ENTREPRISE
Port de Douala
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Voyages et transports
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Entreprise de taille moyenne
PAYS
Cameroun
AMPLITUDE
IT, sécurité et infrastructures électriques, plusieurs équipes
Le Port de Douala est la porte d’entrée vers l’Afrique centrale, desservant des pays enclavés tels que le Tchad et la République centrafricaine. Tous les processus opérationnels sont informatisés. En cas de panne d’IT, les opérations de manutention des marchandises sont interrompues.
Trois équipes distinctes gèrent l’environnement : une équipe IT chargée des serveurs, du réseau et des communications ; une équipe de sécurité responsable des systèmes radar, des caméras et du contrôle d’accès ; et une équipe chargée de l’alimentation électrique, qui gère le réseau principal, les UPS (alimentation sans interruption) et les générateurs. Chaque équipe dispose d’une expertise différente et a besoin de vues différentes.
Aucune solution unique ne couvrait ces trois niveaux. Les Teams avaient besoin d’une plate-forme unique, accessible aussi bien aux experts IT qu’aux techniciens en alimentation électrique.
PRTG a été choisi à l'issue d'une évaluation de plusieurs mois pour sa polyvalence : IT, sécurité et alimentation électrique réunies sur une seule et même plate-forme, avec des informations détaillées de niveau expert pour le personnel IT et des tableaux de bord simplifiés pour l'équipe chargée de l'alimentation électrique.
La supervision IT couvre les serveurs, les machines virtuelles, les commutateurs, les routeurs, les pare-feu, la bande passante, le Wi-Fi et la VoIP. Une liaison de secours par micro-ondes est supervisée en parallèle de la connexion principale par fibre optique.
La supervision de la sécurité couvre plus de 600 caméras, les systèmes radar, les lecteurs de contrôle d’accès, l’état des portes et le système de sonorisation.
La supervision de l’alimentation utilise les protocoles Modbus TCP et SNMP pour les redresseurs et onduleurs non IP personnalisés, ainsi que pour les systèmes d’UPS (alimentation sans interruption). Les générateurs font l’objet d’un suivi portant sur le niveau de carburant, la température, la pression d’huile, l’état des batteries et le nombre d’heures de fonctionnement du moteur.
En cas de coupure du réseau électrique, l’alerte indique que le réseau est hors ligne et qu’il ne s’agit pas d’une fausse alarme du générateur.
Avec PRTG, nous avons trouvé une solution de supervision, capable de superviser tous nos systèmes et tous nos équipements importants, et de fournir à tous les employés les informations dont ils ont besoin – et ce, de manière à ce qu’ils puissent les comprendre, qu’ils soient experts en IT ou techniciens en alimentation électrique.
