UNTERNEHMEN:
HammondCare
BRANCHE
Gesundheitswesen
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Enterprise
LAND
Australien
UMFANG
76 Standorte, über 5.100 Mitarbeiter und Freiwillige, über 34.000 Patienten
Bei HammondCare nutzen medizinische Fachkräfte mobile Arbeitsstationen, um am Krankenbett auf Patientenakten zuzugreifen. Fällt das Wi-Fi aus, wechseln sie auf Papier. Bei einem Serverausfall sind die medizinischen Unterlagen nicht mehr zugänglich. Für einen Anbieter von Altenpflege, der sich auf Demenz und Palliativpflege spezialisiert hat, ist das keine geringfügige Unannehmlichkeit.
Vor der Einführung von PRTG verfügte HammondCare über keinen zentralen Überblick über seine IT-Infrastruktur an 76 Standorten im ganzen Land. Die Kommunikationsräume, in denen Server, Switches und Netzwerkgeräte untergebracht waren, arbeiteten isoliert voneinander. Probleme wurden vom Personal vor Ort gemeldet, nicht aber von der IT-Abteilung erkannt. Mit dem Wachstum der Organisation wurden Ausfälle immer häufiger und schwerwiegender.
„Wenn man ein Gerät im Netzwerk nicht sehen kann, kann man es auch nicht überwachen, um sicherzustellen, dass es optimal funktioniert, und es schnell reparieren, wenn es ausfällt“, sagte Kasun Haputhanthri, Infrastructure and Cloud Manager bei HammondCare.
HammondCare hat den PRTG Network Monitor an 76 Standorten mit 2.500 Sensoren implementiert, die LAN, WAN, Server, Anwendungen, Cloud-Dienste, Hardware, Speicher, Firewalls, virtuelle Umgebungen, Router, Switches sowie Umgebungsbedingungen wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit abdecken.
Zu den Sensortypen gehören REST, NetFlow, WMI, Ping und SNMP. Warnmeldungen werden automatisch über Microsoft Teams, E-Mail und die PRTG-App an das zuständige technische Team weitergeleitet. Probleme werden erkannt, noch bevor das Personal vor Ort bemerkt, dass etwas nicht stimmt.
Das Team überwacht nun Schwesternrufknöpfe, mobile Arbeitsstationen am Patientenbett und die Wi-Fi-Infrastruktur zentral. Was zuvor unsichtbar war, wird nun in Echtzeit erfasst. Sobald PRTG über ausreichende historische Daten verfügt, wird das Team Trendanalysen nutzen, um Ressourcenengpässen zuvorzukommen, bevor sie zu Problemen werden.
PRTG hat eine schnellere Lösung von IT-Problemen ermöglicht, so dass mein Team proaktiver und effizienter arbeiten kann, und hat letztlich sein Hauptziel erreicht, die Ausfallzeiten zu minimieren.
