AZIENDA
Agricoltori biologici di Riverford
INDUSTRIA
Industria alimentare e delle bevande, Industria manifatturiera e Commercio al dettaglio
DIMENSIONI DELL'INSTALLAZIONE
Installazione piccola e media
LOCALITÀ
Inghilterra
Riverford Organic Farmers Ltd è stata fondata da Guy Singh-Watson, che ha fatto crescere l'azienda negli ultimi 30 anni, passando dalla consegna di ortaggi biologici coltivati in casa agli amici a un programma nazionale di cassette di ortaggi con consegna a circa 50.000 clienti ogni settimana. L'azienda impiega 1.000 persone e ha sede nel Devon, in Inghilterra, con tre aziende agricole regionali consociate e una fattoria in Francia.
Come molte grandi aziende con una proprietà IT e più siti da gestire, esiste una vasta gamma di dispositivi che sono parte integrante del funzionamento dell'azienda al massimo delle prestazioni. Per il team IT di Riverford Organic Teams è importante avere visibilità di questi dispositivi sia dal punto di vista dell'infrastruttura IT che del monitoraggio ambientale. Questo aspetto è ancora più importante per un'azienda che si occupa di alimenti e bevande, perché i cibi devono essere mantenuti freschi e alla giusta temperatura e umidità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Per affrontare questa sfida, Ollie Kerslake, Infrastructure Lead di Riverford Organic Farmers, e il suo team utilizzano da cinque anni il PRTG Network Monitor di Paessler per avere maggiore visibilità sullo stoccaggio dei prodotti e della carne della loro azienda agricola e sull'intero ambiente IT.
Kerslake ha spiegato: "Ci sono frigoriferi e congelatori in vari siti che vengono monitorati con PRTG. Il team del magazzino e quello della macelleria hanno schermi in posizioni chiave, in modo da poter monitorare il dashboard in ogni momento e controllare che tutto funzioni correttamente". L'impatto potenziale sull'azienda in caso di spegnimento dei frigoriferi o dei congelatori sarebbe di 500.000 sterline in termini di volume di scorte che devono essere mantenute fresche in ogni giorno, quindi è essenziale che siano monitorati 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
A parte il fatto che i team del magazzino e della macelleria devono controllare il dashboard di PRTG, quest'ultimo opera costantemente in background. Kerslake aggiunge: "Ci sono circa 20 persone all'interno dell'azienda che utilizzano PRTG in vari reparti e che guardano il dashboard, ma il bello è che noi non dobbiamo guardarlo. In termini di utilizzo quotidiano, lasciamo che faccia il suo dovere e agiamo sugli avvisi quando è necessario. Di tanto in tanto lo controlliamo se stiamo facendo qualche tipo di mappa o di definizione di progetti, quando guardiamo i dati di tendenza per usarli per le previsioni. Ma a meno che non stiamo aggiungendo nuovi dispositivi, lasciamo che funzioni in background e ci avvisi quando è necessario agire"
Riverford Organic Farmers utilizza 1.500 sensori in tutta la sua attività. Kerslake ha spiegato: "Dal punto di vista del server, monitoriamo tutti i componenti chiave del nostro servizio, come l'utilizzo della CPU, lo spazio su disco RAM, i servizi Windows in esecuzione e la connettività di rete del server. Per quanto riguarda le reti, monitoriamo tutti i nostri switch, firewall e punti di accesso, nonché l'utilizzo del Wi-Fi, in modo da poter vedere se ci sono picchi di internet e da poter monitorare i nostri punti di accesso per vedere se sono sovrautilizzati. È davvero utile poter estrarre facilmente le metriche delle prestazioni dal dashboard di PRTG"
Il monitoraggio dei vari siti e dell'infrastruttura IT 24 ore su 24 è una priorità fondamentale per il team IT di Riverford Organic Farmers. Grazie a PRTG, vengono spesso avvisati dei problemi e possono risolverli prima che abbiano un impatto sull'azienda o sui clienti, il che è stato finora un grande vantaggio.
