EMPRESA
LNA Santé
SECTOR
Sanidad
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
Francia
ESCALA
72 centros, más de 6.500 empleados
LNA Santé gestiona 72 centros repartidos por Francia y Bélgica: residencias de ancianos, centros de rehabilitación, una clínica psiquiátrica y unidades de hospitalización a domicilio. Ninguno de ellos cuenta con personal TI propio in situ. Todos los servidores, aplicaciones y conexiones de red se gestionan de forma remota desde un centro de datos central.
Cuando se produce un fallo, el personal de enfermería es el primero en darse cuenta. Para entonces, el impacto en la atención ya se ha iniciado. Eric Laurent, responsable de Sistemas de Información de LNA Santé, necesitaba un sistema de monitoreo que detectara los problemas antes que los usuarios y permitiera al equipo actuar con rapidez a distancia.
La herramienta anterior era de código abierto y ya no se podía mantener a la escala a la que había crecido la organización.
LNA Santé implementó PRTG con la ayuda de Sensor Factory, una empresa especializada en monitoreo con sede en Nantes. La implementación inicial cubrió el 80 % de las necesidades de monitoreo de forma inmediata. Sensor Factory creó sensores personalizados para el 20 % restante, que abarcaban aplicaciones y componentes no compatibles de forma nativa.
En la actualidad, más de 13 500 sensores realizan el monitoreo de la infraestructura, las redes, la telefonía, las aplicaciones y las consolas de VMware Cloud Director en las 72 sedes. Los técnicos reciben alertas configurables cuando se produce algún fallo. Dos paneles muestran un resumen del estado en tiempo real, codificado por colores, en grandes pantallas de la sede central —en verde o rojo según la instalación—, que se actualiza en tiempo real.
A menudo, los problemas se resuelven antes de que los usuarios se den cuenta de que algo va mal.
Dado que no todas las sedes disponen de personal de TI in situ, toda la gestión de TI se realiza a distancia. Esto requiere un control total de las aplicaciones y los datos que pasan por la red, que son cruciales para el personal de enfermería. La disponibilidad es una cuestión esencial que ha requerido rápidamente el despliegue de una solución de monitoreo.
