AZIENDA
National Theatre
SETTORE
Media e intrattenimento
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Azienda di medie dimensioni
PAESE
Inghilterra
DIMENSIONI
3 teatri, oltre 1.000 dipendenti, 24 spettacoli a settimana
Il National Theatre di Londra è uno dei teatri più rinomati al mondo, con circa 24 spettacoli a settimana distribuiti su tre sale e un team di oltre 1.000 persone. Quando le luci si spengono nel bel mezzo di uno spettacolo, migliaia di spettatori ne subiscono le conseguenze dirette.
La rete di controllo dell’illuminazione è la spina dorsale tecnica di ogni spettacolo: console di controllo, switch gestiti e dispositivi collegati in tutti e tre i teatri. Daniel Murfin, responsabile del controllo dell’illuminazione, aveva bisogno di essere avvisato immediatamente in caso di malfunzionamenti. Senza un sistema di monitoraggio, la risoluzione dei problemi era manuale e richiedeva molto tempo.
Il team aveva bisogno di una soluzione che potesse essere utilizzata anche dal personale non tecnico addetto all’illuminazione, con mappe geografiche che consentissero di individuare immediatamente la posizione del guasto.
PRTG è stato scelto per la sua facilità d’uso, le funzionalità avanzate e il modello di licenza flessibile in grado di adattarsi alla crescita della rete. Anche il personale non tecnico lo utilizza come strumento di risoluzione dei problemi, accedendo a mappe geografiche che mostrano quali dispositivi sono online per identificare immediatamente la posizione di un guasto.
Un incidente ne ha dimostrato il valore. Un aggiornamento software alle console di illuminazione ha causato un picco nel traffico di rete, spingendo alcuni dispositivi di controllo oltre il loro limite di 10 Mbps e compromettendone le prestazioni. PRTG ha individuato con precisione il giorno esatto in cui il problema è iniziato, fornendo al produttore del software le informazioni necessarie per identificare la versione difettosa.
I dispositivi possono essere raggruppati in modo che le notifiche raggiungano solo le persone interessate. Ora si dedica meno tempo alla risoluzione reattiva dei problemi: il 40% del tempo che Murfin dedicava in precedenza ai problemi di rete è stato liberato per la formazione dei programmatori di illuminazione, per progetti speciali e per il supporto ai progettisti di illuminazione.
PRTG mi permette di avere la certezza che la rete sia attiva e funzionante senza problemi, in modo da poterci concentrare sulla realizzazione di un teatro di livello mondiale.
