L'ENTREPRISE
LNA Santé
SECTEUR D'ACTIVITÉ
Santé
TAILLE DE L'ENTREPRISE
Enterprise
PAYS
France
ÉCHELLE
72 établissements, plus de 6 500 collaborateurs
LNA Santé gère 72 établissements répartis en France et en Belgique : des maisons de retraite médicalisées, des centres de rééducation, une clinique psychiatrique et des unités d’hospitalisation à domicile. Aucun d’entre eux ne dispose d’une équipe IT dédiée sur place. Tous les serveurs, applications et connexions réseau sont gérés à distance depuis un centre de données central.
En cas de panne, c’est le personnel soignant qui s’en rend compte en premier. À ce moment-là, l’impact sur les soins a déjà commencé à se faire sentir. Éric Laurent, responsable des systèmes d’information chez LNA Santé, avait besoin d’un outil de supervision capable de détecter les problèmes avant les utilisateurs et permettant à l’équipe d’intervenir rapidement à distance.
L’outil précédent, de type open source, ne pouvait plus être maintenu à l’échelle atteinte par l’organisation.
LNA Santé a déployé PRTG avec l’aide de Sensor Factory, un spécialiste de la supervision basé à Nantes. Le déploiement initial a couvert 80 % des besoins de supervision dès l’installation. Sensor Factory a développé des capteurs personnalisés pour les 20 % restants, couvrant ainsi les applications et les composants non pris en charge en natif.
Aujourd’hui, plus de 13 500 capteurs supervisent l’infrastructure, les réseaux, la téléphonie, les applications et les consoles VMware Cloud Director sur l’ensemble des 72 sites. Les techniciens reçoivent des alertes configurables en cas de dysfonctionnement. Deux tableaux de bord affichent en direct, sur de grands écrans au siège, un résumé de l’état de santé codé par couleur (vert ou rouge selon le site), mis à jour en temps réel.
Les problèmes sont souvent résolus avant même que les utilisateurs ne remarquent qu’il y a un dysfonctionnement.
Sans présence d’équipe IT sur chacun des sites, toute la gestion informatique se déroule à distance, impliquant la nécessité d’un contrôle total sur les applications et les données qui y transitent et dont l’utilisation est capitale pour le personnel soignant. Un enjeu de disponibilité essentiel qui a rapidement nécessité le déploiement d’une solution de supervision.
