EMPRESA
Puerto de Douala
SECTOR
Viajes y transporte
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Empresa mediana
PAÍS
Camerún
ESCALA
Infraestructura TI, seguridad y energía del puerto; varios equipos
El Puerto de Douala es la puerta de entrada a África Central y da servicio a países sin litoral, como Chad y la República Centroafricana. Todos los procesos operativos están informatizados. Cuando se produce un fallo en TI, las operaciones de carga se detienen.
Tres equipos distintos gestionan el entorno: un equipo de TI que se encarga de los servidores, la red y las comunicaciones; un equipo de seguridad responsable de los sistemas de radar, las cámaras y el control de accesos; y un equipo de energía que gestiona la red eléctrica principal, los Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) y los generadores. Cada equipo cuenta con conocimientos especializados diferentes y necesita vistas distintas.
No existía una solución única que abarcara las tres capas. Los equipos necesitaban una plataforma que sirviera tanto a los expertos en TI como a los técnicos de energía.
Se eligió PRTG tras una evaluación de varios meses por su versatilidad: TI, seguridad y energía en una sola plataforma, con información detallada de nivel experto para el personal de TI y paneles simplificados para el equipo de energía.
El monitoreo de TI abarca servidores, máquinas virtuales, conmutadores, enrutadores, cortafuegos, ancho de banda, Wi-Fi y VoIP. Se monitorea un enlace de respaldo por microondas junto con la conexión principal de fibra óptica.
El monitoreo de la seguridad abarca más de 600 cámaras, sistemas de radar, lectores de control de acceso, el estado de las puertas y el sistema de megafonía.
El monitoreo de la energía utiliza Modbus TCP y SNMP para rectificadores e inversores no IP personalizados, además de los Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI). Se realiza un seguimiento de los generadores en cuanto a nivel de combustible, temperatura, presión de aceite, batería y horas de funcionamiento del motor.
Cuando se produce un corte en la red eléctrica, la alerta indica que la red está desconectada, y no se trata de una falsa alarma del generador.
Con PRTG, hemos encontrado una solución de monitoreo que puede monitorear todos nuestros sistemas y dispositivos relevantes y proporcionar a cada colega exactamente la información que necesitan - de una manera que puedan entender, ya sean expertos en TI o técnicos de energía.
