UNTERNEHMEN
National Theatre
BRANCHE
Medien- & Unterhaltungsbranche
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Mittelständisches Unternehmen
LAND
England
UMFANG
3 Theater, über 1.000 Mitarbeiter, 24 Vorstellungen pro Woche
Das National Theatre in London ist einer der weltweit renommiertesten Veranstaltungsorte für darstellende Künste und bringt mit einem Team von mehr als 1.000 Mitarbeitern rund 24 Vorstellungen pro Woche in drei Theatern auf die Bühne. Wenn mitten in einer Vorstellung der Strom ausfällt, sind Tausende von Zuschauern direkt davon betroffen.
Das Lichtsteuerungsnetzwerk ist das technische Rückgrat jeder Vorstellung: Steuerpulte, verwaltete Switches und vernetzte Geräte in allen drei Theatern. Daniel Murfin, Leiter der Lichtsteuerung, musste sofort benachrichtigt werden, wenn etwas schiefging. Ohne Monitoring erfolgte die Fehlerbehebung manuell und war zeitaufwendig.
Das Team benötigte eine Lösung, die auch nicht-technisches Lichtpersonal nutzen konnte und die mithilfe von geographischen Karten eine sofortige Lokalisierung von Störungen ermöglichte.
PRTG wurde aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, seiner fortschrittlichen Funktionen und seiner flexiblen Lizenzierung ausgewählt, die mit dem Netzwerk mitwachsen kann. Selbst Mitarbeiter ohne technischen Hintergrund nutzen es als Tool zur Fehlerbehebung und greifen auf geographische Karten zu, die anzeigen, welche Geräte online sind, um den Ort eines Fehlers sofort zu identifizieren.
Ein Vorfall verdeutlichte den Nutzen des Systems. Ein Software-Update an den Lichtkonsolen führte zu einem sprunghaften Anstieg des Netzwerkverkehrs, wodurch einige Steuergeräte ihre 10-Mbps-Grenze überschritten und die Leistung beeinträchtigt wurde. PRTG ermittelte den genauen Tag, an dem das Problem begann, und lieferte dem Softwarehersteller so die notwendigen Informationen, um die fehlerhafte Version zu identifizieren.
Geräte lassen sich gruppieren, sodass Benachrichtigungen nur die zuständigen Personen erreichen. Für die reaktive Fehlerbehebung wird nun weniger Zeit aufgewendet: 40 % der Zeit, die Murfin zuvor für Netzwerkprobleme aufgewendet hat, steht nun für die Schulung von Lichtprogrammierern, Sonderprojekte und die Unterstützung von Lichtdesignern zur Verfügung.
Dank PRTG kann ich mich darauf verlassen, dass das Netzwerk reibungslos funktioniert, so dass wir uns darauf konzentrieren können, erstklassiges Theater zu machen.
