ENTREPRISE
National Theatre
SECTEUR
Médias et divertissement
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Entreprise de taille moyenne
PAYS
Angleterre
AMPLITUDE
3 théâtres, plus de 1 000 employés, 24 représentations par semaine
Le National Theatre de Londres est l’un des lieux dédiés aux arts du spectacle les plus réputés au monde.Il propose environ 24 représentations par semaine réparties sur trois salles et emploie une équipe de plus de 1 000 personnes. Lorsqu’une panne d’éclairage survient en plein spectacle, ce sont des milliers de spectateurs qui sont directement touchés.
Le réseau de contrôle de l’éclairage constitue la colonne vertébrale technique de chaque spectacle : pupitres de commande, commutateurs gérés et appareils connectés répartis dans les trois salles. Daniel Murfin, responsable du contrôle de l’éclairage, devait être alerté immédiatement en cas de problème. Sans supervision, le dépannage était manuel et chronophage.
L’équipe avait besoin d’une solution pouvant également être utilisée par le personnel d’éclairage non technique, avec des cartes géographiques permettant de localiser immédiatement les pannes.
PRTG a été choisi pour sa facilité d’utilisation, ses fonctionnalités avancées et son modèle de licence flexible capable d’évoluer au rythme du réseau. Même le personnel non technique l’utilise comme outil de dépannage, en consultant des cartes géographiques indiquant quels appareils sont en ligne afin d’identifier instantanément l’emplacement d’une panne.
Un incident a démontré toute sa valeur. Une mise à jour logicielle des consoles d’éclairage a provoqué un pic de trafic réseau, poussant certains appareils de contrôle au-delà de leur limite de 10 Mbps et dégradant les performances. PRTG a permis de déterminer le jour exact où le problème a commencé, fournissant ainsi au fabricant du logiciel les informations nécessaires pour identifier la version défectueuse.
Les appareils peuvent être regroupés afin que les notifications ne parviennent qu’aux personnes concernées. Le temps consacré au dépannage réactif a désormais diminué : 40 % du temps que Murfin consacrait auparavant aux problèmes réseau a été libéré pour la formation des programmeurs d’éclairage, des projets spéciaux et l’accompagnement des concepteurs lumière.
Grâce à PRTG, je peux être certain que le réseau est opérationnel et fonctionne sans interruption, ce qui nous permet de nous concentrer sur la création de pièces de théâtre de classe mondiale.
