Banca Profilo setzt auf Monitoring mit Paessler PRTG, um ihre kritische Infrastruktur zu schützen

Ein Team, das sich den vielfältigen Herausforderungen und Bedürfnissen der IT-Infrastruktur stellt

Die Branche, in der die Banca Profilo tätig ist, erfordert Dienste, die ständig verfügbar und effizient sind. Dies gilt insbesondere für die Finanzbranche, den anspruchsvollsten Geschäftsbereich des Unternehmens, der sich keine Unterbrechungen bei seinen Handels- und Market-Maker-Aktivitäten leisten kann.

Die Banca Profilo ist Market Maker auf dem italienischen Derivatemarkt IDEM und muss in ihrer Rolle als Intermediär die Marktpräsenz und die Handelbarkeit von Wertpapieren während der Öffnungszeiten ständig gewährleisten. Auch bei den Notierungen muss er bestimmte Richtlinien einhalten. Daher müssen die Systeme, die diese Aktivitäten unterstützen, immer in Betrieb sein, wenn die Exchange geöffnet ist und der Handel stattfindet. Aus diesem Grund ist das Monitoring so wichtig.

Die Infrastruktur- und Sicherheitsspezialisten der Banca Profilo sind sich dieser Notwendigkeit bewusst und haben zusammen mit dem CTO des Unternehmens Initiativen zur Rationalisierung, Vereinfachung und Stärkung der Technologie der Bank gestartet. Eine dieser Initiativen konzentriert sich speziell auf das Monitoring, da das Institut zuvor über keine Ad-hoc-Tools verfügte.

Die Verwaltung der Infrastruktur war in erster Linie reaktiv, d. h. sie basierte auf Verfahren zur Behebung und Korrektur von Fehlern, die heute allgemein als veraltet und zeitaufwändig gelten. Daher begann das Team der Banca Profilo mit der Evaluierung der auf dem Markt verfügbaren Monitoring-Optionen, die am besten geeignet waren, um die Anforderungen einer Einrichtung dieser Art zu erfüllen.

Monitoring von IT-Umgebungen in der Finanzbranche: eine heikle Aufgabe

Zunächst probierte die Banca Profilo eine Open-Source Monitoring-Lösung aus, war aber bald mit dem Aufwand für die Implementierung und Konfiguration dieser Lösung überfordert. Nachdem die Banca Profilo eine Testversion von Paessler PRTG mit einigen wenigen Sensoren getestet hatte, entschied sie sich für den dauerhaften Einsatz von PRTG vor Ort.

Die mehrmonatige Testphase begann im Jahr 2021, und im März 2022 begann die Banca Profilo mit der offiziellen Implementierung von PRTG. Bis heute überwacht die Banca Profilo 300 Geräte mit ihrer PRTG 5000-Lizenz, einer von vielen Lizenzoptionen, die für PRTG erhältlich sind.

Die Banca Profilo nutzt PRTG auch, um ihre institutionelle Website und deren Inhalte zu überwachen, denn als Bankinstitut unterliegt die Banca Profilo der Aufsicht durch die Bank von Italien und die Consob. Diese verlangen von ihr die Einhaltung bestimmter Kriterien, darunter die Betriebszeit der Website. Dies ist für ein Institut wie die Banca Profilo, die auf ihrer Website einen Link zu Homebanking-Diensten bereitstellt, von entscheidender Bedeutung, da diese für die Nutzer stets verfügbar sein müssen.

Durch den Einsatz eines PRTG-Sensors kann die Banca Profilo die Integrität des Links überwachen, um sich gegen Typosquatting-Angriffe von Hackern zu schützen, die Adressen ändern und Nutzer auf gefälschte Seiten umleiten. Der PRTG-Sensor überwacht ständig die Authentizität des Links und trägt so dazu bei, das Risiko von schwerwiegenden Cyberangriffen und Zwischenfällen zu vermeiden.

