los ingenieros a verificar cada dispositivo al reiniciarlo. Ahora, PRTG señala las anomalías automáticamente, sustituyendo las revisiones manuales por soluciones específicas.
Las alertas se envían por correo electrónico y a través de Teams. Cuando los umbrales se acercan a niveles críticos, el equipo actúa antes de que los usuarios se vean afectados.
Adoptar PRTG ha sido como pasar de estar en la oscuridad a estar en la luz. Antes, teníamos una visibilidad limitada de lo que ocurría en la infraestructura y en la red. Ahora, sin embargo, gracias al completo panel y a las notificaciones en tiempo real, recibimos actualizaciones constantes sobre el estado de las instalaciones y los servicios, y nuestra forma de trabajar ha pasado de pasiva a proactiva.
