Paessler PRTG protege a solução de telemetria da DKV Mobility para gerenciamento de frota

Monitoramento como seguro

A equipe do DKV LIVE tem usado o software de monitoramento Paessler PRTG por muitos anos para monitorar sua infraestrutura e aplicativos. Essa infraestrutura inclui componentes de rede tradicionais, como roteadores, firewalls e switches, bem como bancos de dados e servidores. A equipe também escreveu seus próprios scripts para o PRTG para monitorar seus ambientes Galera, Cassandra e Docker com mais detalhes do que é possível com os sensores oferecidos pelo PRTG. A equipe do DKV LIVE também usa o PRTG para mais do que apenas sua TI.

Por exemplo, o back-end MQTT (onde as caixas LIVE se comunicam com a plataforma) é monitorado com os sensores PRTG MQTT. As mensagens relativas ao status do hardware de cada caixa LIVE também são enviadas ao PRTG e monitoradas.

O DKV LIVE desenvolve e implanta continuamente microsserviços que têm suas próprias páginas de status e podem, portanto, ser consultados e monitorados pelo PRTG por meio de sensores de script.

Christian Rossner explica: "Somos uma equipe de desenvolvedores, por isso faz sentido que também desenvolvamos nossas próprias soluções de monitoramento - especialmente porque precisamos monitorar nossos microsserviços. Analisamos ferramentas de código aberto, como Grafana, Prometheus e Nagios, e também consideramos trabalhar com a Splunk. No entanto, o PRTG sempre se destacou da multidão. É claro que poderíamos desenvolver nossa própria ferramenta de monitoramento com base em uma estrutura de código aberto. Mas o desenvolvimento (e a operação) de tal ferramenta exigiria uma enorme quantidade de tempo, que infelizmente é algo que geralmente não temos. O PRTG nos fornece a combinação perfeita de uma ferramenta de monitoramento abrangente e fácil de usar e uma solução equipada com uma ampla gama de opções personalizáveis para atender às nossas necessidades individuais. A TI vem com vários sensores pré-configurados para nossos dispositivos e aplicativos padrão, e nos permite incorporar nossos próprios scripts como sensores para monitorar nossos microsserviços."

Como a equipe do DKV LIVE é responsável pela operação dos serviços que desenvolve, sua solução de monitoramento também deve fornecer à equipe de help desk, de forma rápida e conveniente, todas as informações necessárias sobre o desempenho e a disponibilidade da infraestrutura, plataforma e rede. Aqui, também, o PRTG prova ser a melhor aposta, em particular quando se trata de velocidade.

Christian Rossner continua: "Com o PRTG, a integração de novos serviços e a criação de painéis é incrivelmente fácil e muito mais rápida do que com o Grafana ou o Prometheus. Dois recursos são especialmente úteis aqui: um sistema de alerta, que realmente é útil ao monitorar nossos serviços. Se algo der errado, o PRTG aciona automaticamente um script que reinicia o serviço correspondente. 99% das vezes, isso é tudo o que é necessário para resolver o problema. Se isso não funcionar, o PRTG pode enviar uma notificação push para o dispositivo móvel do respectivo funcionário do help desk, garantindo assim que as interrupções sejam detectadas e corrigidas imediatamente - mesmo se não estivermos no escritório. O PRTG não só melhora o nosso serviço, mas também tira a pressão dos nossos funcionários. Afinal de contas, nossos sistemas de gerenciamento de frota devem estar 100% disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Graças ao PRTG, não precisamos mais estar no local, mas podemos receber alertas em nossos telefones no caso de uma emergência e fazer logs remotamente para corrigir o problema."

Os painéis (chamados de "mapas" no PRTG) são extremamente fáceis de criar - basta arrastar e soltar os parâmetros desejados e as informações são exibidas como uma página da web em HTML. O PRTG permite que você crie painéis de serviço abrangentes e detalhados para o help desk, bem como visões gerais condensadas para a gerência. Entre outras coisas, o DKV LIVE configurou um painel central que fornece uma visão geral da infraestrutura, da rede, dos microsserviços e dos dados de telemetria. Basta uma rápida olhada para localizar erros e identificar correlações.

Rossner também foi questionado sobre o suporte técnico da Paessler: "Até o momento, nossa experiência com o suporte da Paessler tem sido excelente - no entanto, tivemos apenas uma ou duas pequenas dúvidas. O software é tão fácil de usar e a documentação é tão completa que simplesmente não precisamos de muito suporte."

Painel Multi-Server do PRTG na DKV Mobility

Atualização para o PRTG Enterprise Monitor

Em 2021, a equipe do DKV LIVE substituiu o PRTG Network Monitor pelo PRTG Enterprise Monitor para atender melhor às suas necessidades de monitoramento cada vez maiores. De acordo com Rossner, a principal diferença entre os dois é que o PRTG Enterprise Monitor permite distribuir os sensores (cujo número é determinado pela licença) em um número ilimitado de servidores. Isso permite o chamado "monitoramento redundante", com dois sites monitorando a si mesmos e um ao outro simultaneamente - um fator vital para garantir a disponibilidade.

Essa distribuição de sensores também é uma grande vantagem quando se trata de dimensionamento horizontal: a equipe do DKV LIVE usa vários sensores de script do PowerShell (desenvolvidos internamente) para monitorar seus microsserviços. Esses sensores de script geram uma alta carga de CPU: quando você tem de 3.000 a 4.000 trabalhando juntos, eles podem afetar o desempenho do servidor. Com o PRTG Enterprise Monitor, a carga pode ser distribuída em vários servidores sem nenhum custo extra, permitindo assim que você mantenha o desempenho ideal do servidor.

Christian Rossner também comentou sobre essa vantagem: "O PRTG Enterprise Monitor nos fornece a flexibilidade que precisamos. TI nos permite distribuir livremente sensores para qualquer número de servidores em qualquer local com uma única licença, que é algo que eu não encontrei com qualquer outra ferramenta de monitoramento comercial. Com o PRTG, nos beneficiamos da escalabilidade ideal e do monitoramento redundante, sem nenhum custo adicional."

Sensor customizado de status de cluster MQTT EMQX no PRTG