EMPRESA
Puerto de Douala
INDUSTRIA
Viajes y transporte
TAMAÑO DE LA INSTALACIÓN
Instalación pequeña y mediana
UBICACIÓN
Camerún
La página Puerto de Duala en Camerún se describe como una "Puerta de África Central" esencial, que presta servicio a la mayoría de los países sin litoral de la región africana subsahariana, incluidos Chad y la República Centroafricana. El puerto, que se extiende a lo largo de varios kilómetros, tiene un tráfico intenso de contenedores que llegan y salen.
Dado que prácticamente todos los procesos operativos del puerto están informatizados, es vital contar con una seguridad estricta en un entorno de estas características, así como garantizar el tiempo de actividad y el rendimiento de toda la infraestructura de TI y los componentes de la red.
Para garantizar el funcionamiento fiable del puerto, el equipo de seguridad trabaja en estrecha colaboración con el equipo de suministro eléctrico, responsable de la alimentación ininterrumpida del puerto. El equipo de seguridad también cuenta con el apoyo de DPC-SA, un proveedor local de servicios de TI y experto en monitoreo.
Estos Teams necesitan una solución de monitoreo central que incorpore todos los niveles del puerto y proporcione tanto información detallada para los expertos en TI del equipo de seguridad como resúmenes de fácil comprensión para el equipo de suministro de energía, algunos de cuyos miembros son menos expertos en TI.
Tras varios meses de evaluación, el equipo se decidió por Paessler PRTG Network Monitor. El factor decisivo fue que, por un lado, la solución es lo suficientemente versátil como para integrar los componentes de TI, los sistemas de seguridad y el suministro eléctrico en un monitoreo centralizado sin mucho esfuerzo y, por otro, ofrece la posibilidad de proporcionar tanto vistas detalladas para los expertos como las vistas generales necesarias para el equipo de energía de forma rápida y sencilla. Además, PRTG permite integrar fácilmente componentes y sistemas personalizados.
La magnitud de la tarea queda clara si se tiene en cuenta el gran número de componentes que intervienen en el funcionamiento del puerto, cuya disponibilidad y rendimiento deben garantizarse las 24 horas del día:
El monitoreo de TI constituye la base del escenario de monitoreo del puerto de Douala. Sólo cuando todos los sistemas de TI funcionan es posible monitorear y garantizar los sistemas de seguridad y el suministro de energía. Por ejemplo, el equipo de TI utiliza WMI (Windows Management Instrumentation) para monitorear el estado de los sistemas Windows. Los sensores predefinidos de PRTG para VMware e HyperV monitorean las máquinas virtuales.
En el área de red, PRTG monitoriza el estado de los switches, routers y firewalls, así como el uso del ancho de banda. Aunque la comunicación se realiza normalmente a través de cable de fibra óptica, se proporciona un sistema de microondas como alternativa que también se monitorea con PRTG.
Otra tarea importante para PRTG es monitorear los sistemas de seguridad. Los sistemas de radar monitorean las áreas restringidas con detección de movimiento y enfocan las cámaras de seguridad en consecuencia. El equipo utiliza sensores ping para monitorear la disponibilidad de los sistemas de radar y más de 600 cámaras de seguridad de diferentes proveedores. Si hay fallos, se puede enviar inmediatamente a un técnico para solucionar el problema.
Muchas puertas están equipadas con sistemas de control de acceso: PRTG monitorea tanto el estado de las puertas (abiertas o cerradas) como el de los lectores. Esto permite al equipo asegurarse de que las personas adecuadas pueden acceder siempre al lugar correcto. Otro sistema de seguridad importante es el sistema de anuncios públicos. En un puerto pueden ocurrir en cualquier momento accidentes que requieran medidas de evacuación. En tales casos, la gente depende de que los sistemas de anuncios públicos y los sistemas de alarmas funcionen de manera fiable.
Con PRTG, hemos encontrado una solución de monitoreo que puede monitorear todos nuestros sistemas y dispositivos relevantes y proporcionar a cada colega exactamente la información que necesitan - de una manera que puedan entender, ya sean expertos en TI o técnicos de energía.
