EMPRESA
Riverford Organic Farmers
SETOR
Alimentos e bebidas, Varejo
TAMANHO DA EMPRESA
PME
PAÍS
Reino Unido
ESCALA
50.000 clientes semanais, 1.000 funcionários, várias propriedades agrícolas
A Riverford Organic Farmers entrega cestas de hortaliças orgânicas para cerca de 50.000 clientes todas as semanas. Em um dia qualquer, até £500.000 em produtos hortifrutigranjeiros e carne ficam armazenados em geladeiras e freezers em várias instalações. Se o sistema de refrigeração falhar durante a noite, os danos são graves.
Sem monitoramento ambiental, as falhas só seriam descobertas quando a equipe chegasse pela manhã. Sem monitoramento de rede, interrupções na conectividade em locais remotos poderiam passar despercebidas até que os clientes fossem afetados.
O PRTG agora monitora 1.500 sensores em toda a operação: servidores, switches, firewalls, pontos de acesso, Wi-Fi e os sistemas ambientais que mantêm os produtos frescos.
As equipes do armazém e do açougue têm painéis do PRTG em telas localizadas em pontos-chave. Alertas são acionados automaticamente se as temperaturas saírem dos intervalos aceitáveis.
A importância do monitoramento fora do horário comercial ficou clara durante uma interrupção na rede MPLS do provedor de internet. O PRTG detectou perda de pacotes no firewall da sede no final da noite. A equipe de TI recebeu o alerta, resolveu o problema naquela mesma noite e evitou que todos os locais remotos ficassem desconectados pela manhã. Sem esse alerta, o incidente teria custado cerca de £10.000 em entregas perdidas.
Os dados de tendências apoiam o planejamento de capacidade. Nas reuniões mensais, os relatórios do PRTG são utilizados para documentar ações proativas e interrupções evitadas.
Há cerca de 20 pessoas dentro da empresa em vários departamentos que usam o PRTG e que olham para o painel, mas a beleza dele é que nós realmente não precisamos olhar para ele. Em termos de uso diário, deixamos que ele faça seu trabalho e agimos de acordo com os alertas quando necessário.
