Banca Profilo s'appuie sur la supervision de Paessler PRTG pour protéger son infrastructure critique

Une équipe chargée de relever de nombreux défis et de répondre à de nombreux besoins en matière d'infrastructure IT

Le secteur dans lequel opère Banca Profilo exige des services constamment disponibles et efficaces. Cela est particulièrement vrai pour l'industrie financière, le plus exigeant des secteurs d'activité de la société, qui ne peut pas se permettre des interruptions dans ses activités de négociation et de teneur de marché.

En particulier, la Banca Profilo est un teneur de marché sur l'ITM, le marché italien des produits dérivés, et, en raison de son rôle d'intermédiaire, elle doit garantir en permanence la présence sur le marché et la négociabilité des titres pendant les heures d'ouverture. IT doit également respecter certaines directives concernant les cotations. Par conséquent, les systèmes qui soutiennent ces activités doivent toujours être opérationnels lorsque la Bourse est ouverte et que des transactions ont lieu. C'est pourquoi la supervision est si importante.

Conscients de cette nécessité, les spécialistes de l'infrastructure et de la sécurité de la Banca Profilo, ainsi que le directeur technique de la société, ont lancé des initiatives visant à rationaliser, simplifier et renforcer la technologie de la banque. L'une de ces initiatives porte spécifiquement sur la supervision, car auparavant, l'institution ne disposait pas d'outils ad hoc.

Sa gestion de l'infrastructure était essentiellement réactive, c'est-à-dire qu'elle était basée sur des procédures de remédiation et de correction après défaillance, qui sont aujourd'hui largement considérées comme dépassées et chronophages. L'équipe de la Banca Profilo a donc commencé à évaluer les options de supervision disponibles sur le marché qui étaient les mieux à même de répondre aux besoins d'une entité de ce type.

Superviser les environnements IT dans l'industrie financière : une tâche délicate

Dans un premier temps, Banca Profilo a essayé une solution de supervision open-source, mais l'équipe a vite été dépassée par le volume de travail nécessaire à la mise en œuvre et à la configuration de cette solution. Puis, après avoir testé une version d'essai de Paessler PRTG avec seulement quelques capteurs, Banca Profilo a décidé d'utiliser PRTG de façon permanente dans ses locaux.

La phase de test, qui a duré quelques mois, a débuté en 2021 et, à partir de mars 2022, Banca Profilo a commencé à mettre officiellement en œuvre PRTG. À ce jour, Banca Profilo supervise 300 appareils en s'appuyant sur leur licence PRTG 5000, l'une des nombreuses options de licence disponibles pour PRTG.

La Banca Profilo utilise également PRTG pour superviser son site web institutionnel et son contenu car, en tant qu'institution bancaire, la Banca Profilo est soumise à la supervision de la Banque d'Italie et de la Consob. Celles-ci lui imposent de respecter certains critères, dont le temps disponible du site web. Ce point est essentiel pour une institution telle que la Banca Profilo, qui héberge sur son site web un lien vers des services de banque à domicile, lesquels doivent être toujours disponibles pour les utilisateurs.

En utilisant un capteur PRTG, Banca Profilo peut superviser l'intégrité du lien afin de se prémunir contre les attaques de pirates de type typosquatting qui modifient les adresses et redirigent les utilisateurs vers de fausses pages. Le capteur PRTG supervise en permanence l'authenticité du lien, ce qui permet de prévenir les risques de cyberattaques et d'incidents graves.

Enfin, Banca Profilo utilise PRTG pour superviser le temps disponible et l'indisponibilité de certains appareils utilisés dans ses agences pour les liaisons réseau. Pour ses services Cloud, elle utilise un capteur spécialement développé par PRTG pour superviser les services Microsoft 365.

Superviser l'IT avec PRTG : de l'obscurité à la lumière

Les raisons qui ont poussé la Banca Profilo à adopter PRTG sont multiples et tiennent aux différents atouts de la solution de Paessler. Un facteur essentiel a été la simplicité et la rapidité du déploiement, qui n'a pris que quelques heures, ainsi que la sortie fréquente de nouvelles mises à jour et de nouveaux capteurs qui permettent à la banque de rester au fait des dernières innovations en matière de supervision. L'extrême facilité d'utilisation et de configuration du logiciel et des capteurs a également été un facteur décisif, car ces éléments sont particulièrement importants pour une petite équipe qui doit gérer de nombreux appareils, logiciels et interfaces.

Un autre point en faveur de PRTG a été la grande variété de capteurs disponibles et l'avantage en termes de coûts par rapport aux innombrables fonctionnalités offertes. Qui plus est, d'autres caractéristiques ont été d'une importance capitale dans la prise de décision finale : la stabilité et la robustesse de PRTG, combinées à la disponibilité d'une application mobile permettant de vérifier l'état de l'infrastructure à distance.

Il y a également la possibilité d'intégration avec des notifications pop-up sur Teams (alimentation sans interruption), en plus des traditionnelles alertes par email. Enfin, en ce qui concerne les ressources d'assistance à PRTG, Banca Profilo a trouvé que la documentation fournie par Paessler sur son site web et les tutoriels vidéo étaient particulièrement instructifs et complets, y compris les instructions sur la façon de mettre en œuvre de nouveaux capteurs et de résoudre de manière indépendante tout problème critique.

" Adopter PRTG a été comme passer de l'obscurité à la lumière. Auparavant, nous n'avions qu'une visibilité limitée sur ce qui se passait dans l'infrastructure et dans le réseau. Désormais, grâce au tableau de bord complet et aux notifications en temps réel, nous recevons des mises à jour constantes sur l'état des installations et des services, et notre façon de travailler est passée de passive à proactive ", explique Luca Meneghesso, spécialiste senior de l'infrastructure et de la sécurité IT à la Banca Profilo.

L'un des principaux résultats obtenus grâce à la mise en œuvre de PRTG est la détection précoce et opportune des défaillances potentielles et des problèmes critiques. Par exemple, avant que certains seuils ne soient atteints ou dépassés (comme dans le cas d'un disque plein), l'équipe reçoit une alerte et peut agir en appliquant des mesures correctives sans que les utilisateurs s'en rendent compte, empêchant ainsi de manière proactive que le problème ne se produise et ne soit perçu par l'utilisateur final. PRTG intègre et unifie également les informations dans un tableau de bord unique, une solution qui permet aux spécialistes IT de consacrer plus de temps à d'autres activités plus utiles.

La maintenance du système électrique est un autre exemple concret de cette optimisation. Chaque année, le service des installations en charge du système électrique doit mettre l'ensemble du centre de données hors service pendant un week-end, et avant l'installation de PRTG, lors de la remise sous tension, les équipements devaient être personnellement vérifiés et logs. La réactivation est désormais beaucoup plus facile et rapide, et la solution de Paessler signale toute anomalie, de sorte que des interventions ciblées peuvent être effectuées sans qu'il soit nécessaire de passer en revue chaque équipement un par un pour déterminer son état.