EMPRESA
Porto de Douala
INDÚSTRIA
Viagens e transportes
TAMANHO DA INSTALAÇÃO
Instalação pequena e média
LOCALIZAÇÃO
Camarões
O Porto de Douala, em Camarões, é descrito como uma "porta de entrada para a África Central" essencial, atendendo à maioria dos países sem litoral da região da África Subsaariana, incluindo o Chade e a República Centro-Africana. Espalhado por vários quilômetros, o porto tem um tráfego intenso de contêineres que chegam e partem.
Como praticamente todos os processos operacionais do porto são informatizados, é vital ter uma segurança rígida em um ambiente como esse, bem como garantir o tempo de atividade e o desempenho de todos os componentes de rede e infraestrutura de TI.
Para garantir a operação confiável do porto, a equipe de segurança trabalha em estreita colaboração com a equipe de fornecimento de energia, que é responsável pelo fornecimento ininterrupto de energia ao porto. A equipe de segurança também conta com o apoio da DPC-SA, um provedor local de serviços de TI e especialista em monitoramento.
Essas equipes precisam de uma solução central de monitoramento que incorpore todos os níveis do porto e forneça informações detalhadas para os especialistas de TI da equipe de segurança e visões gerais fáceis de entender para a equipe de fornecimento de energia, cujos membros são menos experientes em TI.
Após vários meses de avaliação, a equipe optou pelo Paessler PRTG Network Monitor. O fator decisivo foi que, por um lado, a solução é versátil o suficiente para integrar os componentes de TI, os sistemas de segurança e a fonte de alimentação no monitoramento centralizado sem muito esforço e, por outro lado, oferece a possibilidade de fornecer visões detalhadas para especialistas e as visões gerais necessárias para a equipe de energia de forma rápida e fácil. Além disso, o PRTG permite a fácil integração de componentes e sistemas personalizados.
A magnitude da tarefa fica clara quando se considera o grande número de componentes envolvidos na operação da porta, cuja disponibilidade e desempenho devem ser garantidos 24 horas por dia:
O monitoramento de TI forma a base do cenário de monitoramento do Porto de Douala. Somente quando todos os sistemas de TI estiverem funcionando, os sistemas de segurança e o fornecimento de energia poderão ser monitorados e garantidos. Por exemplo, a equipe de TI usa o WMI (Windows Management Instrumentation) para monitorar o status dos sistemas Windows. Os sensores PRTG predefinidos para VMware e HyperV monitoram as máquinas virtuais.
Na área de rede, o PRTG monitora o status de switches, roteadores e firewalls, bem como o uso da largura de banda. Embora a comunicação seja normalmente feita por meio de um cabo de fibra óptica, um sistema de micro-ondas é fornecido como um recurso alternativo que também é monitorado pelo PRTG.
Outra tarefa importante para o PRTG é monitorar os sistemas de segurança. Os sistemas de radar monitoram áreas restritas com detecção de movimento e focam as câmeras de segurança de acordo. A equipe usa sensores de ping para monitorar a disponibilidade dos sistemas de radar e mais de 600 câmeras de segurança de diferentes fornecedores. Se houver falhas, um técnico pode ser enviado imediatamente para corrigir o problema.
Muitas portas são equipadas com sistemas de controle de acesso - o PRTG monitora tanto o status das portas (abertas ou fechadas) quanto os leitores. Isso permite que a equipe garanta que as pessoas certas possam sempre chegar ao lugar certo. Outro sistema de segurança importante é o sistema de anúncios públicos. Acidentes que exigem medidas de evacuação podem ocorrer a qualquer momento em um porto. Nesses casos, as pessoas dependem de sistemas de anúncios públicos e sistemas de alarmes para funcionar de forma confiável.
Com o PRTG, encontramos uma solução de monitoramento que pode monitorar todos os nossos sistemas e dispositivos relevantes e fornecer a cada colega exatamente as informações de que eles precisam - de uma forma que eles possam entender, sejam eles especialistas em TI ou técnicos de energia.
