SOCIÉTÉ
Mais Dados Digital
INDUSTRIE
Conseil & services et TI et télécommunications
TAILLE DE L'INSTALLATION
Grande installation
LOCATION
Brésil
Mais Dados Digital, de Belo Horizonte (MG), est le résultat de l'expérience et de l'amélioration des services technologiques au cours de 20 années d'activité. Présente dans tout le Brésil, elle opère dans les domaines du commerce de gros, du commerce de détail, de la distribution et de l'industrie. Connue pour son service efficace et ses bonnes relations avec les clients, Mais Dados Digital offre des solutions commerciales en matière de matériel, de systèmes, de bases de données, de mise en œuvre, de personnalisation et d'assistance dans tout le Brésil.
Mais Dados Digital supervise ses clients à l'aide de 11 000 capteurs PRTG mis en œuvre dans 322 entreprises. Son adoption de PRTG Network Monitor de Paessler a été décisive pour superviser le parcours de ses clients vers le Cloud et assurer la continuité de leurs activités.
PRTG supervise les serveurs d'applications Cloud, les périphériques réseau et les applications de Mais Dados Digital, générant des alertes lorsque les ordinateurs des clients sont indisponibles et localisant précisément la source de la panne.
Partenaire de la base de données Oracle depuis 20 ans, Mais Dados Digital a externalisé son centre de données afin de développer ses activités. Fournissant une assistance et des services dans plusieurs États, elle avait besoin d'étendre son infrastructure pour servir ses clients et leurs succursales dans tout le pays.
Pour accompagner le voyage du client vers le Cloud, l'équipe de Mais Dados Digital a cherché une solution de supervision fiable, capable d'offrir contrôle et sécurité sur l'environnement IT et de garantir la continuité de l'activité.
Avant l'arrivée de PRTG, Mais Dados Digital utilisait son propre système, qui ne parvenait pas à faire face au volume d'activité. L'équipe a étudié différents produits pour combler cette lacune et a choisi PRTG pour la robustesse de sa supervision des bases de données.
Grâce à PRTG, nous avons pu éviter 80 % des problèmes d'indisponibilité qui se produisaient auparavant dans les systèmes et les processus des clients, tout en mettant en évidence les goulets d'étranglement opérationnels et en proposant des ajustements systémiques que seul un spécialiste des bases de données aurait été en mesure de voir et de résoudre rapidement et efficacement.
L'adoption de PRTG a été décisive dans la prise en charge des environnements Cloud du client. Spécialisée dans l'assistance Oracle Cloud pour les bases de données, les systèmes de gestion, la sauvegarde Cloud et le service d'assistance, Mais Dados Digital compte 322 clients répartis entre des environnements sur site et Cloud. Tous les environnements des clients de Mais Dados Digital sont supervisés par PRTG.
Avec l'aide de PRTG, le centre d'opérations réseau (NOC) de Mais Dados Digital cartographie l'infrastructure de chaque client pour superviser des informations spécifiques. L'équipe de Mais Dados Digital a jusqu'à présent développé 96 modèles de supervision différents, des environnements adaptés aux demandes spécifiques des entreprises qui utilisent les services de la société.
Toutes les données des clients sont sauvegardées quotidiennement, ce qui génère une grande quantité d'informations à tout moment. Mais Dados Digital a configuré PRTG de manière à ce que cette vérification soit effectuée toutes les deux heures. Comme les clients effectuent des sauvegardes à des moments aléatoires de la journée, chacun dispose de la configuration la mieux adaptée à sa structure.
L'équipe de supervision de l'environnement de la base de données Oracle était composée de six techniciens et, grâce à l'optimisation des activités, elle a été réduite à deux, ce qui a permis de libérer des personnes pour d'autres fonctions et de maximiser les résultats fournis par Mais Dados Digital à ses clients.
Lorsque surviennent des problèmes de performance susceptibles de dégrader le système et de compromettre la disponibilité, il est possible, grâce à PRTG, de déterminer avec précision si la défaillance provient de l'infrastructure ou de l'application.
L'outil de Paessler a permis à Mais Dados Digital de superviser toutes les applications de ses clients dans différents environnements - bases de données, systèmes de gestion, CRM - ce qui garantit le respect des UPS (alimentation sans interruption) établis avec le client et permet à l'entreprise de continuer à proposer de nouvelles offres de services.
Le nombre de capteurs en service dans les environnements des clients de Mais Dados Digital continue de croître. Rien qu'en avril 2021, le prestataire de services a installé des capteurs chez 16 nouveaux clients. PRTG est désormais l'un des éléments différenciateurs de Mais Dados Digital dans la proposition commerciale de services de supervision Cloud.
Version illimitée de PRTG pour 30 jours. Après 30 jours, PRTG revient à la version gratuite.
Ou, vous pouvez évoluer vers une licence payante.