EMPRESA
Mais Dados Digital
INDUSTRIA
Consultoría y servicios y TI y telecomunicaciones
TAMAÑO DE LA INSTALACIÓN
Instalación grande
UBICACIÓN
Brasil
Mais Dados Digital, de Belo Horizonte (MG), es el resultado de la experiencia y perfeccionamiento de servicios tecnológicos a lo largo de 20 años de actuación. Presente en todo Brasil, actúa en las áreas de comercio mayorista, minorista, distribución e industria. Conocida por su eficiente servicio y buena relación con el cliente, Mais Dados Digital ofrece soluciones empresariales en hardware, sistemas, bases de datos, implementación, personalización y soporte en todo Brasil.
Mais Dados Digital monitorea a sus clientes utilizando 11.000 sensores PRTG implementados en 322 empresas. Su adopción de Paessler PRTG Network Monitor fue decisiva para apoyar el viaje de sus clientes hacia la nube y garantizar la continuidad del negocio.
PRTG monitorea los servidores de bases de datos en la nube, los dispositivos de red y las aplicaciones de Mais Dados Digital, generando alertas cuando los equipos de los clientes no están disponibles y localizando con precisión el origen del fallo.
Como socio de la base de datos Oracle desde hace 20 años, Mais Dados Digital externalizó su centro de datos para ampliar su negocio. Al proporcionar soporte y servicios en varios estados, necesitaba ampliar su infraestructura para atender a los clientes y sus sucursales en todo el país.
Para acompañar el viaje del cliente a la nube, el equipo de Mais Dados Digital buscó una solución de monitoreo confiable capaz de ofrecer control y seguridad sobre el entorno de TI y garantizar la continuidad del negocio.
Antes de que PRTG entrara en escena, Mais Dados Digital utilizaba su propio sistema, que no podía hacer frente al volumen de negocio. El equipo estudió varios productos para cubrir esta carencia y eligió PRTG por su sólido monitoreo de bases de datos.
Con PRTG, pudimos evitar el 80% de los problemas de indisponibilidad que antes se producían en los sistemas y procesos de los clientes, además de señalar cuellos de botella operativos y proponer ajustes sistémicos que sólo un especialista en bases de datos podría ver y resolver de forma rápida y eficaz.
La adopción de PRTG fue decisiva para dar soporte a los entornos en la nube del cliente. Especializada en el soporte de Oracle Cloud para bases de datos, sistemas de gestión, copia de seguridad en la nube y help desk, Mais Dados Digital cuenta con 322 clientes distribuidos entre entornos on-premises y en la nube. Todos los entornos de los clientes de Mais Dados Digital son monitoreados por PRTG.
Con la ayuda de PRTG, el Centro de Operaciones de Red (NOC) de Mais Dados Digital mapea la infraestructura de cada cliente para monitorear información específica. El equipo de Mais Dados Digital ha desarrollado hasta ahora 96 plantillas de monitoreo diferentes, entornos adaptados a las demandas específicas de las empresas que utilizan los servicios de la compañía.
Diariamente se realizan copias de seguridad de todos los datos de los clientes, lo que genera una gran cantidad de información en todo momento. Mais Dados Digital ha configurado PRTG para que esta comprobación se realice cada dos horas. Como los clientes realizan copias de seguridad a horas aleatorias del día, cada uno tiene la configuración que mejor se adapta a su estructura.
El equipo de monitoreo del entorno de base de datos Oracle estaba formado por seis técnicos y, con la optimización de las actividades, se redujo a dos, liberando personas para otras funciones y maximizando los resultados entregados por Mais Dados Digital a sus clientes.
Cuando surgen problemas de rendimiento que pueden degradar el sistema y comprometer la disponibilidad, gracias a PRTG es posible determinar con precisión si el fallo proviene de la infraestructura o de la aplicación.
La herramienta de Paessler ha permitido a Mais Dados Digital monitorear todas las aplicaciones de sus clientes en diversos ambientes - bases de datos, sistemas de gestión y el CRM - algo que garantiza el cumplimiento de los SLAs establecidos con el cliente y continúa abriendo nuevas ofertas de servicios para la empresa.
El número de sensores en funcionamiento en los entornos de los clientes de Mais Dados Digital sigue creciendo. Sólo en abril de 2021, el proveedor de servicios instaló sensores en 16 nuevos clientes. PRTG es ahora uno de los diferenciadores de Mais Dados Digital en la propuesta de ventas de servicios de monitoreo en la nube.
Versión completa de PRTG de 30 días. Después de 30 días, se convierte en versión gratuita.
Si le convence, puede adquirir la versión de pago.