Riverford Organic Farmers confía en Paessler PRTG para mantener frescos los productos de 50.000 cajas semanales de verduras

Uso de Paessler PRTG

Para hacer frente a este reto, Ollie Kerslake, jefe de infraestructuras de Riverford Organic Farmers, y su equipo llevan cinco años utilizando PRTG Network Monitor de Paessler para obtener más visibilidad sobre el almacenamiento de los productos y la carne de su granja, así como de todo su entorno de TI.

Kerslake explicó: "Hay frigoríficos y congeladores en varios lugares que se monitorean con PRTG. El equipo del almacén y el de la carnicería tienen pantallas en lugares clave para poder revisar el panel en todo momento y comprobar que todo funciona correctamente" El impacto potencial en la empresa si los frigoríficos o congeladores dejaran de funcionar sería de 500.000 libras en términos del volumen de existencias que hay que mantener frescas en un día determinado, por lo que es esencial que estén monitoreados las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Aparte de que los equipos de almacén y carnicería tienen que comprobar el panel de PRTG, éste funciona constantemente en segundo plano. Kerslake añade: "Hay unas 20 personas en la empresa de varios departamentos que utilizan PRTG y consultan el panel, pero lo bueno es que nosotros no tenemos que mirarlo. En cuanto a su uso diario, dejamos que haga su trabajo y actuamos sobre las alertas cuando es necesario. De vez en cuando lo consultamos si estamos haciendo algún tipo de hoja de ruta o determinación del alcance de los proyectos, cuando miramos los datos de tendencias para utilizarlos en las previsiones. Pero a menos que añadamos nuevos dispositivos, lo dejamos funcionando en segundo plano y nos avisa cuando es necesario"

Ventajas para la empresa

Riverford Organic Farmers utiliza 1.500 sensores en toda su empresa. Kerslake lo explica: "Desde el punto de vista del servidor, monitoreamos todos los componentes clave de nuestro servicio, como el uso de la CPU, el espacio en disco RAM, los servicios de Windows que se están ejecutando y la conectividad de red de ese servidor. En cuanto a las redes, monitoreamos todos nuestros conmutadores, cortafuegos y puntos de acceso, así como el uso de Wi-Fi para ver si tenemos picos de Internet y monitorear nuestros puntos de acceso para ver si están sobreutilizados. Es muy útil poder extraer fácilmente las métricas de rendimiento del panel de PRTG"

Monitorear los diversos sitios y la infraestructura de TI las 24 horas del día es una prioridad clave para el equipo de TI de Riverford Organic Farmers. Gracias a PRTG, a menudo se les avisa de los problemas y pueden resolverlos antes de que afecten a la empresa o a los clientes, lo que ha supuesto una gran ventaja hasta la fecha.

Kerslake explicó: "Hace dos semanas, nuestro ISP, que nos proporciona el MPLS que conecta todos nuestros sitios remotos con nuestra sede central, experimentó un problema a última hora de la tarde. No supimos que había un problema hasta que PRTG detectó una pérdida de paquetes en el cortafuegos de nuestra sede. No recibimos nada de nuestro ISP y no recibimos nada de nuestros usuarios porque todos se habían ido a casa a pasar el día. Así que, sin la alerta de PRTG, al día siguiente nos habríamos encontrado con un desastre total, y todos nuestros sitios remotos se habrían desconectado. Así que, gracias a que PRTG nos alertó del hecho de que potencialmente había un problema, conseguimos resolverlo esa misma tarde y llevar a cabo las acciones necesarias antes de que ninguno de nuestros proveedores o clientes externos se diera cuenta de que había un problema. También nos ayudó a evitar la pérdida de unos 10.000 euros en entregas. No sólo nos facilita el día a día, sino que también nos aporta un elemento de seguridad, por lo que también nos ayuda a dormir un poco más tranquilos"

Kerslake afirma que PRTG ayuda al equipo de TI a crear conciencia del importante papel que desempeña dentro de la empresa: "En términos de aumentar la visibilidad de mi equipo internamente, PRTG es una gran manera para que el equipo de liderazgo vea algunos de los beneficios del negocio y se dé cuenta de cómo se está utilizando concretamente dentro de la empresa en lugar de sólo trabajar entre bastidores para mantener todo funcionando sin problemas. Todos los meses celebramos una reunión departamental en la que debatimos las medidas proactivas que hemos tomado para evitar posibles interrupciones o problemas graves, y gran parte de ello se debe a lo aprendido con PRTG"

Sostenibilidad y medición de la eficiencia energética de la IA

Las posibilidades que PRTG ofrece a Riverford Organic Farmers son apasionantes a la hora de hacer que la empresa sea más innovadora y sostenible en el futuro. Kerslake lo explica: "Mi visión para el futuro en términos de uso de PRTG en nuevas formas es medir nuestro impacto ambiental desde una perspectiva de TI, como ya somos futuristas y ágiles, podemos ser aún más eficientes". Cuando se trata de desarrollar el lado IoT del negocio, hemos empezado a monitorear parte de nuestra infraestructura actual. Por ejemplo, cuando recogemos y empaquetamos productos para nuestras cajas, estamos realizando una prueba inicial con nuestro equipo de instalaciones y mantenimiento para detectar posibles problemas con el hardware si las cajas las empaquetan máquinas en lugar de humanos. Estamos haciendo una primera prueba de cómo es eso, el software necesario y cómo podríamos monitorear el equipo".

PRTG también puede ayudar al equipo de TI a medir el posible impacto medioambiental del uso de la IA y la automatización. "Cada solicitud de IA genera energía, así que tenemos que tener cuidado con eso. En nuestra sede central tenemos entornos híbridos, la mitad de nuestras TI están in situ y la otra mitad en la nube. Y eso consume mucha energía, así que tenemos que ser conscientes de cómo monitoreamos eso en el futuro para hacer que nuestra empresa sea aún más eficiente energéticamente."