EMPRESA
HammondCare
SECTOR
Sanidad
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Australia
ALCANCE
76 centros, más de 5.100 empleados y voluntarios, más de 34.000 pacientes
En HammondCare, el personal clínico utiliza estaciones de trabajo móviles para acceder a los historiales de los pacientes junto a su cama. Si se cae la conexión Wi-Fi, recurren al papel. Si falla un servidor, no se puede acceder a los historiales médicos. Para un proveedor de cuidados a personas mayores especializado en demencia y cuidados paliativos, eso no es un inconveniente menor.
Antes de implementar PRTG, HammondCare carecía de una visibilidad centralizada de su infraestructura de TI en sus 76 centros repartidos por todo el país. Las salas de comunicaciones que albergaban servidores, conmutadores y equipos de red funcionaban de forma aislada. Los problemas los informaba el personal de cada centro, y no los detectaba el departamento de TI. Las interrupciones del servicio se estaban volviendo más frecuentes y graves a medida que la organización crecía.
«Si no puedes ver un dispositivo en la red, no puedes monitorearlo para asegurarte de que funciona a un nivel óptimo ni solucionarlo rápidamente cuando deja de funcionar», afirmó Kasun Haputhanthri, responsable de infraestructura y nube de HammondCare.
HammondCare ha implementado PRTG Network Monitor en 76 sedes con 2.500 sensores que cubren redes LAN y WAN, servidores, aplicaciones, servicios en la nube, hardware, almacenamiento, cortafuegos, entornos virtuales, routers, conmutadores y condiciones ambientales, como la temperatura y la humedad.
Entre los tipos de sensores se incluyen REST, NetFlow, WMI, Ping y SNMP. Las alertas se envían automáticamente al equipo técnico correspondiente a través de Microsoft Teams, correo electrónico y la aplicación móvil de PRTG. Los problemas salen a la luz antes de que el personal de cada centro se dé cuenta de que algo va mal.
El equipo monitorea ahora de forma centralizada los botones de llamada a enfermería, las estaciones de trabajo móviles en el punto de atención y la infraestructura Wi-Fi. Lo que antes era invisible, ahora se monitorea en tiempo real. Una vez que PRTG disponga de suficientes datos históricos, el equipo utilizará el análisis de tendencias para anticiparse a las limitaciones de recursos antes de que se conviertan en problemas.
PRTG ha permitido una resolución más rápida de los problemas de TI, permitiendo a mi equipo ser más proactivo y eficiente y, en última instancia, ha logrado su objetivo principal de minimizar el tiempo de inactividad.
