AZIENDA
Porto di Douala
INDUSTRIA
Viaggi e trasporti
DIMENSIONE DELL'INSTALLAZIONE
Installazione piccola e media
POSIZIONE
Camerun
Il porto di Douala, in Camerun, è descritto come un'essenziale "Porta dell'Africa centrale", che serve la maggior parte dei Paesi senza sbocco sul mare della regione dell'Africa subsahariana, compresi il Ciad e la Repubblica Centrafricana. Distribuito su diversi chilometri, il porto ha un traffico intenso di container in arrivo e in partenza.
Poiché praticamente tutti i processi operativi del porto sono computerizzati, è fondamentale garantire la massima sicurezza in un ambiente di questo tipo e assicurare il tempo di attività e le prestazioni di tutti i componenti dell'infrastruttura IT e della rete.
Per garantire un funzionamento affidabile del porto, il team di sicurezza lavora a stretto contatto con il team di alimentazione, responsabile dell'alimentazione elettrica ininterrotta del porto. Il team di sicurezza è supportato anche da DPC-SA, un fornitore locale di servizi IT ed esperto di monitoraggio.
Questi team hanno bisogno di una soluzione di monitoraggio centrale che comprenda tutti i livelli del porto e che fornisca sia informazioni dettagliate per gli esperti IT del team di sicurezza sia panoramiche di facile comprensione per il team di alimentazione, alcuni dei cui membri sono meno esperti di IT.
Dopo diversi mesi di valutazione, il team ha scelto il PRTG Network Monitor di Paessler. Il fattore decisivo è stato che, da un lato, la soluzione è abbastanza versatile da integrare i componenti IT, i sistemi di sicurezza e l'alimentazione elettrica in una panoramica centrale senza grandi sforzi e, dall'altro, offre la possibilità di fornire sia visualizzazioni dettagliate per gli esperti che le panoramiche richieste per il team dell'energia in modo rapido e semplice. Inoltre, PRTG consente una facile integrazione di componenti e sistemi personalizzati.
L'ampiezza del compito diventa chiara se si considera il gran numero di componenti coinvolti nel funzionamento della porta, la cui disponibilità e le cui prestazioni devono essere garantite 24 ore su 24:
Il monitoraggio IT costituisce la base dello scenario di monitoraggio del porto di Douala. Solo quando tutti i sistemi IT funzionano è possibile monitorare e garantire i sistemi di sicurezza e l'alimentazione elettrica. Ad esempio, il team IT utilizza WMI (Windows Management Instrumentation) per monitorare lo stato dei sistemi Windows. I sensori predefiniti di PRTG per VMware e HyperV monitorano le virtual machine.
Nell'area della rete, il PRTG Network Monitor monitora lo stato di switch, router e firewall e l'utilizzo della larghezza di banda. Sebbene la comunicazione avvenga normalmente tramite cavo in fibra ottica, come soluzione di ripiego è previsto un sistema a microonde, anch'esso monitorato da PRTG.
Un altro compito importante del PRTG è il monitoraggio dei sistemi di sicurezza. I sistemi radar monitorano le aree riservate con il rilevamento del movimento e focalizzano le telecamere di sicurezza di conseguenza. Il team utilizza sensori ping per monitorare la disponibilità dei sistemi radar e delle oltre 600 telecamere di sicurezza di diversi fornitori. In caso di guasti, è possibile inviare immediatamente un tecnico per risolvere il problema.
Molte porte sono dotate di sistemi di controllo degli accessi: il PRTG monitora sia lo stato delle porte (aperte o chiuse) sia i lettori. Questo permette al team di garantire che le persone giuste possano sempre raggiungere il posto giusto. Un altro importante sistema di sicurezza è il sistema di annunci pubblici. In un porto possono verificarsi in qualsiasi momento incidenti che richiedono misure di evacuazione. In questi casi, le persone dipendono dai sistemi di annunci pubblici e dai sistemi di allarme che funzionano in modo affidabile.
Con PRTG abbiamo trovato una soluzione di monitoraggio in grado di monitorare tutti i nostri sistemi e dispositivi rilevanti e di fornire a ogni collega esattamente le informazioni di cui ha bisogno, in un modo comprensibile, sia che si tratti di esperti IT che di tecnici dell'alimentazione.
