UNTERNEHMEN
LNA Santé
BRANCHE
Gesundheitswesen
UNTERNEHMENSGRÖßE
Enterprise
LAND
Frankreich
UMFANG
72 Standorte, über 6.500 Mitarbeiter
LNA Santé betreibt 72 Einrichtungen in Frankreich und Belgien: Pflegeheime, Rehabilitationszentren, eine psychiatrische Klinik und stationäre Pflegeeinrichtungen. Keine dieser Einrichtungen verfügt über eigenes IT-Personal vor Ort. Alle Server, Anwendungen und Netzwerkverbindungen werden aus einem zentralen Rechenzentrum heraus ferngesteuert verwaltet.
Wenn etwas ausfällt, bemerkt das Pflegepersonal dies als Erstes. Zu diesem Zeitpunkt sind die Auswirkungen auf die Pflege bereits spürbar. Eric Laurent, Leiter der IT-Abteilung bei LNA Santé, benötigte ein Monitoring, das Probleme erkennt, bevor die Nutzer sie bemerken, und es dem Team ermöglicht, aus der Ferne schnell zu reagieren.
Das bisherige Tool war Open-Source und konnte angesichts des Wachstums der Organisation nicht mehr in dem erforderlichen Umfang gewartet werden.
LNA Santé hat PRTG mit Unterstützung von Sensor Factory, einem Überwachungsspezialisten aus Nantes, implementiert. Die Erstimplementierung deckte 80 % des Bedarfs an Monitoring von Haus aus ab. Für die restlichen 20 % entwickelte Sensor Factory benutzerdefinierte Sensoren, die Anwendungen und Komponenten abdecken, die nicht nativ unterstützt werden.
Heute überwachen mehr als 13.500 Sensoren die Infrastruktur, Netzwerke, Telefonie, Anwendungen und VMware Cloud Director-Konsolen an allen 72 Standorten. Techniker erhalten konfigurierbare Warnmeldungen, wenn eine Störung auftritt. Zwei Dashboards zeigen auf großen Bildschirmen in der Zentrale eine farbcodierte Live-Übersicht über den Systemzustand an – je nach Standort in Grün oder Rot –, die in Echtzeit aktualisiert wird.
Probleme werden oft behoben, bevor die Nutzer überhaupt bemerken, dass etwas nicht stimmt.
Da nicht alle Standorte über IT-Personal vor Ort verfügen, findet die gesamte IT-Verwaltung aus der Ferne statt. Dies erfordert eine vollständige Kontrolle über die Anwendungen und Daten, die das Netzwerk durchlaufen und die für das Pflegepersonal von entscheidender Bedeutung sind. Die Verfügbarkeit ist ein wesentlicher Punkt, der schnell die Einführung einer Monitoring-Lösung erforderlich machte.
