EMPRESA
National Theatre
SECTOR
Medios y entretenimiento
TAMAÑO DE LA COMPAÑÍA
Empresa mediana
PAÍS
Inglaterra
ESCALA
3 teatros, más de 1.000 empleados, 24 representaciones a la semana
El National Theatre de Londres es uno de los recintos de artes escénicas más famosos del mundo, donde se representan unas 24 funciones a la semana en tres salas con un equipo de más de 1.000 personas. Cuando se produce un corte de luz en plena función, miles de espectadores se ven directamente afectados.
La red de control de iluminación es la columna vertebral técnica de cada espectáculo: pupitres de control, conmutadores gestionados y dispositivos conectados en las tres salas. Daniel Murfin, responsable de control de iluminación, necesitaba recibir una alerta inmediata cuando surgiera cualquier problema. Sin un sistema de monitoreo, la resolución de incidencias se realizaba de forma manual y requería mucho tiempo.
El equipo necesitaba una solución que también pudiera utilizar el personal de iluminación sin conocimientos técnicos, con mapas geográficos que permitieran localizar las averías de forma inmediata.
Se eligió PRTG por su facilidad de uso, sus funciones avanzadas y su sistema de licencias flexible, capaz de adaptarse al crecimiento de la red. Incluso el personal sin conocimientos técnicos lo utiliza como herramienta de resolución de problemas, accediendo a mapas geográficos que muestran qué dispositivos están conectados para identificar al instante la ubicación de una avería.
Un incidente demostró su valor. Una actualización de software en las consolas de iluminación provocó un pico en el tráfico de red, lo que hizo que algunos dispositivos de control superaran su límite de 10 Mbps y se redujera el rendimiento. PRTG determinó con exactitud el día en que comenzó el problema, proporcionando al fabricante del software la información necesaria para identificar la versión defectuosa.
Los dispositivos se pueden agrupar para que las notificaciones lleguen solo a las personas pertinentes. Ahora se dedica menos tiempo a la resolución reactiva de problemas: el 40 % del tiempo que Murfin dedicaba anteriormente a problemas de red se ha liberado para formar a programadores de iluminación, trabajar en proyectos especiales y prestar apoyo a los diseñadores de iluminación.
PRTG significa que puedo estar seguro de que la red funciona sin problemas, para que podamos concentrarnos en hacer teatro de primera clase.
