EMPRESA
HammondCare
SETOR
Saúde
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Austrália
ESCALA
76 unidades, mais de 5.100 funcionários e voluntários, mais de 34.000 pacientes
Na HammondCare, os profissionais de saúde utilizam estações de trabalho móveis para acessar os prontuários dos pacientes ao lado do leito. Se o Wi-Fi falhar, eles passam a usar papel. Se um servidor falhar, os prontuários ficam inacessíveis. Para uma prestadora de cuidados a idosos especializada em demência e cuidados paliativos, isso não é um inconveniente menor.
Antes de implementar o PRTG, a HammondCare não tinha visibilidade centralizada de sua infraestrutura de TI em 76 unidades espalhadas por todo o país. As salas de comunicações que abrigavam servidores, switches e equipamentos de rede operavam de forma isolada. Os problemas eram relatados pela equipe local, e não detectados pela equipe de TI. As interrupções estavam se tornando mais frequentes e mais graves à medida que a organização crescia.
“Se você não consegue ver um dispositivo na rede, não é possível realizar o monitoramento dele para garantir que ele esteja funcionando em um nível ideal e, assim, consertá-lo rapidamente quando ele parar de funcionar”, disse Kasun Haputhanthri, gerente de infraestrutura e nuvem da HammondCare.
A HammondCare implantou o PRTG Network Monitor em 76 locais, com 2.500 sensores que abrangem LAN, WAN, servidores, aplicativos, serviços em nuvem, hardware, armazenamento, firewalls, ambientes virtuais, roteadores, switches e condições ambientais, incluindo temperatura e umidade.
Os tipos de sensores incluem REST, NetFlow, WMI, Ping e SNMP. Os alertas são encaminhados automaticamente para a equipe técnica responsável por meio do Microsoft Teams, e-mail e do aplicativo móvel do PRTG. Os problemas são detectados antes mesmo que a equipe local perceba que algo está errado.
A equipe agora monitora centralmente os botões de chamada de enfermeiros, as estações de trabalho móveis nos pontos de atendimento e a infraestrutura de Wi-Fi. O que antes era invisível agora é monitorado em tempo real. Assim que o PRTG tiver dados históricos suficientes, a equipe utilizará a análise de tendências para se antecipar às restrições de recursos antes que elas se tornem problemas.
O PRTG possibilitou uma resolução mais rápida dos problemas de TI, permitindo que minha equipe fosse mais proativa e eficiente e, em última análise, atingiu seu objetivo principal de minimizar o tempo de inatividade.
