EMPRESA
LNA Santé
SETOR
Saúde
TAMANHO DA EMPRESA
Enterprise
PAÍS
França
ESCALA
72 unidades, mais de 6.500 funcionários
A LNA Santé opera 72 unidades na França e na Bélgica: casas de repouso, centros de reabilitação, uma clínica psiquiátrica e unidades de hospitalização domiciliar. Nenhuma delas conta com equipe de TI dedicada no local. Todos os servidores, aplicativos e conexões de rede são gerenciados remotamente a partir de um data center central.
Quando ocorre alguma falha, a equipe de enfermagem é a primeira a perceber. Nesse momento, o impacto nos cuidados já começou. Eric Laurent, chefe de Sistemas de Informação da LNA Santé, precisava de um sistema de monitoramento que detectasse os problemas antes dos usuários e permitisse que a equipe agisse rapidamente à distância.
A ferramenta anterior era de código aberto e não podia mais ser mantida na escala em que a organização havia crescido.
A LNA Santé implantou o PRTG com a ajuda da Sensor Factory, uma empresa especializada em monitoramento sediada em Nantes. A implantação inicial cobriu 80% das necessidades de monitoramento de forma imediata. A Sensor Factory buildiu sensores customizados para os 20% restantes, abrangendo aplicativos e componentes não suportados nativamente.
Hoje, mais de 13.500 sensores realizam o monitoramento da infraestrutura, das redes, da telefonia, das aplicações e dos consoles do VMware Cloud Director em todas as 72 unidades. Os técnicos recebem alertas configuráveis quando ocorre alguma falha. Dois painéis exibem um resumo em tempo real do estado de funcionamento, codificado por cores, em telas grandes na sede — verde ou vermelho por instalação —, atualizado em tempo real.
Os problemas costumam ser resolvidos antes mesmo que os usuários percebam que algo está errado.
Como nem todos os locais têm equipe de TI no local, todo o gerenciamento de TI é feito remotamente. Isso requer controle total sobre os aplicativos e os dados que passam pela rede, que são cruciais para a equipe de enfermagem. A disponibilidade é uma questão essencial que exigiu rapidamente a implementação de uma solução de monitoramento.
