EMPRESA
Hume Bank
INDUSTRIA
Servicios financieros
TAMAÑO DE LA INSTALACIÓN
Instalación pequeña y mediana
UBICACIÓN
Australia
Hume Bank es una institución financiera que ofrece al noreste de Victoria y al sur de Nueva Gales del Sur una alternativa bancaria local con comodidad nacional. Con aproximadamente 150 empleados, una red de 19 sucursales y 47 cajeros automáticos, Hume Bank se enorgullece de estar muy centrado en el cliente. A diferencia de la mayoría de las instituciones financieras, no es propiedad de accionistas con ánimo de lucro, sino que todos los beneficios de la banca revierten en sus clientes.
El núcleo de la orientación al cliente de la organización es un servicio rápido y cómodo. Con esto en mente, Hume Bank quería conocer mejor las redes de TI de la organización para ayudar a mantener una plataforma de alta disponibilidad para la empresa y sus clientes, algo crucial para una organización financiera basada en la confianza.
Siguiendo la recomendación de un proveedor externo, Hume Bank decidió probar una versión gratuita de PRTG Network Monitor de Paessler para obtener información sobre la disponibilidad del tráfico de su red de sucursales. Al ver lo que la solución podía hacer y los beneficios que podría aportar más allá de simplemente monitorear los enlaces de red, Hume Bank revisó el costo y el alcance de las características en comparación con la competencia, incluyendo SolarWinds y Nagios, e instantáneamente seleccionó PRTG.
Utilizado por más de 500.000 administradores de sistemas de todo el mundo, PRTG es una solución de monitoreo completa para LAN, WAN, servidores, sitios web, aplicaciones, URL y mucho más. Este producto de confianza, capaz de monitorear prácticamente cualquier tipo de dispositivo, aplicación o servicio, ayuda a los profesionales de TI a identificar posibles interrupciones antes de que se produzcan, así como a eliminar los cuellos de botella del sistema y maximizar el uso de los recursos del sistema.
"PRTG es muy fácil de implantar", comenta Brad Mennen, administrador de sistemas de Hume Bank. "Incluso pudimos personalizar el software para adaptarlo a nuestras propias necesidades empresariales, por ejemplo, personalizamos algunos de los informes que recibimos de PRTG y desarrollamos ejecutables personalizados para los sensores y la emisión de alertas a través de mensajes SMS."
Hume Bank instaló PRTG en un sistema operativo Windows Server 2008 R2 dentro de su infraestructura virtual, con el apoyo de 2 CPU y 8 GB de memoria. Monitoreando toda una serie de servidores, switches, routers, aplicaciones e incluso impresoras, cajeros automáticos y Eftpos, se cubrieron todos los aspectos del monitoreo de red para el banco utilizando poco menos de 900 sensores. "Con PRTG podemos incluso controlar los tiempos de respuesta para cargar las páginas web del sitio de banca por Internet dirigido al público, tanto a través de ordenadores de sobremesa como de teléfonos móviles, de modo que cuando surge un problema se puede solucionar de forma rápida y eficaz para reducir el impacto en nuestros clientes", explica Brad.
PRTG es un gran producto, que simplemente funciona. El precio y el alcance de las funciones fueron los factores clave que nos llevaron a elegir PRTG.
Como cada centro de datos y todas las sucursales y redes de cajeros automáticos de Hume Bank están cubiertos por PRTG utilizando sondas locales y remotas, la organización puede estar segura de que el monitoreo de la red de TI del banco está en buenas manos. Si un cajero automático deja de funcionar en Albury, el banco será alertado inmediatamente y el problema podrá resolverse con rapidez; del mismo modo, si se produce un problema con los enlaces Eftpos en Sídney, el banco será alertado para tomar medidas y cualquier repercusión para sus clientes o la empresa en general podrá reducirse al mínimo.
PRTG ha proporcionado al Hume Bank un conocimiento mucho mayor de la disponibilidad de sus sistemas, su red y la disponibilidad de los servicios que presta. Como resultado de tener una mejor visión, ha ayudado a la organización a predecir y resolver problemas antes de que se conviertan en problemas mucho mayores que afecten a la viabilidad de los clientes internos y externos. Como resultado, el banco ha conseguido importantes ahorros financieros y de tiempo al reducir el tiempo administrativo de TI y el coste de las interrupciones.
"PRTG nos proporciona un segundo par de ojos siempre activo que nos avisa cuando algo en nuestra red no va bien. Al medir la viabilidad de nuestros servicios, nos ayuda a asignar mejor el tiempo y los recursos para mejorar las áreas que pueden necesitar atención. PRTG es un gran producto, que simplemente funciona", continúa Brad.
Versión completa de PRTG de 30 días. Después de 30 días, se convierte en versión gratuita.
Si le convence, puede adquirir la versión de pago.