EMPRESA
DKV Mobility
INDUSTRIA
Viajes y transporte
TAMAÑO DE LA INSTALACIÓN
Instalación grande
UBICACIÓN
Alemania
DKV Mobility es el líder del mercado europeo de servicios premium que cubren todos los aspectos del suministro y la movilidad en carretera para flotas de turismos y camiones. Ofrecen soluciones inteligentes y de alta calidad que le ayudan a ahorrar gasolina, mantener la movilidad y trabajar de forma eficiente, siempre en línea con su lema "You drive, we care"
Su nuevo portal DKV LIVE está allanando el camino para la gestión digital de flotas. DKV llama su atención sobre los repostajes sospechosos, le ayuda a cumplir con las obligaciones de protección de datos y le informa proactivamente de posibles incidentes con su flota. DKV LIVE ganó el premio a la "Mejor innovación" en los Premios Telemáticos 2020 que concede el prestigioso grupo de medios Telematik-Markt.de pocos meses después de su lanzamiento al mercado.
Muchas personas en Europa están familiarizadas con DKV, e incluso puede que tengan una tarjeta de combustible DKV en su bolso o cartera. Sin embargo, las tarjetas de combustible son sólo uno de los muchos productos que ofrece DKV: la empresa también ofrece sistemas de peaje, estaciones de recarga para vehículos eléctricos y, lo que es más importante, toda una línea de innovadores servicios digitales relacionados con la movilidad. Uno de estos servicios, el portal DKV LIVE para la gestión digital de flotas, ganó el premio a la "Mejor Innovación" en los Premios Telemáticos 2020. DKV Mobility LIVE utiliza Paessler PRTG Enterprise Monitor para garantizar la fiabilidad de sus servicios.
Gestión de combustible, seguimiento en directo, planificación inteligente de rutas: DKV LIVE ofrece todo esto y mucho más a las empresas que gestionan y coordinan flotas de vehículos. Su DKV LIVE Box se instala directamente en el interior de los vehículos y registra diversos parámetros relacionados con el uso, la posición, el estado del vehículo, etc., y envía estos datos a la plataforma DKV LIVE basada en la nube. Los clientes pueden gestionar cómodamente toda su flota a través del portal. Christian Rossner dirige el equipo DKV LIVE, responsable del desarrollo de la plataforma y de la DKV LIVE Box, así como del funcionamiento de la infraestructura de la empresa.
El equipo DKV LIVE lleva muchos años utilizando el software de monitoreo PRTG de Paessler para monitorear su infraestructura y aplicaciones. Esta infraestructura incluye componentes de red tradicionales como enrutadores, cortafuegos y conmutadores, así como bases de datos y servidores. Teams también ha escrito sus propios scripts para PRTG para monitorear sus entornos Galera, Cassandra y Docker con más detalle de lo que es posible con los sensores ofrecidos por PRTG. El equipo de DKV LIVE también utiliza PRTG para algo más que su TI.
Por ejemplo, el backend MQTT (donde las cajas LIVE se comunican con la plataforma) se monitorea con sensores MQTT de PRTG. Los mensajes relativos al estado del hardware de cada caja LIVE también se envían a PRTG y se monitorean.
DKV LIVE desarrolla y despliega continuamente microservicios que tienen sus propias páginas de estado y, por lo tanto, pueden ser consultados y monitoreados por PRTG mediante sensores de script.
Christian Rossner explica: "Somos un equipo de desarrolladores, así que tiene sentido que también desarrollemos nuestras propias soluciones de monitoreo - especialmente porque necesitamos monitorear nuestros microservicios. Miramos herramientas de código abierto como Grafana, Prometheus y Nagios, y también consideramos trabajar con Splunk. Sin embargo, PRTG siempre destacó entre la multitud. Por supuesto, podríamos desarrollar nuestra propia herramienta de monitoreo basada en un marco de trabajo de código abierto. Pero el desarrollo (y funcionamiento) de una herramienta de este tipo requeriría una enorme cantidad de tiempo, que por desgracia es algo que normalmente no tenemos. PRTG nos proporciona la combinación perfecta de una herramienta de monitoreo completa y fácil de usar y una solución equipada con una amplia gama de opciones personalizables para satisfacer nuestras necesidades individuales. Viene con numerosos sensores preconfigurados para nuestros dispositivos y aplicaciones estándar, y nos permite incorporar nuestros propios scripts como sensores para monitorear nuestros microservicios."