O monitoramento da fonte de alimentação é de particular importância. Se ocorrerem falhas, toda a operação do porto será afetada. Para evitar isso, a equipe de energia do Porto de Douala opera sistemas de fonte de alimentação ininterrupta (UPS) e vários geradores. E, é claro, monitora todos os componentes da fonte de alimentação com o PRTG. Assim, o PRTG pode monitorar os sistemas UPS (fonte de alimentação ininterrupta) usando Modbus TCP e SNMP.
Se ocorrerem flutuações de tensão que excedam os limites definidos, a equipe de energia é imediatamente informada e pode intervir e resolver o problema. Além do UPS (fonte de alimentação ininterrupta) SNMP, "unidades" autônomas personalizadas de retificadores e inversores também são implantadas no porto de Douala.
"No início do projeto, o foco era ter o sistema em funcionamento - portanto, vários equipamentos foram encomendados. Dessa forma, também foram encomendados dispositivos personalizados (não baseados em IPS). Depois, a discussão foi sobre como economizar tempo e recursos e, ainda assim, resolver problemas de forma proativa e evitar tempo de inatividade com uma solução de monitoramento confiável." Bertin Pokaa, líder da equipe de manutenção.
"Após vários meses de pesquisa e pedidos de diferentes equipamentos de muitos fornecedores, finalmente encontramos uma solução para usar os módulos de monitoramento N520. Acima de tudo, ficamos felizes ao descobrir que o PRTG da Paessler oferece sensores Modbus TCP prontos para uso que poderiam monitorar os inversores e retificadores customizados, bem como os no-breaks prontos para SNMP e todos os outros dispositivos. Apresentamos essa proposta ao nosso cliente e fizemos a configuração do PRTG para ele" - Raoul Talla, Gerente Geral da MV Digital Limited (parceira dos produtos Paessler PRTG).
O diagrama ilustra a configuração do monitoramento do retificador customizado (não baseado em IPS) e do inversor (não baseado em IPS) usando os sensores Modbus TCP prontos para uso do Paessler PRTG.
É importante que o PRTG forneça à equipe de fornecimento de energia as informações necessárias de forma clara e compreensível. Afinal de contas, os técnicos de energia não são necessariamente especialistas em TI.
O PRTG oferece gráficos claros, por um lado, e os chamados mapas, por outro: Painéis HTML que podem ser facilmente criados usando um editor e que, em seguida, apresentam todas as informações importantes como páginas HTML de uma maneira fácil de entender.
Além disso, o monitoramento sensato é importante para evitar alarmes desnecessários e reações de curto-circuito. "A tensão é monitorada em caso de surtos/flutuações para evitar danos aos dispositivos, mas os dados de monitoramento também são usados para informar a empresa de eletricidade sobre tais surtos. O PRTG foi configurado com o uso eficaz de mensagens de limite de erro para não causar pânico desnecessário. Por exemplo, quando a rede elétrica estiver desligada, ele indicará que a rede elétrica está desligada, e não que o gerador está parado", diz Bertin Pokaa, líder da equipe de manutenção.
Os geradores de emergência desempenham um papel importante no caso de uma interrupção prolongada da rede principal. O PRTG fornece à equipe de energia todos os dados relevantes sobre sua disponibilidade e desempenho, principalmente usando sensores SNMP padrão:
"Com o PRTG, encontramos uma solução de monitoramento que pode monitorar todos os nossos sistemas e dispositivos relevantes e fornecer a cada colega exatamente as informações de que eles precisam - de uma forma que eles possam entender, sejam eles especialistas em TI ou técnicos de energia", diz Bertin Pokaa. "Nas operações cotidianas, sempre temos uma Visão Geral de todos os sistemas e, no caso de um mau funcionamento, agora temos a certeza de que o especialista responsável é alertado imediatamente e recebe todas as informações necessárias para corrigir o mau funcionamento antes que ele se torne um problema."
Versão ilimitada do PRTG por 30 dias. Após 30 dias, se torna a versão gratuita.
Ou, você pode adquirir uma licença comercial.