El monitoreo de la fuente de alimentación es de particular importancia. Si se producen fallos, todo el funcionamiento del puerto se ve afectado. Para evitarlo, el equipo de energía del puerto de Douala utiliza sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) y varios generadores. Y, por supuesto, monitorea todos los componentes del suministro eléctrico con PRTG. Así, PRTG puede monitorear los Sistemas de alimentación ininterrumpida utilizando Modbus TCP y SNMP.
Si se producen fluctuaciones de tensión que superan los umbrales definidos, se informa inmediatamente al equipo de energía, que puede intervenir y resolver el problema. Además de los SAI preparados para SNMP, en el puerto de Douala se instalan "unidades" autónomas de rectificadores e inversores fabricadas a medida.
"Al principio del proyecto, el objetivo era tener el sistema en funcionamiento, por lo que se encargaron varios equipos. Así, también se encargaron dispositivos personalizados (no basados en IP). Después, el debate se centró en cómo ahorrar tiempo y recursos y, al mismo tiempo, resolver los problemas de forma proactiva y evitar los tiempos de inactividad con una solución de monitoreo fiable." Bertin Pokaa, jefe de equipo de mantenimiento.
"Después de varios meses de investigación y de pedir distintos equipos a muchos proveedores, por fin encontramos una solución para utilizar los módulos de monitoreo N520. Sobre todo, nos alegró descubrir que Paessler PRTG ofrece sensores Modbus TCP listos para usar que podrían monitorear los inversores y rectificadores personalizados, así como los SAI preparados para SNMP y todos los demás dispositivos. Hicimos esta propuesta a nuestro cliente e hicimos la configuración de PRTG por ellos" - Raoul Talla, Director General de MV Digital Limited (socio de los productos PRTG de Paessler).
El diagrama ilustra la configuración del rectificador personalizado (no basado en IP) y el monitoreo del inversor (no basado en IP) utilizando los sensores Modbus TCP de Paessler PRTG.
Es importante que PRTG proporcione al equipo de suministro eléctrico la información necesaria de forma clara y comprensible. Después de todo, los técnicos de alimentación no son necesariamente expertos en TI.
PRTG ofrece, por un lado, gráficos claros y, por otro, los denominados mapas: Paneles HTML que se pueden crear fácilmente utilizando un editor y que luego presentan toda la información importante como páginas HTML de una manera fácil de entender.
Además, un monitoreo sensato es importante para evitar alarmas innecesarias y reacciones de cortocircuito: "El voltaje se monitorea en caso de sobretensiones/fluctuaciones para evitar daños a los dispositivos, pero los datos de monitoreo también se utilizan para informar a la compañía eléctrica de tales sobretensiones. PRTG se ha configurado con el uso eficaz de mensajes de límite de error para no causar un pánico innecesario. Por ejemplo, cuando la red está apagada, indicará que la red está apagada, y no que el generador no funciona", dice Bertin Pokaa, jefe del equipo de mantenimiento.
Los generadores de emergencia desempeñan un papel importante en caso de interrupción prolongada de la red principal. PRTG proporciona al equipo de energía todos los datos relevantes sobre su disponibilidad y rendimiento, utilizando principalmente sensores SNMP estándar:
"Con PRTG, hemos encontrado una solución de monitoreo que puede monitorear todos nuestros sistemas y dispositivos relevantes y proporcionar a cada colega exactamente la información que necesitan - de una manera que puedan entender, ya sean expertos en TI o técnicos de energía", dice Bertin Pokaa. "En el día a día, siempre tenemos una visión general de todos los sistemas y, en caso de avería, ahora tenemos la certeza de que el experto responsable es alertado inmediatamente y recibe toda la información que necesita para corregir la avería antes de que se convierta en un problema."
Versión completa de PRTG de 30 días. Después de 30 días, se convierte en versión gratuita.
Si le convence, puede adquirir la versión de pago.
