EMPRESA
Oettinger Davidoff
SECTOR
Comercio minorista
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Suiza
ESCALA
Más de 250 servidores, más de 200 dispositivos de red, nube híbrida
Oettinger Davidoff es una marca de puros de lujo con sedes en Suiza, Florida, Honduras y la República Dominicana. La supervisión estaba en manos de un único especialista en SCOM: solo él podía integrar nuevos dispositivos, lo que convertía la supervisión en un cuello de botella que dependía de una sola persona.
Cuando, durante varios días, los correos electrónicos importantes llegaron con un retraso de hasta 12 horas sin que SCOM emitiera ninguna alerta, el equipo dijo basta. SCOM presentaba una vulnerabilidad conocida relacionada con Microsoft 365. Descartaron Azure Monitor, ya que para ello se habría necesitado una herramienta local independiente, y se decidieron por PRTG debido a su manejo intuitivo, las notificaciones push y las aplicaciones móviles.
PRTG cubre ahora todo el entorno desde una única plataforma: servidores locales y dispositivos de red, servicios en la nube de Azure, Microsoft 365, así como ubicaciones remotas a través de sondas remotas cifradas con TLS, y todo ello de forma totalmente gratuita.
Los servicios de correo electrónico se supervisan de forma continua. Los sensores para los costes de suscripción a Azure y Microsoft 365 registran, además del estado operativo, los gastos en la nube.
Los sensores personalizados de PowerShell supervisan los procesos de automatización de Blue Prism en busca de anomalías en el tiempo de ejecución. Un sensor independiente analiza los servidores de Active Directory en busca de servicios de Windows que deberían estar en funcionamiento y emite una alerta si alguno de ellos falla.
Dado que PRTG resulta lo suficientemente intuitivo para todo el equipo, la supervisión ya no es tarea de una sola persona.
PRTG viene con innumerables funciones predeterminadas y es tan fácil e intuitivo de usar que mis compañeros de trabajo pueden relevarme de muchas de mis tareas de monitoreo. Esto ayuda a reducir mi carga de trabajo considerablemente. Muchas otras tareas pueden automatizarse mediante scripts personalizados, lo que también me ahorra mucho tiempo. Aunque el cambio de MS SCOM a PRTG no se ha completado del todo, PRTG ya hace que nuestro trabajo diario sea mucho más fácil.