Il monitoraggio dell'alimentazione è particolarmente importante. In caso di guasti, l'intero funzionamento del porto ne risente. Per evitare ciò, il team energia del porto di Douala gestisce sia sistemi di alimentazione elettrica ininterrotta (UPS) che diversi generatori. E, naturalmente, monitora tutti i componenti dell'alimentazione con PRTG. PRTG è in grado di monitorare i sistemi UPS (alimentazione elettrica ininterrotta) tramite Modbus TCP e SNMP.
Se si verificano fluttuazioni di tensione che superano le soglie definite, il team di alimentazione viene immediatamente informato e può intervenire per risolvere il problema. Oltre agli UPS (alimentazione elettrica ininterrotta), nel porto di Douala sono state installate anche "unità" stand-alone personalizzate di raddrizzatori e inverter.
"All'inizio del progetto, l'obiettivo era quello di rendere il sistema operativo, quindi sono state ordinate diverse apparecchiature. In questo modo sono stati ordinati anche dispositivi personalizzati (non basati su IPS). Poi si è discusso di come risparmiare tempo e risorse, ma allo stesso tempo risolvere proattivamente i problemi ed evitare i tempi di inattività con una soluzione di monitoraggio affidabile" Bertin Pokaa, Teams Leader della manutenzione.
"Dopo diversi mesi di ricerche e ordini di apparecchiature diverse da molti fornitori, abbiamo finalmente trovato una soluzione di monitoraggio con i moduli N520. Soprattutto, siamo stati felici di scoprire che Paessler PRTG offre sensori personalizzati Modbus TCP pronti all'uso, in grado di monitorare gli inverter e i raddrizzatori personalizzati, nonché gli UPS predisposti per SNMP e tutti gli altri dispositivi. Abbiamo fatto questa proposta al nostro cliente e abbiamo provveduto alla configurazione del PRTG" - Raoul Talla, Direttore Generale MV Digital Limited (partner per i prodotti Paessler PRTG).
Il diagramma illustra la configurazione del monitoraggio personalizzato di raddrizzatori (non basati su IPS) e inverter (non basati su IPS) utilizzando i sensori Modbus TCP di Paessler PRTG.
È importante che il PRTG fornisca al team di alimentazione le informazioni necessarie in modo chiaro e comprensibile. Dopo tutto, i tecnici dell'energia non sono necessariamente esperti di IT.
PRTG offre grafici chiari da un lato e le cosiddette Maps dall'altro: Dashboard HTML che possono essere create facilmente con un editor e che presentano tutte le informazioni importanti sotto forma di pagine HTML di facile comprensione.
Inoltre, un monitoraggio sensato è importante per evitare allarmi inutili e reazioni di cortocircuito: "La tensione viene monitorata in caso di sovratensioni/flussi per evitare danni ai dispositivi, ma i dati di monitoraggio vengono utilizzati anche per informare l'azienda elettrica di tali sovratensioni". PRTG è stato configurato con l'uso efficace di messaggi di limite di errore per non causare panico inutile. Ad esempio, quando la rete elettrica è spenta, indicherà che la rete è spenta e non che il generatore è fuori uso", spiega Bertin Pokaa, responsabile del team di manutenzione.
I generatori di emergenza svolgono un ruolo importante in caso di interruzione prolungata della rete principale. PRTG fornisce al team dell'energia tutti i dati rilevanti sulla loro disponibilità e sulle loro prestazioni, utilizzando principalmente sensori SNMP standard:
"Con PRTG abbiamo trovato una soluzione di monitoraggio in grado di monitorare tutti i nostri sistemi e dispositivi rilevanti e di fornire a ogni collega esattamente le informazioni di cui ha bisogno, in un modo comprensibile, sia che si tratti di esperti IT che di tecnici dell'energia", afferma Bertin Pokaa. "Nelle operazioni quotidiane, abbiamo sempre una Panoramica di tutti i sistemi e, in caso di malfunzionamento, ora abbiamo la certezza che l'esperto responsabile venga allertato immediatamente e riceva tutte le informazioni necessarie per correggere il malfunzionamento prima che diventi un problema"
Versione illimitata di PRTG per 30 giorni. Dopo 30 giorni, PRTG tornerà alla versione gratuita.
O puoi fare l’upgrade a una licenza a pagamento.
