Riverford Organic Farmers fait confiance à Paessler PRTG pour conserver la fraîcheur de 50 000 produits chaque semaine

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Pour relever ce défi, Ollie Kerslake, responsable de l'infrastructure chez Riverford Organic Farmers, et son équipe utilisent depuis cinq ans PRTG Network Monitor de Paessler pour avoir une meilleure visibilité sur le stockage de leurs produits agricoles et de leur viande, ainsi que sur l'ensemble de leur environnement IT.

M. Kerslake explique : "Il y a des réfrigérateurs et des congélateurs sur différents sites qui sont supervisés à l'aide de PRTG. L'équipe de l'entrepôt et celle de la boucherie disposent d'écrans à des endroits clés pour pouvoir consulter le tableau de bord à tout moment et vérifier que tout fonctionne correctement" L'impact potentiel sur l'entreprise d'un arrêt des réfrigérateurs ou des congélateurs s'élèverait à 500 000 livres sterling, compte tenu du volume de stock qui doit être conservé au frais chaque jour. Il est donc essentiel qu'ils soient supervisés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Outre le fait que les équipes de l'entrepôt et de la boucherie doivent consulter le tableau de bord de PRTG, ce dernier fonctionne en permanence en arrière-plan. M. Kerslake ajoute : " Une vingtaine de personnes au sein de l'entreprise, réparties dans différents services, utilisent PRTG et consultent le tableau de bord, mais l'intérêt de ce système est que nous n'avons pas vraiment besoin de le regarder. Pour ce qui est de son utilisation quotidienne, nous le laissons faire son travail et nous nous contentons de réagir aux alertes lorsque c'est nécessaire. De temps en temps, nous le consultons si nous établissons une carte routière ou si nous planifions des projets, lorsque nous examinons les données de tendance pour les utiliser à des fins de prévision. Mais à moins que nous n'ajoutions de nouveaux appareils à l'IT, nous le laissons fonctionner en arrière-plan et nous alertons lorsqu'une action est nécessaire."

Les avantages pour l'entreprise

Riverford Organic Farmers utilise 1 500 capteurs dans l'ensemble de ses activités. M. Kerslake explique : "Du point de vue du serveur, nous supervisons tous les composants clés de notre service, tels que l'utilisation de la CPU, l'espace disque RAM, les services Windows qu'il exécute et la connectivité réseau de ce serveur. En ce qui concerne les réseaux, nous surveillons tous nos commutateurs, pare-feux et points d'accès, ainsi que notre utilisation du Wi-Fi afin de voir si nous avons des pics d'utilisation de l'internet et de superviser nos points d'accès pour voir s'ils sont surutilisés. Il est très utile de pouvoir extraire facilement des mesures de performance du tableau de bord de PRTG."

Superviser les différents sites et l'infrastructure IT 24 heures sur 24 est une priorité essentielle pour l'équipe IT de Riverford Organic Farmers. Grâce à PRTG, ils sont souvent alertés des problèmes et peuvent les résoudre avant qu'ils n'aient un impact sur l'entreprise ou les clients, ce qui a été un avantage majeur jusqu'à présent.

M. Kerslake explique : "Il y a deux semaines, notre FAI, qui fournit notre réseau MPLS reliant tous nos sites distants à notre siège, a rencontré un problème tard dans la soirée. Ce n'est que lorsque PRTG a détecté une perte de paquets au niveau du pare-feu de notre siège que nous avons su qu'il y avait un problème. Nous n'avons rien reçu de notre fournisseur d'accès et nous n'avons rien reçu de nos utilisateurs parce qu'ils étaient tous rentrés chez eux pour la journée. Sans l'alerte de PRTG, nous aurions pu nous retrouver le lendemain dans une situation de catastrophe totale, et tous nos sites distants auraient été déconnectés. C'est donc grâce à l'alerte de PRTG que nous avons pu résoudre le problème le soir même et prendre les mesures nécessaires avant que nos fournisseurs externes ou nos clients ne s'en aperçoivent. IT nous a également permis d'éviter environ 10 000 livres sterling de livraisons manquées. Non seulement l'IT nous facilite la tâche, mais il nous apporte aussi un élément de sécurité, ce qui nous permet de dormir un peu plus tranquillement. "

Selon Teams, PRTG aide l'équipe IT à construire une prise de conscience du rôle important qu'elle joue au sein de l'entreprise : "Pour accroître la visibilité de mon équipe en interne, PRTG est un excellent moyen pour l'équipe dirigeante de voir certains des avantages commerciaux et de réaliser comment elle est utilisée concrètement au sein de l'entreprise plutôt que de se contenter de travailler en coulisses pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. Chaque mois, nous organisons une réunion de service au cours de laquelle nous discutons des mesures proactives que nous avons prises pour éviter les pannes potentielles ou les problèmes graves, et une grande partie de ces mesures sont motivées par les enseignements tirés de PRTG."

Durabilité et mesure de l'efficacité énergétique de l'IA

Les possibilités offertes par PRTG à Riverford Organic Farmers sont passionnantes lorsqu'il s'agit de rendre l'entreprise plus innovante et plus durable à l'avenir. M. Kerslake explique : " Ma vision de l'avenir en ce qui concerne l'utilisation de PRTG de nouvelles façons est de mesurer notre impact environnemental du point de vue de l'IT, car nous sommes déjà futuristes et agiles, nous pouvons être encore plus efficaces. Lorsqu'il s'agit de développer le côté IT de l'entreprise, nous avons commencé à envisager de superviser certaines de nos infrastructures actuelles. Par exemple, lorsque nous choisissons et emballons des produits pour nos boîtes, nous menons un premier essai avec notre équipe d'installations et de maintenance pour repérer les problèmes potentiels liés au matériel si les boîtes sont emballées par des machines plutôt que par des humains. Nous procédons à un premier essai pour voir à quoi cela ressemble, quels sont les logiciels nécessaires et comment nous pourrions superviser le matériel."

PRTG peut également aider l'équipe IT à mesurer l'impact environnemental potentiel de l'utilisation de l'IA et de l'automatisation. "Chaque requête d'IA génère de l'énergie, nous devons donc être prudents à cet égard. Sur place, dans notre QG, nous avons des environnements hybrides, la moitié de notre IT est sur site et l'autre moitié dans un Cloud. Et cela consomme beaucoup d'énergie, nous devons donc être attentifs à la manière dont nous supervisons cela à l'avenir pour rendre notre entreprise encore plus économe en énergie."