AZIENDA
DKV Mobility
INDUSTRIA
Viaggi e trasporti
DIMENSIONE DELL'INSTALLAZIONE
Grande installazione
LOCALITÀ
Germania
DKV Mobility è leader nel mercato europeo dei servizi premium che coprono tutti gli aspetti della fornitura e della mobilità su strada per flotte di auto e camion. Offre soluzioni intelligenti e di alta qualità che aiutano a risparmiare gas, a rimanere mobili e a lavorare in modo efficiente, sempre in linea con il motto "You drive, we care"
Il nuovo portale DKV LIVE apre la strada alla gestione digitale della flotta. DKV richiama la vostra attenzione sui rifornimenti sospetti, vi aiuta a rispettare gli obblighi di protezione dei dati e vi informa in modo proattivo di potenziali incidenti con la vostra flotta. DKV LIVE ha vinto il premio "Migliore Innovazione" ai Telematic Awards 2020 presentati dal rinomato gruppo di media Telematik-Markt.de a pochi mesi dal suo lancio sul mercato.
Molti in Europa conoscono DKV e forse hanno anche una carta carburante DKV nella borsa o nel portafoglio. Tuttavia, le carte carburante sono solo uno dei tanti prodotti offerti da DKV: l'azienda offre anche sistemi di pedaggio, stazioni di ricarica per veicoli elettrici e, soprattutto, un'intera linea di servizi digitali innovativi legati alla mobilità. Uno di questi servizi, il portale DKV LIVE per la gestione digitale della flotta, ha vinto il premio "Best Innovation" ai 2020 Telematic Awards. DKV Mobility LIVE utilizza il Paessler PRTG Enterprise Monitor per garantire l'affidabilità dei suoi servizi.
Gestione del carburante, tracciamento in tempo reale, pianificazione intelligente dei percorsi: DKV LIVE offre tutto questo e molto altro alle aziende che gestiscono e coordinano flotte di veicoli. La DKV LIVE Box, installata direttamente all'interno dei veicoli, registra vari parametri relativi all'utilizzo, alla posizione, allo stato del veicolo, ecc. e invia questi dati alla piattaforma DKV LIVE, basata sul cloud. I clienti possono gestire comodamente l'intera flotta attraverso il portale. Christian Rossner è a capo del team DKV LIVE, responsabile dello sviluppo della piattaforma e della DKV LIVE Box, nonché della gestione dell'infrastruttura aziendale.
Il team DKV LIVE utilizza da molti anni il software di monitoraggio Paessler PRTG per monitorare l'infrastruttura e le applicazioni. Questa infrastruttura comprende componenti di rete tradizionali come router, firewall e switch, oltre a database e server. Il team ha anche scritto i propri script per il PRTG per monitorare gli ambienti Galera, Cassandra e Docker in modo più dettagliato di quanto sia possibile con i sensori offerti dal PRTG. Il team DKV LIVE utilizza PRTG anche per altre attività, oltre a quelle IT.
Ad esempio, il backend MQTT (dove i box LIVE comunicano con la piattaforma) viene monitorato con i sensori MQTT di PRTG. Anche i messaggi relativi allo stato dell'hardware di ogni box LIVE vengono inviati a PRTG e monitorati.
DKV LIVE sviluppa e distribuisce continuamente microservizi che hanno le proprie pagine di stato e possono quindi essere interrogati e monitorati da PRTG tramite sensori di script.
Christian Rossner spiega: "Siamo un team di sviluppatori, quindi è logico che sviluppiamo anche le nostre soluzioni di monitoraggio, soprattutto perché dobbiamo monitorare i nostri microservizi. Abbiamo esaminato strumenti open-source come Grafana, Prometheus e Nagios, e abbiamo anche considerato la possibilità di lavorare con Splunk. Tuttavia, PRTG si è sempre distinto dalla massa. Naturalmente potevamo sviluppare un nostro strumento di monitoraggio basato su un framework open-source. Ma lo sviluppo (e il funzionamento) di un tale strumento richiederebbe un'enorme quantità di tempo, che purtroppo di solito non abbiamo. PRTG ci offre la combinazione perfetta tra uno strumento di monitoraggio completo e facile da usare e una soluzione dotata di un'ampia gamma di opzioni personalizzabili per soddisfare le nostre esigenze individuali. IT è dotato di numerosi sensori preconfigurati per i nostri dispositivi e applicazioni standard e ci permette di incorporare i nostri script come sensori per monitorare i nostri microservizi"
Poiché il team DKV LIVE è responsabile del funzionamento dei servizi che sviluppa, la sua soluzione di monitoraggio deve anche fornire rapidamente e comodamente al team di help desk tutte le informazioni necessarie sulle prestazioni e sulla disponibilità dell'infrastruttura, della piattaforma e della rete. Anche in questo caso, PRTG si rivela la scelta migliore, soprattutto in termini di velocità.
