AZIENDA
HammondCare
SETTORE
Sanità
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Enterprise
PAESE
Australia
DIMENSIONI
76 sedi, oltre 5.100 dipendenti e volontari, oltre 34.000 pazienti
Presso HammondCare, il personale clinico utilizza postazioni di lavoro mobili per accedere alle cartelle cliniche dei pazienti direttamente al loro capezzale. Se la connessione Wi-Fi si interrompe, si ricorre alla documentazione cartacea. Se un server smette di funzionare, le cartelle cliniche diventano inaccessibili. Per un fornitore di assistenza agli anziani specializzato in demenza e cure palliative, non si tratta di un inconveniente di poco conto.
Prima di implementare PRTG, HammondCare non disponeva di una visibilità centralizzata della propria infrastruttura IT distribuita in 76 sedi nazionali. Le sale di comunicazione che ospitavano server, switch e apparecchiature di rete operavano in modo isolato. I problemi venivano segnalati dal personale in loco, ma non individuati dal reparto IT. Le interruzioni di servizio stavano diventando sempre più frequenti e gravi man mano che l’organizzazione cresceva.
«Se non riesci a vedere un dispositivo sulla rete, non puoi monitorarlo per assicurarti che funzioni a un livello ottimale e quindi ripararlo rapidamente quando smette di funzionare», ha affermato Kasun Haputhanthri, responsabile dell’infrastruttura e del cloud presso HammondCare.
HammondCare ha implementato PRTG Network Monitor in 76 sedi con 2.500 sensori che coprono LAN, WAN, server, applicazioni, servizi cloud, hardware, storage, firewall, ambienti virtuali, router, switch e condizioni ambientali, tra cui temperatura e umidità.
I tipi di sensori includono REST, NetFlow, WMI, Ping e SNMP. Gli avvisi vengono inoltrati automaticamente al team tecnico competente tramite Microsoft Teams, e-mail e l’app mobile di PRTG. I problemi vengono individuati prima ancora che il personale in loco si accorga che qualcosa non va.
Il team ora monitora centralmente i pulsanti di chiamata infermieristica, le postazioni di lavoro mobili presso i punti di cura e l’infrastruttura Wi-Fi. Ciò che prima era invisibile viene ora monitorato in tempo reale. Una volta che PRTG avrà a disposizione dati storici sufficienti, il team utilizzerà l’analisi delle tendenze per anticipare i limiti delle risorse prima che diventino problemi.
PRTG ha permesso di risolvere più rapidamente i problemi IT, consentendo al mio team di essere più proattivo ed efficiente e, in definitiva, ha raggiunto l'obiettivo primario di ridurre al minimo i tempi di inattività.
