Paessler PRTG siempre mantiene el balón rodando en el Fulham FC

Lo que está en juego

El club de fútbol Fulham FC está situado en el distrito londinense de Fulham. Desde 1896, los "Cottagers" juegan sus partidos como locales en el estadio Craven Cottage, situado a orillas del río Támesis. Para que los partidos se desarrollen sin contratiempos, el club no sólo necesita once jugadores, sino también una red de TI que funcione. Si algunos sistemas fallan, puede ser necesario cancelar los partidos. El Fulham FC necesitaba una herramienta de monitoreo que le ayudara a vigilar constantemente su red. PRTG Network Monitor, software de monitoreo desarrollado por Paessler, demostró ser la solución perfecta.

La infraestructura de TI del Fulham FC es extremadamente compleja: contiene dos centros de datos y está distribuida en tres ubicaciones diferentes. Está respaldada por componentes VMware, unidades de almacenamiento EMC, conmutadores Juniper y una solución Veeam para copias de seguridad y replicación externa, por no hablar de una solución igualmente compleja de servicio de LAN privada virtual (VPLS) del proveedor británico Exponential-e. Si fallan algunos sistemas o aplicaciones, las operaciones del club pueden verse gravemente afectadas.

Por ello, Alex Malinov decidió implantar una solución de monitoreo para vigilar toda la red. "Existe una clara necesidad de estar al tanto de lo que ocurre en la red, poder reaccionar a los problemas de inmediato y, cada vez más, evitar que se produzcan. Una solución de monitoreo eficaz desempeña un papel clave en todo esto", explica.

Un nuevo empleado se pone manos a la obra

Alex Malinov quería una solución rentable que pudiera utilizarse de muchas formas distintas y ofreciera una variedad de funciones diferentes. "Utilizamos OpManager durante un par de años, y también evaluamos SolarWinds y Nimsoft, pero quería ver si había algo mejor en el mercado", dice Malinov. Cuando un compañero de trabajo le recomendó PRTG, una solución de monitoreo desarrollada por Paessler AG de Nuremberg, Alemania, Alex lo buscó en Internet y descubrió que el software ya estaba siendo utilizado por muchas empresas importantes. Inmediatamente quedó impresionado por los testimonios de los clientes, que citaban los bajos costes del software, los informes intuitivos y la facilidad de uso. "En términos de relación calidad-precio, hace todo lo que necesitamos", afirma. "Además, es muy fácil de usar en el día a día"

El equipo de TI del Fulham FC no sólo utiliza PRTG para monitorear el estado general de la infraestructura: también utiliza el software para recopilar y monitorear toda una serie de otros datos por medio de consultas predefinidas, o los llamados "sensores." Los sensores de PRTG monitorean uno o más parámetros de los componentes de la infraestructura, tales como dispositivos, aplicaciones y sistemas. A continuación, la información recopilada se envía al servidor central de PRTG. "Utilizamos varios sensores de PRTG", explica Malinov. "sFlow proporciona visibilidad del uso del ancho de banda, que es muy importante, por ejemplo, los días de partido, algo imposible de replicar fuera del momento en que se produce, por lo que nos ayuda a planificarlo. También utilizamos los sensores de VMware y hacemos ping a los torniquetes del estadio"

Siempre en el juego

Alex Malinov también aprecia PRTG por su increíble facilidad de uso: "Utilizamos la interfaz web PRTG, así como la aplicación PRTG para iOS para monitorear nuestra red. La aplicación para iPhone es muy útil cuando estoy de viaje. Me permite detectar rápida y fácilmente señales de alarma incluso fuera del horario de oficina" Estas alarmas son una de las características especiales del software: Los sensores de PRTG vienen equipados con valores umbral que pueden adaptarse a cada componente de la infraestructura. Si se supera un valor umbral, PRTG hace sonar la alarma inmediatamente. "Estaríamos perdidos sin PRTG. La herramienta nos ayuda a detener posibles problemas en seco y a obtener información importante sobre nuestra infraestructura", afirma el director de TI.

Alex Malinov personalizó PRTG para satisfacer las necesidades de su equipo de TI. Entre otras cosas, configuró el sistema de alarmas para enviar un correo electrónico en caso de inactividad u otros fallos graves. En la oficina, instaló una enorme pantalla que muestra la topología de toda la red y el estado de todos los sensores instalados, lo que permite al equipo detectar los problemas inmediatamente. "No importa si estamos celebrando un partido de primera división o si necesitamos comprobar las luces del campo de prácticas. PRTG siempre nos cubre las espaldas", concluye Malinov.