A Banca Profilo confia no monitoramento com o Paessler PRTG para proteger sua infraestrutura crítica

Uma equipe encarregada de atender a vários desafios e necessidades de infraestrutura de TI

O setor em que a Banca Profilo opera exige serviços que estejam constantemente disponíveis e sejam eficientes. Isso é especialmente verdadeiro para o setor financeiro, a mais exigente das linhas de negócios da empresa, que não pode permitir interrupções em suas atividades de negociação e de formação de mercado.

Em particular, a Banca Profilo é um formador de mercado no IDEM, o mercado italiano de derivativos e, como resultado de seu papel como intermediário, deve garantir continuamente a presença no mercado e a negociabilidade dos títulos durante o horário de funcionamento. A TI também deve cumprir determinadas diretrizes com relação às cotações. Portanto, os sistemas que dão suporte a essas atividades devem estar sempre em operação quando a Exchange estiver aberta e a negociação estiver ocorrendo. É por isso que o monitoramento é tão importante.

Cientes dessa necessidade, os especialistas em infraestrutura e segurança da Banca Profilo, juntamente com o CTO da empresa, lançaram iniciativas para agilizar, simplificar e fortalecer a tecnologia do banco. Uma dessas iniciativas se concentra especificamente no monitoramento, pois, anteriormente, a instituição não dispunha de ferramentas ad hoc.

Seu gerenciamento de infraestrutura era principalmente reativo, ou seja, baseava-se em procedimentos de correção e remediação pós-falha, que agora são amplamente considerados desatualizados e demorados. Assim, a equipe da Banca Profilo começou a avaliar as opções de monitoramento no mercado que eram mais adequadas para atender às necessidades de uma entidade desse tipo.

Monitorar ambientes de TI no setor financeiro: uma tarefa delicada

Inicialmente, a Banca Profilo tentou uma solução de monitoramento de código aberto, mas a equipe logo ficou sobrecarregada com o volume de trabalho envolvido na implementação e configuração dessa solução. Então, depois de testar uma versão de teste do Paessler PRTG com apenas alguns sensores, a Banca Profilo decidiu usar permanentemente o PRTG em suas instalações.

A fase de testes, que durou alguns meses, começou em 2021 e, em março de 2022, a Banca Profilo começou a implementar oficialmente o PRTG. Até o momento, a Banca Profilo monitora 300 dispositivos, contando com sua licença PRTG 5000, uma das muitas opções de licença disponíveis para o PRTG.

A Banca Profilo também usa o PRTG para monitorar seu site institucional e seu conteúdo porque, como uma instituição bancária, a Banca Profilo está sujeita à supervisão do Banco da Itália e da Consob. Isso exige que ele atenda a certos critérios, incluindo o tempo de atividade do site. Isso é essencial para uma instituição como a Banca Profilo, que hospeda um link para serviços de home banking em seu site, que deve estar sempre disponível para os usuários.

Ao usar um sensor PRTG, a Banca Profilo pode monitorar a integridade do link para se proteger contra ataques de hackers typosquatting que alteram endereços e redirecionam os usuários para páginas falsas. O sensor PRTG monitora constantemente a autenticidade do link, o que ajuda a evitar riscos de ataques e incidentes cibernéticos graves.

Finalmente, a Banca Profilo usa o PRTG para monitorar o tempo de atividade e o tempo de inatividade de alguns dispositivos usados em suas filiais para links de rede. Para seus serviços em nuvem, ele usa um sensor especialmente desenvolvido pelo PRTG para monitorar os serviços do Microsoft 365.

Monitoramento de TI com PRTG: da escuridão para a luz

Há muitas razões para a decisão da Banca Profilo de adotar o PRTG, e elas têm a ver com os vários pontos fortes da solução Paessler. Um fator essencial foi a simplicidade e a velocidade de implantação, que levou apenas algumas horas, bem como o lançamento frequente de novas atualizações e sensores que permitem que o banco se mantenha atualizado com as últimas inovações em monitoramento. A extrema facilidade de uso e configuração do software e dos sensores também foram fatores decisivos, uma vez que são especialmente importantes para uma equipe pequena que tem de gerenciar vários dispositivos, programas de software e interfaces.

Outro ponto a favor do PRTG foi a grande variedade de sensores disponíveis e a vantagem de custo em termos dos inúmeros recursos oferecidos. Além disso, outros recursos que foram de suma importância na tomada de decisão final foram a estabilidade e a robustez do PRTG, combinadas com a disponibilidade de um aplicativo móvel para verificar o status da infraestrutura remotamente.

Há também a possibilidade de integração com notificações pop-up no Teams, além dos tradicionais alertas por e-mail. Finalmente, no que diz respeito aos recursos de suporte ao PRTG, a Banca Profilo considerou a documentação fornecida pela Paessler em seu site e os tutoriais em vídeo especialmente informativos e abrangentes, incluindo as instruções sobre como implementar novos sensores e como resolver independentemente quaisquer problemas críticos.

"Adotar o PRTG foi como deixar de estar no escuro para estar na luz. Antes, tínhamos uma visibilidade limitada do que estava acontecendo na infraestrutura e na rede. Agora, no entanto, graças ao painel abrangente e às notificações em tempo real, recebemos atualizações constantes sobre o status das instalações e serviços, e nossa maneira de trabalhar passou de passiva para proativa", diz Luca Meneghesso, especialista sênior em infraestrutura de TI e segurança da Banca Profilo.

Entre os principais resultados alcançados com a implementação do PRTG está a detecção precoce e oportuna de possíveis falhas e problemas críticos. Por exemplo, antes que certos limites sejam atingidos ou excedidos (como no caso de um disco cheio), a equipe recebe um alerta e pode agir aplicando medidas corretivas sem que os usuários estejam cientes disso, evitando assim, de forma proativa, que o problema ocorra e seja percebido pelo usuário final. O PRTG também integra e unifica as informações em um único painel, uma solução que permite que os especialistas de TI dediquem mais tempo a outras atividades mais valiosas.

Outro exemplo específico dessa otimização é a manutenção do sistema elétrico. Todos os anos, o departamento de instalações responsável pelo sistema elétrico tem que desligar todo o data center por um fim de semana e, antes da instalação do PRTG, quando a energia era ligada novamente, o equipamento tinha que ser verificado pessoalmente e fazer logs. A reativação agora é muito mais fácil e rápida, e a solução da Paessler sinaliza quaisquer anomalias, de modo que intervenções direcionadas podem ser feitas sem a necessidade de passar por cada equipamento, um por um, para determinar seu status.