Paessler PRTG fait toujours tourner le ballon au Fulham FC

Les enjeux

Le club de football Fulham FC est situé dans le quartier londonien de Fulham. Depuis 1896, les "Cottagers" jouent leurs matchs à domicile au stade Craven Cottage, situé sur les rives de la Tamise. Pour assurer le bon déroulement des matchs, le club a besoin non seulement de 11 joueurs, mais aussi d'un réseau IT performant. Si certains systèmes tombent en panne, les matchs peuvent être annulés. Le Fulham FC avait besoin d'un outil de supervision pour l'aider à garder un œil constant sur son réseau. PRTG Network Monitor, un logiciel de supervision développé par Paessler, s'est avéré être la solution idéale.

L'infrastructure IT du Fulham FC est extrêmement complexe - elle contient deux centres de données et est répartie sur trois sites différents. Elle s'appuie sur des composants VMware, des unités de stockage EMC, des commutateurs Juniper et une solution Veeam pour la sauvegarde et la réplication hors site - sans parler d'une solution tout aussi complexe de service LAN privé virtuel (VPLS) du fournisseur britannique Exponential-e. En cas de défaillance d'un système ou d'une application, les activités du club peuvent être gravement perturbées.

Alex Malinov a donc décidé de déployer une solution de supervision pour garder un œil sur l'ensemble du réseau. "Il est absolument nécessaire de savoir ce qui se passe sur le réseau, de pouvoir réagir immédiatement aux problèmes et, de plus en plus, d'éviter qu'ils ne se produisent. Une solution de supervision efficace joue un rôle clé à cet égard", explique-t-il.

Une nouvelle recrue qui prend son envol

Alex Malinov voulait une solution rentable qui puisse être utilisée de différentes manières et qui offre une variété de fonctionnalités. "Nous avons utilisé OpManager pendant quelques années et évalué SolarWinds et Nimsoft, mais je voulais voir s'il existait quelque chose de mieux sur le marché", explique Alex Malinov. Lorsqu'un collègue lui a recommandé PRTG, une solution de supervision développée par la société Paessler AG de Nuremberg (Allemagne), Alex s'est renseigné en ligne et a découvert que le logiciel était déjà utilisé par de nombreuses entreprises de premier plan. Il a tout de suite été impressionné par les témoignages des clients, qui citaient les faibles coûts du logiciel, ses rapports intuitifs et sa facilité d'utilisation. "En termes de rapport prix-performance, il fait tout ce dont nous avons besoin", a-t-il déclaré. "Il est également très simple à utiliser au quotidien"

L'équipe IT du Fulham FC ne se contente pas d'utiliser PRTG pour surveiller l'état général de l'infrastructure : elle se sert également du logiciel pour collecter et superviser toute une série d'autres données par le biais de requêtes prédéfinies, ou de ce que l'on appelle des " capteurs " Les capteurs de PRTG supervisent un ou plusieurs paramètres des composants de l'infrastructure, tels que les appareils, les applications et les systèmes. Les informations collectées sont ensuite envoyées au serveur central PRTG. " Nous utilisons une variété de capteurs PRTG différents ", explique Malinov. " sFlow offre une visibilité sur l'utilisation de la bande passante, ce qui est très important les jours de match par exemple. Il est impossible de reproduire ce phénomène en dehors du moment où il se produit réellement, ce qui nous aide à le planifier. Nous utilisons également les capteurs VMware, et nous pingons les tourniquets de nos stades."

Toujours dans le coup

Alex Malinov apprécie également PRTG pour son incroyable facilité d'utilisation : " Nous utilisons l'interface Web PRTG ainsi que l'appli PRTG pour iOS pour superviser notre réseau. L'application iPhone est très pratique lorsque je suis en déplacement. Elle me permet de détecter rapidement et facilement les signaux d'alarme, même en dehors des heures de bureau." Ces alarmes constituent l'une des particularités du logiciel : Les capteurs de PRTG sont dotés de valeurs seuils qui peuvent être adaptées à chaque composant de l'infrastructure. Si une valeur seuil est dépassée, alors PRTG tire immédiatement la sonnette d'alarme. "Nous serions perdus sans PRTG. L'outil nous aide à stopper les problèmes potentiels dans leur élan et à obtenir des informations importantes sur notre infrastructure ", affirme le responsable IT.

Alex Malinov a personnalisé PRTG pour répondre aux besoins de son équipe IT. Il a notamment configuré le système d'alarme pour qu'il envoie un courriel en cas de temps d'arrêt ou d'autres défaillances graves. Au bureau, il a installé un écran géant qui affiche la topologie de l'ensemble du réseau et l'état de tous les capteurs installés, permettant ainsi à l'équipe de détecter immédiatement les problèmes. " Peu importe que nous accueillions un match de haut vol ou que nous devions vérifier les lumières du terrain d'entraînement. PRTG est toujours à nos côtés ", conclut M. Malinov.