EMPRESA
National Theatre
SETOR
Mídia e entretenimento
TAMANHO DA EMPRESA
Empresa de médio porte
PAÍS
Inglaterra
ESCALA
3 teatros, mais de 1.000 funcionários, 24 apresentações por semana
O National Theatre de Londres é um dos espaços de artes cênicas mais renomados do mundo, apresentando cerca de 24 espetáculos por semana em três teatros, com uma equipe de mais de 1.000 pessoas. Quando a iluminação falha no meio de uma apresentação, milhares de espectadores são diretamente afetados.
A rede de controle de iluminação é a espinha dorsal técnica de cada espetáculo: mesas de controle, switches gerenciados e dispositivos conectados nos três teatros. Daniel Murfin, gerente de controle de iluminação, precisava ser alertado imediatamente quando algo desse errado. Sem monitoramento, o diagnóstico de falhas era manual e demorado.
A equipe precisava de uma solução que também pudesse ser utilizada por funcionários não técnicos da área de iluminação, com mapas geográficos que permitissem a localização imediata das falhas.
O PRTG foi escolhido por sua facilidade de uso, recursos avançados e licenciamento flexível, capaz de acompanhar o crescimento da rede. Até mesmo funcionários sem conhecimentos técnicos o utilizam como ferramenta de solução de problemas, acessando mapas geográficos que mostram quais dispositivos estão online para identificar instantaneamente a localização de uma falha.
Um incidente demonstrou seu valor. Uma atualização de software nas mesas de iluminação causou um pico no tráfego de rede, levando alguns dispositivos de controle a ultrapassar seu limite de 10 Mbps e prejudicando o desempenho. O PRTG identificou com precisão o dia exato em que o problema começou, fornecendo ao fabricante do software as informações necessárias para identificar a versão defeituosa.
Os dispositivos podem ser agrupados para que as notificações cheguem apenas às pessoas relevantes. Agora, gasta-se menos tempo com o diagnóstico reativo de problemas: 40% do tempo que a Murfin antes dedicava a questões de rede foi liberado para o treinamento de programadores de iluminação, projetos especiais e apoio a designers de iluminação.
O PRTG significa que posso ter certeza de que a rede está funcionando sem problemas, de modo que podemos nos concentrar em fazer teatro de classe mundial.
