EMPRESA
Porto de Douala
SETOR
Viagens e transportes
TAMANHO DA EMPRESA
Empresa de médio porte
PAÍS
Camarões
ESCALA
TI, segurança e infraestrutura de energia, várias equipes
O Porto de Douala é a porta de entrada para a África Central, atendendo a países sem litoral, incluindo o Chade e a República Centro-Africana. Todos os processos operacionais são informatizados. Quando o sistema de TI falha, as operações de carga são interrompidas.
Três equipes distintas gerenciam o ambiente: uma equipe de TI responsável por servidores, rede e comunicações; uma equipe de segurança para sistemas de radar, câmeras e controle de acesso; e uma equipe de energia que gerencia a rede elétrica principal, os UPS (fonte de alimentação ininterrupta) e os geradores. Cada equipe possui especializações diferentes e necessita de visões distintas.
Não havia uma solução única que abrangesse todas as três camadas. As equipes precisavam de uma plataforma que atendesse tanto aos especialistas em TI quanto aos técnicos de energia.
O PRTG foi escolhido após uma avaliação de vários meses devido à sua versatilidade: TI, segurança e energia em uma única plataforma, com detalhes de nível especializado para a equipe de TI e painéis simplificados para a equipe de energia.
O monitoramento de TI abrange servidores, máquinas virtuais, switches, roteadores, firewalls, largura de banda, Wi-Fi e VoIP. Um link de backup por micro-ondas é monitorado juntamente com a conexão primária de fibra óptica.
O monitoramento de segurança abrange mais de 600 câmeras, sistemas de radar, leitores de controle de acesso, status das portas e o sistema de comunicação pública.
O monitoramento de energia utiliza Modbus TCP e SNMP para retificadores e inversores não IP personalizados, além de sistemas de UPS (fonte de alimentação ininterrupta). Os geradores são monitorados quanto ao nível de combustível, temperatura, pressão do óleo, bateria e horas de funcionamento do motor.
Quando a energia da rede elétrica cai, o alerta indica que a rede está fora de operação, e não se trata de um alarme falso do gerador.
Com o PRTG, encontramos uma solução de monitoramento que pode monitorar todos os nossos sistemas e dispositivos relevantes e fornecer a cada colega exatamente as informações de que eles precisam - de uma forma que eles possam entender, sejam eles especialistas em TI ou técnicos de energia.