Schließlich nutzt die Banca Profilo PRTG, um die Betriebszeit und die Ausfallzeiten einiger Geräte zu überwachen, die in ihren Filialen für Netzwerkverbindungen eingesetzt werden. Für ihre Cloud-Dienste verwendet sie einen speziell von PRTG entwickelten Sensor, um die Dienste von Microsoft 365 zu überwachen.

IT Monitoring mit PRTG: Aus dem Dunkel ins Licht

Die Entscheidung der Banca Profilo für PRTG hat viele Gründe, die mit den verschiedenen Stärken der Paessler-Lösung zu tun haben. Ein wesentlicher Faktor war die Einfachheit und Schnelligkeit der Implementierung, die nur wenige Stunden in Anspruch nahm, sowie die regelmäßige Veröffentlichung neuer Upgrades und Sensoren, die es der Bank ermöglichen, mit den neuesten Innovationen im Monitoring Schritt zu halten. Die extrem einfache Bedienung und Konfiguration der Software und der Sensoren waren ebenfalls ausschlaggebend, da dies für ein kleines Team, das zahlreiche Geräte, Softwareprogramme und Schnittstellen verwalten muss, besonders wichtig ist.

Ein weiterer Punkt, der für PRTG sprach, war die große Vielfalt an verfügbaren Sensoren und der Kostenvorteil bei den unzähligen Funktionen. Darüber hinaus waren die Stabilität und Robustheit von PRTG sowie die Verfügbarkeit einer mobilen App, mit der der Status der Infrastruktur aus der Ferne überprüft werden kann, für die endgültige Entscheidung ausschlaggebend.

Zusätzlich zu den herkömmlichen E-Mail-Benachrichtigungen besteht auch die Möglichkeit der Integration von Pop-up-Benachrichtigungen in Teams. Was schließlich die Ressourcen zur Unterstützung von PRTG betrifft, so fand die Banca Profilo die von Paessler auf seiner Website bereitgestellte Dokumentation und die Video-Tutorials besonders informativ und umfassend, einschließlich der Anleitungen zur Implementierung neuer Sensoren und zur eigenständigen Behebung kritischer Probleme.

"Die Einführung von PRTG war für uns wie ein Wechsel von der Dunkelheit ins Licht. Vorher hatten wir nur einen begrenzten Einblick in die Vorgänge in der Infrastruktur und im Netzwerk. Dank des umfassenden Dashboards und der Echtzeit-Benachrichtigungen erhalten wir nun ständig aktuelle Informationen über den Status von Einrichtungen und Diensten, und unsere Arbeitsweise hat sich von passiv zu proaktiv gewandelt", sagt Luca Meneghesso, Senior IT-Infrastruktur- und Sicherheitsspezialist bei der Banca Profilo.

Zu den wichtigsten Ergebnissen, die durch die Implementierung von PRTG erzielt wurden, gehört die frühzeitige und rechtzeitige Erkennung von potenziellen Ausfällen und kritischen Problemen. So erhält das Team beispielsweise eine Warnung, bevor bestimmte Schwellenwerte erreicht oder überschritten werden (z. B. bei einer vollen Festplatte), und kann Maßnahmen ergreifen, indem es Korrekturen vornimmt, ohne dass die Benutzer dies bemerken, und so proaktiv verhindern, dass das Problem auftritt und vom Endbenutzer wahrgenommen wird. PRTG integriert und vereinheitlicht Informationen in einem einzigen Dashboard, eine Lösung, die es IT-Spezialisten ermöglicht, mehr Zeit für andere, wertvollere Aktivitäten zu verwenden.

Ein weiteres konkretes Beispiel für diese Optimierung ist die Wartung der elektrischen Anlage. Vor der Installation von PRTG mussten die Geräte persönlich überprüft und protokolliert werden, wenn der Strom wieder eingeschaltet wurde. Die Reaktivierung ist nun viel einfacher und schneller, und die Lösung von Paessler zeigt alle Anomalien an, so dass gezielte Eingriffe vorgenommen werden können, ohne dass jedes Gerät einzeln überprüft werden muss, um seinen Status zu ermitteln.