AZIENDA
LNA Santé
SETTORE
Sanità
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
Enterprise
PAESE
Francia
DIMENSIONI
72 strutture, oltre 6.500 dipendenti
LNA Santé gestisce 72 strutture in Francia e in Belgio: case di cura, centri di riabilitazione, una clinica psichiatrica e unità di ospedalizzazione domiciliare. Nessuna di queste strutture dispone di personale IT dedicato in loco. Ogni server, applicazione e connessione di rete viene gestito in remoto da un data center centrale.
Quando si verifica un guasto, il personale infermieristico se ne accorge per primo. A quel punto, però, l’impatto sull’assistenza è già iniziato. Eric Laurent, responsabile dei sistemi informativi presso LNA Santé, aveva bisogno di un sistema di monitoraggio in grado di individuare i problemi prima ancora che gli utenti se ne accorgessero e che consentisse al team di intervenire rapidamente a distanza.
Lo strumento precedente era open source e non poteva più essere mantenuto alla scala raggiunta dall’organizzazione.
LNA Santé ha implementato PRTG con l’aiuto di Sensor Factory, un’azienda specializzata nel monitoraggio con sede a Nantes. L’implementazione iniziale ha coperto l’80% delle esigenze di monitoraggio già di serie. Sensor Factory ha sviluppato sensori personalizzati per il restante 20%, coprendo applicazioni e componenti non supportati in modo nativo.
Oggi, oltre 13.500 sensori monitorano l’infrastruttura, le reti, la telefonia, le applicazioni e le console VMware Cloud Director in tutte le 72 sedi. I tecnici ricevono avvisi configurabili in caso di malfunzionamenti. Due dashboard mostrano su grandi schermi nella sede centrale un riepilogo dello stato di salute in tempo reale, codificato a colori: verde o rosso a seconda della struttura, aggiornato in tempo reale.
Spesso i problemi vengono risolti prima ancora che gli utenti si accorgano che qualcosa non va.
Poiché non tutte le sedi dispongono di personale IT in loco, l'intera gestione IT avviene in remoto. Ciò richiede un controllo totale sulle applicazioni e sui dati che passano attraverso la rete, che sono fondamentali per il personale infermieristico. La disponibilità è una questione essenziale che ha richiesto rapidamente l'implementazione di una soluzione di monitoraggio.