Dado que el equipo de DKV LIVE es responsable del funcionamiento de los servicios que desarrolla, su solución de monitoreo también debe proporcionar rápida y convenientemente al equipo de help desk toda la información necesaria sobre el rendimiento y la disponibilidad de la infraestructura, la plataforma y la red. También en este caso, PRTG demuestra ser la mejor apuesta, en particular cuando se trata de velocidad.
Christian Rossner continúa: "Con PRTG, integrar nuevos servicios y crear paneles es increíblemente fácil, y mucho más rápido que con Grafana o Prometheus. Dos características son especialmente útiles aquí: un sistema de alertas, que realmente viene muy bien cuando monitoreamos nuestros servicios. Si algo va mal, PRTG activa automáticamente un script que reinicia el servicio correspondiente. el 99% de las veces, esto es todo lo que se necesita para resolver el problema. Si eso no funciona, PRTG puede enviar una notificación push al dispositivo móvil del empleado del servicio de asistencia correspondiente, garantizando así que las interrupciones se detecten y solucionen de inmediato, incluso si no estamos en la oficina. PRTG no sólo mejora nuestro servicio, sino que también quita presión a nuestros empleados. Después de todo, nuestros sistemas de gestión de flotas deben estar disponibles al 100% las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Gracias a PRTG, ya no tenemos que estar in situ, sino que podemos recibir alertas en nuestros teléfonos en caso de emergencia e iniciar sesión de forma remota para solucionar el problema."
Los paneles (llamados "mapas" en PRTG) son extremadamente fáciles de crear: basta con arrastrar y soltar los parámetros deseados y la información se muestra como una página web HTML. PRTG permite crear paneles de servicio completos y detallados para el servicio de asistencia, así como resúmenes condensados para la dirección. Entre otras cosas, DKV LIVE ha creado un panel central que proporciona una visión general de la infraestructura, la red, los microservicios y los datos de telemetría. Basta un rápido vistazo para localizar errores e identificar correlaciones.
Rossner también fue preguntado por el soporte técnico de Paessler: "Hasta ahora, nuestra experiencia con el soporte de Paessler ha sido estupenda; sin embargo, solo hemos tenido una o dos preguntas menores. El software es tan fácil de usar y la documentación tan completa que sencillamente no necesitamos mucha asistencia."
Hasta ahora, nuestra experiencia con el soporte de Paessler ha sido estupenda; sin embargo, sólo hemos tenido una o dos preguntas menores. El programa es tan fácil de usar y la documentación tan completa que no necesitamos mucha asistencia.
En 2021, el equipo de DKV LIVE sustituyó PRTG Network Monitor por PRTG Enterprise Monitor para satisfacer mejor sus crecientes necesidades de monitoreo. Según Rossner, la principal diferencia entre los dos es que PRTG Enterprise Monitor le permite distribuir los sensores (cuyo número está determinado por la licencia) a través de un número ilimitado de servidores. Esto permite el llamado "monitoreo redundante", con dos sitios monitoreándose a sí mismos y entre sí simultáneamente - un factor vital para garantizar la disponibilidad.
Esta distribución de sensores es también una gran ventaja cuando se trata de escalado horizontal: el equipo DKV LIVE utiliza numerosos sensores de script PowerShell (desarrollados internamente) para monitorear sus microservicios. Estos sensores de script generan una alta carga de CPU: cuando se tienen entre 3.000 y 4.000 trabajando juntos, pueden afectar al rendimiento del servidor. Con PRTG Enterprise Monitor, la carga se puede distribuir entre varios servidores sin coste adicional, lo que le permite mantener un rendimiento óptimo del servidor.
Christian Rossner también comentó esta ventaja: "PRTG Enterprise Monitor nos proporciona la flexibilidad que necesitamos. Nos permite distribuir libremente sensores a cualquier número de servidores en cualquier ubicación con una sola licencia, que es algo que no he encontrado con ninguna otra herramienta de monitoreo comercial. Con PRTG, nos beneficiamos de una escalabilidad óptima y un monitoreo redundante, sin cargo adicional."
Versión completa de PRTG de 30 días. Después de 30 días, se convierte en versión gratuita.
Si le convence, puede adquirir la versión de pago.