Paessler PRTG hace una contribución dramática al National Theatre

Implementar el monitoreo

Hace dos años, el departamento de iluminación decidió implantar una solución de monitoreo de red para controlar las distintas operaciones que se realizan para iluminar todos los espectáculos. Además de ser compatible con una amplia gama de dispositivos, la solución permite agruparlos fácilmente, de modo que las notificaciones sobre las distintas partes de la red puedan enviarse a las personas pertinentes, sin molestarlas con notificaciones sobre áreas ajenas a su ámbito de responsabilidad. Y lo que es más importante, el departamento de iluminación eligió una herramienta fácilmente comprensible para usuarios no técnicos, lo que significa que incluso el personal no especializado en TI puede utilizarla.

Daniel conoció PRTG Network Monitor de Paessler a través de una investigación en línea, y cuando probó el producto se sorprendió inmediatamente por su facilidad de uso, funciones avanzadas y la escalabilidad de su concesión de licencias, que sabía que permitiría al National Theatre hacer crecer rápidamente su red. La rentabilidad de PRTG y el hecho de que sea fácilmente configurable y flexible sólo sirvieron para reforzarlo como la solución más adecuada del mercado.

"PRTG ofrece una funcionalidad realmente buena, y el modelo de precios significa que podemos ampliarlo a medida que crezca la red", dijo Daniel. "Muchos de nuestros usuarios no son técnicos y lo utilizan puramente como una herramienta de solución de problemas, como para acceder a mapas geográficos que muestran qué dispositivos están en línea para que puedan identificar rápidamente qué dispositivo es el que falla."

Marcando la diferencia

Daniel está encantado con las ventajas que PRTG le ha proporcionado. En primer lugar, ha sido especialmente útil poder localizar los aumentos de ancho de banda. En un caso concreto, un cambio en el software utilizado por las mesas de iluminación del teatro provocó un pico innecesario en el tráfico de la red, lo que hizo que algunos dispositivos de control de la iluminación superaran su límite de 10 Mbps y, por consiguiente, afectara al rendimiento de la red. PRTG fue capaz de reducir el problema a un día exacto, e informar al fabricante del software de la versión en la que comenzó el problema.

Además, Daniel afirma que ahora dedica menos tiempo de su jornada a la resolución de problemas, ya que PRTG le permite saber directamente cuándo se produce un fallo y le ayuda a localizar el origen del problema, con el consiguiente ahorro de tiempo. En total, calcula que ahora se ha liberado el 40% del tiempo que antes dedicaba a la solución de problemas, lo que le permite asumir un papel mucho más amplio dentro del departamento de iluminación, que abarca muchas áreas además de la gestión de la red.

"Con PRTG ahora tengo tiempo para centrarme en otras áreas de mi trabajo, como la formación de programadores de iluminación, la gestión de proyectos especiales, el desarrollo de aplicaciones, el desarrollo de productos y el apoyo a los diseñadores de iluminación", afirma Daniel.

Cuando se le pregunta si recomendaría PRTG a sus colegas o compañeros, Daniel es inequívoco en su aprobación. Además de elogiar a PRTG en sí, añadió que el equipo de soporte de Paessler es excelente, y siempre se proporciona una respuesta rápida, lo que refuerza aún más su entusiasmo por el producto.