ENTREPRISE
Oettinger Davidoff
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Commerce de détail
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Enterprise
PAYS
Suisse
AMPLITUDE
Plus de 250 serveurs, plus de 200 périphériques réseau, Cloud hybride
Oettinger Davidoff est une marque de cigares de luxe implantée en Suisse, en Floride, au Honduras et en République dominicaine. La supervision incombait à un seul spécialiste SCOM : lui seul pouvait intégrer de nouveaux appareils, ce qui faisait de la supervision un goulot d’étranglement géré par une seule personne.
Lorsque des e-mails critiques ont commencé à arriver avec jusqu’à 12 heures de retard pendant plusieurs jours sans qu’aucune alerte ne soit émise par SCOM, l’équipe en a eu assez. SCOM présentait une faiblesse connue avec Microsoft 365. L’équipe a écarté Azure Monitor, car celui-ci nécessitait un outil sur site distinct, et a choisi PRTG pour son fonctionnement intuitif, ses notifications push et ses applications mobiles.
PRTG couvre désormais l'intégralité de l'environnement depuis une seule plate-forme : serveurs sur site et périphériques réseau, services cloud Azure, Microsoft 365 et sites distants via des sondes distantes chiffrées par TLS, et ce gratuitement.
Les services de messagerie sont supervisés en continu. Des capteurs de coûts d’abonnement Azure et Microsoft 365 suivent les dépenses cloud ainsi que l’état de santé opérationnel.
Des capteurs PowerShell personnalisés supervisent les processus d’automatisation Blue Prism afin de détecter les anomalies d’exécution. Un capteur distinct analyse les serveurs Active Directory à la recherche des services Windows qui devraient être en cours d’exécution, et déclenche une alerte dès qu’un service cesse de fonctionner.
PRTG étant suffisamment intuitif pour l’ensemble de l’équipe, la supervision n’est plus du ressort d’une seule personne.
PRTG est livré avec d'innombrables fonctions par défaut et son utilisation est si simple et intuitive que mes collègues peuvent me décharger d'une grande partie de mes fonctionnalités de supervision. Cela contribue à réduire considérablement ma charge de travail. De nombreuses autres tâches peuvent être automatisées au moyen de scripts personnalisés, ce qui me fait également gagner beaucoup de temps. Bien que le passage de MS SCOM à PRTG ne soit pas encore totalement achevé, PRTG facilite déjà grandement notre travail quotidien.