Kerslake ha spiegato: "Due settimane fa, il nostro ISP, che fornisce l'MPLS che collega tutti i nostri siti remoti alla sede centrale, ha avuto un problema in tarda serata. Solo grazie a PRTG che ha rilevato la perdita di pacchetti dal firewall della sede centrale abbiamo capito che c'era un problema. Non abbiamo ricevuto nulla dal nostro ISP e non abbiamo ricevuto nulla dai nostri utenti perché erano tutti andati a casa per la giornata. Quindi, senza l'avviso di PRTG, il giorno seguente avremmo potuto trovarci di fronte a un disastro completo e tutti i nostri siti remoti sarebbero stati disconnessi. Quindi, grazie all'avviso di PRTG che ci ha segnalato il potenziale problema, siamo riusciti a risolverlo la sera stessa e a eseguire le azioni necessarie prima che i nostri fornitori o clienti esterni si accorgessero del problema. IT ci ha anche permesso di evitare circa 10.000 sterline di mancate consegne. Non solo ci facilita la giornata, ma ci dà anche un elemento di sicurezza che ci aiuta a dormire un po' più tranquilli"
Teams afferma che il PRTG aiuta il team IT a costruire la consapevolezza del ruolo importante che svolge all'interno dell'azienda: "In termini di crescita della visibilità del mio team all'interno, PRTG è un ottimo modo per il team di leadership di vedere alcuni dei vantaggi aziendali e di rendersi conto di come viene utilizzato concretamente all'interno dell'azienda, invece di lavorare solo dietro le quinte per far funzionare tutto senza intoppi. Ogni mese abbiamo una riunione di reparto e discutiamo le azioni proattive che abbiamo intrapreso per evitare potenziali interruzioni o problemi gravi, e molte di queste sono guidate dalle conoscenze acquisite con PRTG"
All'interno dell'azienda ci sono circa 20 persone che utilizzano PRTG in vari reparti e che guardano il dashboard, ma il bello è che noi non dobbiamo guardarlo. In termini di utilizzo quotidiano, lasciamo che faccia il suo dovere e agiamo sugli avvisi quando necessario.
Le possibilità che il PRTG offre agli agricoltori biologici di Riverford sono entusiasmanti quando si tratta di rendere l'azienda più innovativa e sostenibile in futuro. Kerslake spiega: "La mia visione per il futuro in termini di utilizzo del PRTG in nuovi modi è quella di misurare il nostro impatto ambientale dal punto di vista dell'IT, dato che siamo già futuristici e agili, possiamo essere ancora più efficienti". Quando si tratta di sviluppare il lato IT dell'azienda, abbiamo iniziato a monitorare alcune delle nostre infrastrutture attuali. Ad esempio, quando scegliamo e imballiamo i prodotti per le nostre scatole, stiamo conducendo una prova iniziale con il nostro team di manutenzione per individuare potenziali problemi con l'hardware se le scatole sono imballate da macchine anziché da esseri umani. Stiamo facendo una prima prova di come si presenta, del software necessario e del modo in cui potremmo monitorare le attrezzature".
Il PRTG può anche aiutare il team IT a misurare il potenziale impatto ambientale dell'uso dell'AI e dell'automazione. "Ogni richiesta di AI genera energia, quindi dobbiamo essere prudenti. Nel nostro quartier generale abbiamo ambienti ibridi, metà del nostro IT è in loco e metà è in un cloud. Questo comporta un notevole consumo di energia, quindi dobbiamo prestare attenzione a come monitorarlo in futuro per rendere la nostra azienda ancora più efficiente dal punto di vista energetico".
Kerslake conclude: "Siamo un'azienda agricola, alimentare e di bevande, e siamo orgogliosi di essere piuttosto tecnologici in questo settore. La nostra visione quinquennale è quella di sfruttare maggiormente l'IA e l'automazione. Stiamo investendo molto nell'IA proprio per aiutarci a prevedere come alcune attività quotidiane possano essere svolte meglio utilizzando la robotica. Molte attività di Riverford sono ancora molto manuali, anche se abbiamo introdotto una certa automazione nei nostri magazzini. Quando si parla di IT e del modo in cui l'azienda si evolverà nei prossimi anni, vediamo Paessler PRTG come un partner nel nostro viaggio per diventare più intelligenti e meglio ottimizzati. PRTG avrà sempre un posto a Riverford e il mio team si batterà molto duramente su questo punto"
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
O puoi fare l’upgrade a una licenza a pagamento.