Christian Rossner prosegue: "Con PRTG, l'integrazione di nuovi servizi e la creazione di dashboard è incredibilmente facile e molto più veloce che con Grafana o Prometheus. Due caratteristiche sono particolarmente utili: un sistema di allerta, che si rivela davvero utile durante il monitoraggio dei nostri servizi. Se qualcosa va storto, PRTG attiva automaticamente uno script che riavvia il servizio corrispondente. il 99% delle volte basta questo per risolvere il problema. Se non funziona, PRTG può inviare una notifica push al dispositivo mobile del rispettivo dipendente dell'help desk, assicurando così che le interruzioni vengano rilevate e risolte immediatamente, anche se non siamo in ufficio. PRTG non solo migliora il nostro servizio, ma alleggerisce anche la pressione sui nostri dipendenti. Dopo tutto, i nostri sistemi di gestione della flotta devono essere disponibili al 100% 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Grazie a PRTG, non dobbiamo più essere sul posto, ma possiamo ricevere avvisi sui nostri telefoni in caso di emergenza e accedere da remoto per risolvere il problema"
I dashboard (chiamati "mappe" in PRTG) sono estremamente facili da creare: basta trascinare i parametri desiderati e le informazioni vengono visualizzate come pagina web HTML. PRTG consente di creare dashboard di servizio completi e approfonditi per l'help desk, nonché panoramiche condensate per la gestione. DKV LIVE ha creato, tra l'altro, una dashboard centrale che fornisce una panoramica dell'infrastruttura, della rete, dei microservizi e dei dati di telemetria. Basta una rapida occhiata per localizzare gli errori e identificare le correlazioni.
A Rossner è stato chiesto anche del supporto tecnico di Paessler: "Finora la nostra esperienza con il supporto di Paessler è stata ottima, tuttavia abbiamo avuto solo una o due domande minori. Il software è così facile da usare e la documentazione così completa che semplicemente non abbiamo bisogno di molto supporto"
Finora la nostra esperienza con l'assistenza Paessler è stata ottima, tuttavia abbiamo avuto solo una o due domande minori. Il software è così facile da usare e la documentazione così completa che non abbiamo bisogno di molto supporto.
Nel 2021, il team DKV LIVE ha sostituito PRTG Network Monitor con PRTG Enterprise Monitor per soddisfare meglio le sue esigenze di monitoraggio in continua crescita. Secondo Rossner, la differenza principale tra i due è che PRTG Enterprise Monitor consente di distribuire i sensori (il cui numero è determinato dalla licenza principale) su un numero illimitato di server. Questo permette il cosiddetto "monitoraggio ridondante", con due siti che monitorano se stessi e l'altro contemporaneamente, un fattore vitale per garantire la disponibilità.
Questa distribuzione dei sensori è anche un grande vantaggio per quanto riguarda la scalabilità orizzontale: il team DKV LIVE utilizza numerosi sensori di script PowerShell (sviluppati internamente) per monitorare i suoi microservizi. Questi sensori di script generano un elevato carico di CPU: quando se ne hanno 3.000 o 4.000 che lavorano insieme, possono compromettere le prestazioni del server. Con PRTG Enterprise Monitor, il carico può essere distribuito su più server senza costi aggiuntivi, consentendo così di mantenere prestazioni ottimali del server.
Anche Christian Rossner ha commentato questo vantaggio: "PRTG Enterprise Monitor ci fornisce la flessibilità di cui abbiamo bisogno. IT ci permette di distribuire liberamente i sensori a qualsiasi numero di server in qualsiasi luogo con un'unica licenza, cosa che non ho riscontrato con nessun altro strumento di monitoraggio commerciale. Con PRTG possiamo beneficiare di una scalabilità ottimale e di un monitoraggio ridondante, senza costi aggiuntivi"
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
O puoi fare l’upgrade a una licenza a pagamento.
