EMPRESA
Hospital Universitario de Jena
SECTOR
Sanidad
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Alemania
DIMENSIÓN
Más de 5.600 empleados, 26 centros clínicos, más de 300.000 pacientes al año
Durante una intervención quirúrgica, el médico monitorea el procedimiento en una pantalla mientras maneja los instrumentos. Si la imagen desaparece en mitad de la operación, las consecuencias pueden poner en peligro la vida del paciente. En el Hospital Universitario de Jena, este riesgo fue el que motivó la decisión de implantar un sistema de monitoreo integral.
El hospital cuenta con 26 clínicas repartidas en múltiples sedes. Los dispositivos de imagen, los routers DICOM, los servidores de comunicación, los conmutadores, los sistemas de almacenamiento y los entornos VMware deben funcionar conjuntamente sin interrupciones. Un fallo en cualquiera de ellos puede provocar un efecto en cadena en todo el funcionamiento.
Como hospital con más de 30 000 pacientes ingresados al año, el Hospital Universitario de Jena está clasificado como infraestructura crítica según la Ley de Seguridad TI de Alemania. El monitoreo adecuado no es opcional. Es un requisito legal.
Tras evaluar varias herramientas de monitoreo, el hospital eligió PRTG por su flexibilidad, su monitoreo sin agentes, su gestión multiusuario y su facilidad de mantenimiento. En la actualidad, 12 000 sensores cubren servidores, conmutadores, enrutadores, sistemas de almacenamiento, VoIP, LAN y VMware en todas las sedes. Tres sondas remotas recopilan datos de ubicaciones distribuidas y los envían a una única instancia de PRTG.
Los sensores DICOM de PRTG monitorean los sistemas de imagen, como resonancias magnéticas, tomografías computarizadas, ecografías y videoendoscopios. El equipo monitorea el eslabón más crítico de una cadena de routers DICOM. Cuando PRTG activa una alarma, el equipo sabe inmediatamente dónde intervenir.
Los sensores HL7 monitorean la transmisión de datos de pacientes a través de los sistemas HIS, RIS y LIMS sin leer datos personales. Los mapas del panel ofrecen al personal no especializado en TI vistas relevantes del estado del sistema. Se realiza un seguimiento a lo largo del tiempo de recursos como el espacio en disco, la CPU y la RAM, de modo que la capacidad se pueda ampliar basándose en datos reales, y no en conjeturas.
Con estos sensores, tenemos una visión cercana del estado actual de los dispositivos de, por ejemplo, TRM, TAC, ecógrafos y videoendoscopios. Monitoreamos el eslabón más inestable de una cadena de routers DICOM. En cuanto PRTG da la alarma, sabemos que tenemos que intervenir.
