Paessler PRTG apporte une contribution spectaculaire au National Theatre

Mettre en œuvre la supervision

Il y a deux ans, le service de l'éclairage a décidé de mettre en place une solution de supervision du réseau pour assurer le suivi des différentes opérations nécessaires à l'éclairage de tous les spectacles. En plus de pouvoir prendre en charge un large éventail d'appareils, la solution permet de regrouper facilement les appareils, de sorte que les notifications concernant les différentes parties du réseau peuvent être envoyées aux personnes concernées, sans les déranger avec des notifications sur des zones qui ne relèvent pas de leur domaine de responsabilité. Il est important de noter que le service de l'éclairage a choisi un outil qui serait facilement compréhensible pour les utilisateurs non techniques, ce qui signifie que même le personnel qui n'est pas spécialiste de l'IT peut l'utiliser.

C'est en effectuant des recherches en ligne que Daniel a découvert PRTG Network Monitor. Lors de la supervision du produit, il a été immédiatement frappé par sa facilité d'utilisation, ses caractéristiques avancées et l'évolutivité de sa licence, ce qui, il le savait, permettrait au National Theatre d'étendre rapidement son réseau. La rentabilité de PRTG et le fait qu'il soit facilement configurable et flexible n'ont fait que le conforter dans l'idée qu'il s'agissait de la solution la plus appropriée sur le marché.

" PRTG offre de très bonnes fonctionnalités, et son modèle de prix nous permet de l'étendre au fur et à mesure de la croissance du réseau ", explique Daniel. " Beaucoup de nos utilisateurs ne sont pas des techniciens et s'en servent uniquement comme outil de dépannage, par exemple pour accéder à des cartes géographiques indiquant les appareils en ligne afin de pouvoir identifier rapidement celui qui est en cause. "

Faire la différence

Daniel est ravi des avantages que PRTG lui a apportés. Tout d'abord, le fait de pouvoir repérer les augmentations de bande passante s'est avéré particulièrement utile. Dans un cas particulier, une modification du logiciel utilisé par les pupitres d'éclairage du théâtre a provoqué un pic inutile du trafic réseau, conduisant certains dispositifs de contrôle de l'éclairage à dépasser leur limite de 10 Mbps, ce qui a affecté les performances du réseau. PRTG a pu circonscrire le problème à un jour précis et faire savoir au fabricant du logiciel dans quelle version le problème avait commencé.

En outre, Daniel affirme qu'il consacre désormais moins de temps au dépannage, car PRTG lui permet de savoir directement quand il y a une anomalie et d'identifier la source du problème, ce qui lui fait gagner du temps. Au total, il estime que 40 % du temps qu'il consacrait auparavant au dépannage est désormais libéré, ce qui lui permet d'assumer un rôle beaucoup plus large au sein du service d'éclairage, qui couvre de nombreux domaines en dehors de la gestion du réseau.

" Grâce à PRTG, j'ai désormais le temps de me concentrer sur d'autres aspects de mon rôle - notamment la formation des programmeurs d'éclairage, la gestion de projets spéciaux, le développement d'applications, le développement de produits et l'assistance aux concepteurs d'éclairage ", explique Daniel.

Lorsqu'on lui demande s'il recommanderait PRTG à ses collègues ou à ses pairs, Daniel ne mâche pas ses mots. En plus de faire l'éloge de PRTG, il ajoute que l'équipe de support de Paessler est excellente et qu'il obtient toujours une réponse rapide, ce qui renforce encore son enthousiasme pour le produit.