UNTERNEHMEN
Hafen von Douala
BRANCHE
Reise- & Transportbranche
UNTERNEHMENSGRÖSSE
Mittelständisches Unternehmen
LAND
Kamerun
UMFANG
Hafen-IT, Sicherheits- und Energieinfrastruktur, mehrere Teams
Der Hafen von Douala ist das Tor zu Zentralafrika und bedient Binnenstaaten wie den Tschad und die Zentralafrikanische Republik. Alle betrieblichen Abläufe sind computerisiert. Bei einem Ausfall der IT kommt der Frachtbetrieb zum Erliegen.
Drei separate Teams verwalten die Infrastruktur: ein IT-Team, das für Server, Netzwerk und Kommunikation zuständig ist; ein Sicherheitsteam für Radarsysteme, Kameras und Zugangskontrolle; sowie ein Energieversorgungsteam, das das Hauptstromnetz, USV-Anlagen und Generatoren verwaltet. Jedes Team verfügt über unterschiedliches Fachwissen und benötigt unterschiedliche Übersichten.
Es gab keine einzige Lösung, die alle drei Ebenen abdeckte. Die Teams benötigten eine Plattform, die sowohl IT-Experten als auch Stromversorgungstechniker gleichermaßen unterstützt.
Nach einer mehrmonatigen Evaluierungsphase fiel die Wahl auf PRTG aufgrund seiner Vielseitigkeit: IT, Sicherheit und Stromversorgung auf einer einzigen Plattform, mit detaillierten Informationen auf Expertenniveau für das IT-Personal und vereinfachten Dashboards für das Stromversorgungsteam.
Das IT-Monitoring umfasst Server, VMs, Switches, Router, Firewalls, Bandbreite, Wi-Fi und VoIP. Neben der primären Glasfaserverbindung wird auch eine Mikrowellen-Ausweichverbindung überwacht.
Das Monitoring umfasst über 600 Kameras, Radarsysteme, Lesegeräte für die Zugangskontrolle, Türstatus sowie die Lautsprecheranlage.
Das Monitoring nutzt Modbus TCP und SNMP für kundenspezifische Nicht-IP-Gleichrichter und Wechselrichter sowie für USV-Systeme. Bei Generatoren werden Kraftstoffstand, Temperatur, Öldruck, Batteriestatus und Betriebsstunden überwacht.
Bei einem Netzausfall zeigt die Warnmeldung an, dass das Stromnetz ausgefallen ist, und es handelt sich nicht um einen falschen Generatoralarm.
Mit PRTG haben wir eine Monitoring-Lösung gefunden, die alle für uns relevanten Systeme und Geräte überwacht und jedem Mitarbeiter genau die Informationen liefert, die er braucht - und zwar so, dass er sie versteht, egal ob er IT-Experte oder Energietechniker ist.
